Optimisez vos communications unifiées grâce à nos services vocaux, à notre centre de contact, à nos outils de productivité et à notre assistance réseau.
Les solutions de centre de contact et d'expérience client (CX) de CallTower facilitent l'établissement de connexions puissantes et l'obtention de résultats.
Connectez-vous avec n'importe qui, n'importe où, à l'intérieur ou à l'extérieur de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié.
Un outil révolutionnaire pour personnaliser et contrôler facilement les services CallTower
Services de conseil et services professionnels fournis par Inoria, désormais une société de CallTower
Operator Connect permet aux utilisateurs de Microsoft Teams d'accéder au réseau téléphonique public commuté (RTPC), afin d'améliorer l'expérience des clients.
Operator Connect permet aux administrateurs de Microsoft Teams d'ouvrir l'onglet "Operators" dans le centre d'administration Teams pour connecter les services d'appel, acquérir des numéros de téléphone et assigner des utilisateurs. Les opérateurs, tels que CallTower, fournissent une assistance technique et gèrent le réseau et l'infrastructure vocale. Les opérateurs peuvent également activer les services vocaux du RTPC dans les régions actuellement indisponibles par le biais des plans d'appel Microsoft. La mise en œuvre des services vocaux peut se faire en ligne en quelques heures.
En tant que l'un des principaux partenaires de Microsoft, CallTower est fier d'avoir été choisi pour le déploiement d'Operator Connect.
Vous conservez votre opérateur et vos contrats préférés ou vous en choisissez un nouveau parmi une sélection d'opérateurs participants pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Les opérateurs fournissent une assistance technique et des accords de niveau de service partagés afin d'améliorer le service d'assistance, tandis que le peering direct alimenté par Azure crée une connexion réseau individuelle pour une fiabilité accrue.
Vous pouvez rapidement vous connecter à votre opérateur et attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs, le tout à partir du centre d'administration Teams.
Votre opérateur gère les services d'appel RTPC et les contrôleurs de session (SBC), ce qui vous permet d'économiser sur l'achat et la gestion du matériel.
Parcours numérique complet dans le Microsoft Teams Admin Center pour un déploiement simple et rapide
Services d'urgence E911
Provisionnez via Connect en quelques minutes et attribuez des numéros de téléphone à vos utilisateurs.
Transition en douceur de votre téléphonie existante vers le système téléphonique Teams
Fonctionnalités clés telles que la console opérateur et l'enregistrement des appels
Support technique de classe opérateur 24/7/365 et accords de niveau de service partagés avec Microsoft
Aucun équipement n'est nécessaire sur le site, évitant l’installation de SBC sur site, réduisant ainsi les coûts d’investissement des dépenses d'investissement.
Connectivité directe avec Microsoft
Remplacer les multiples contrats de télécommunications locales pour consolider les services vocaux
Facturation centrale ou locale du service Operator Connect
Connexions étendues avec plus de 15 opérateurs vocaux et plus de 30 partenaires de peering Internet
CallTower Connect - Portail d'auto-approvisionnement avec analyse des appels
De plus en plus d'entreprises adoptent des plateformes de communications unifiées (UC) à mesure qu'elles évoluent vers une main-d'œuvre plus distribuée. CallTower facilite cette transition en garantissant le respect des exigences de conformité tout au long du processus.
Des plus grandes entreprises mondiales de services financiers aux PME en démarrage, CallTower protège et soutient les entreprises du monde entier avec des solutions d'enregistrement des appels d'entreprise robustes et universelles.
Notre plateforme primée CT Coud Recording a été la toute première solution native dans le nuage, révolutionnant à jamais l'enregistrement des appels dans les entreprises. L'enregistrement dans le nuage a permis aux entreprises de décentraliser leurs opérations, en permettant à des sites multiples et à du personnel éloigné de travailler en toute sécurité et sous la protection d'une conformité à la pointe de l'industrie à tout moment.
CallTower permet à ses clients de gérer des technologies en constante évolution grâce à Connect, un portail convivial, créé et développé en interne. Ce système propriétaire permet à nos clients d'administrer leurs services sans nécessiter d'expertise technique ou l'intervention de consultants externes pour gérer leurs solutions de communications unifiées.
En savoir plus sur les récompenses reçues par CallTower pour ses solutions Native Microsoft Teams