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CT Unite

CT Unite intègre de manière transparente votre CRM à Webex by Cisco et MS Teams, rationalisant ainsi les outils professionnels essentiels.
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CT Unite pour Webex de Cisco

CT Unite CRM Integration for Webex de Cisco révolutionne la manière dont les entreprises gèrent les communications en connectant de manière transparente votre CRM à Webex. Cette intégration puissante améliore la productivité et la collaboration en offrant des fonctionnalités telles que le click-to-dial, le popping des contacts et l'enregistrement des activités, garantissant une gestion efficace des appels et des interactions enrichies avec les clients. Grâce à des outils tels que la prévisualisation de l'appelant et la prise de notes, les utilisateurs peuvent accéder à des informations critiques et documenter les interactions sans effort. Conçu spécifiquement pour la plateforme hébergée Cloud Voice de CallTower, CT Unite est facile à installer, à configurer et à mettre à jour, ce qui en fait une solution essentielle pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs flux de communication et à offrir des expériences exceptionnelles à leurs clients.

CT Unite pour les équipes

CT Unite pour MS Teams

CT Unite pour MS Teams offre une intégration à une gamme sans précédent d'applications professionnelles et de contacts, en proposant un ensemble de fonctionnalités standard avec une vaste gamme d'applications populaires transversales et verticales.

Liste des caractéristiques

Cliquer pour appeler

Une gamme complète de techniques de numérotation par clic est standard avec CT Unite, ce qui permet des gains de temps significatifs dans vos applications préférées. Vous pouvez même l'entraîner à travailler avec des applications que nous ne connaissons pas.

Carnet d'adresses

Les détails d'un nouvel appelant peuvent être facilement enregistrés dans votre répertoire personnel. Les applications intégrées peuvent être recherchées et composées à partir des résultats.

Contact Popping

Si un appelant est localisé dans une application intégrée, vous verrez les coordonnées complètes de l'appelant apparaître rapidement à l'écran.

Listes récentes et historiques

Affichez facilement une liste de vos appels entrants et sortants les plus récents, et/ou une liste plus complète de l'historique des appels. Tout numéro de téléphone figurant dans ces listes peut être recomposé d'un simple clic.

Aperçu de l'appel

La prévisualisation de l'appelant est activée pour les appels entrants et sortants. Si une correspondance avec l'appelant est trouvée dans les annuaires intégrés, le résumé des détails de l'appelant s'affiche à l'écran. Cela vous permet de voir tous les détails avant de répondre à l'appel.

Prise de notes

Ajouter rapidement et facilement des notes d'appel au système de gestion.

Licences

CT Unite est disponible en deux versions de licence : "Express" et "CRM". Les deux versions offrent les mêmes fonctions de numérotation par clic, l'historique des appels et la recherche de contacts avec intégration dans Microsoft Outlook, Lotus/IBM Notes et Google Contacts. La version CRM offre les mêmes fonctions de recherche de contacts avec intégration d'informations dans d'autres applications et systèmes d'entreprise.

Cette solution d'intégration de grande envergure améliorera la qualité et le professionnalisme de votre traitement des appels et l'expérience de l'appelant. Elle augmente la productivité et la collaboration des utilisateurs du système téléphonique et réduit le temps et les coûts liés à l'émission et à la réception d'un grand nombre d'appels. CT Unite permet de réaliser le plein potentiel des solutions de téléphonie hébergée.

CT Unite est une solution réservée aux clients, spécialement conçue pour la plateforme hébergée Cloud Voice de CallTower et facile à installer, à configurer et à mettre à jour.

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