Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Webinaires
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
FAQ
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre Bill
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Service et conformité
Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Texte CT pour les appels Webex
Intégration transparente. Amélioration de la communication au sein de l'équipe. Messagerie sécurisée.
Faites passer votre collaboration Webex au niveau supérieur grâce à CT Text for Webex by Cisco, une solution de messagerie de pointe qui permet à votre équipe de rester connectée sans effort. Conçu pour les professionnels et les entreprises, ce service simplifie la communication tout en maintenant la sécurité et la fiabilité que vous exigez.
Pourquoi choisir CT Text pour Webex ?
Principaux avantages
Rester en contact avec les clients et les équipes à partir d'une plateforme unique
Simplifier les flux de travail en supprimant la nécessité de recourir à des outils de messagerie tiers
Maintenir un contrôle total sur les communications sensibles et critiques
Une messagerie fiable et en temps réel, à tout moment
Commencez dès aujourd'hui
Améliorez votre expérience Webex avec CT Text pour Webex de Cisco. Donnez à votre équipe les outils dont elle a besoin pour rester connectée, collaborer efficacement et conserver un avantage concurrentiel.
Connectez-vous. Votre avenir en matière de messagerie sans effort commence ici.
Les normes des opérateurs de téléphonie mobile sont nécessaires pour utiliser les SMS dans le cadre de campagnes. Nous tenons à ce que vous connaissiez les informations nécessaires pour que votre campagne SMS soit enregistrée et approuvée.
INFORMATIONS REQUISES POUR ENREGISTRER VOTRE CAMPAGNE SMS Pour mettre en place vos services CT Cloud SMS, vous devez compléter les informations ci-dessous pour enregistrer votre compte.
- Nom légal de l'entreprise
- DBA ou nom de marque
- Numéro d'identification fiscale / ID / EIN : Quel type d'entreprise représente le mieux votre société (privée, publique, à but non lucratif, gouvernementale) ?
- Adresse professionnelle : Adresse, ville, état, code postal
- Informations de contact : Courriel, téléphone
- URL du site web
- La politique de confidentialité est obligatoire et doit figurer sur le site web :
- Il doit être clair que les informations personnelles de l'utilisateur final ne seront pas partagées ou vendues à des tiers à des fins de marketing. Exemple de déclaration : "Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing/promotion. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données et le consentement de l'expéditeur de la messagerie textuelle ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers".
- L'URL d'un site web est nécessaire pour votre politique de confidentialité.
- Appel à l'action/flux de messages : (Comment s'inscrivent-ils ?) Ensuite, que se passe-t-il jusqu'à ce que le message initial soit envoyé ?
- Description de la campagne : La description de la campagne doit expliquer clairement dans quel but le message est utilisé par l'entreprise.
Exemple de message : Bonjour [nom]. [Nom de l'entreprise], Je vous rappelle que la date d'échéance de votre facture est XXX.
EXIGENCES EN MATIÈRE DE VERBIAGE POUR CHAQUE SMS INITIAL ENVOYÉ
- [Merci d'avoir choisi de recevoir nos notifications par SMS. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer. Répondez HELP pour obtenir de l'aide, STOP pour annuler. La fréquence des messages varie.
- Si l'utilisateur final choisit de ne pas participer, cette réponse est obligatoire :
- Vous avez été désabonné avec succès de [Nom du client]. Si vous vous êtes accidentellement désabonné, répondez à START pour vous réinscrire à la messagerie.
- Vous pouvez obtenir plus d'assistance sur notre site web à l'adresse suivante : [Site web du client] et [Numéro de téléphone du client] : [site web du client] et [numéro de téléphone du client]. Envoyez un SMS à STOP pour ne plus recevoir de messages de notre part. Vous pouvez également envoyer un SMS à START pour recommencer à recevoir des messages de notre part.
Gérez de manière transparente les interactions avec vos clients à travers le monde sur l'une des plateformes de messagerie les plus populaires au monde.
Rencontrer les clients sur leurs canaux préférés permet d'accroître leur engagement et leur satisfaction. Il est donc important de choisir avec soin les bons canaux pour améliorer l'accessibilité, en particulier pour les petites entreprises qui ne disposent pas des ressources nécessaires pour être pleinement omnicanales. En tant qu'application de messagerie de premier plan bénéficiant d'une portée mondiale considérable, WhatsApp est un canal essentiel pour la communication avec les clients.
La plateforme CT Text de CallTower intègre désormais une fonctionnalité dédiée à la messagerie WhatsApp. Cette fonctionnalité révolutionnaire permet aux entreprises de gérer leurs conversations WhatsApp directement depuis l'interface CT Text. Cette intégration puissante simplifie la communication et améliore l'efficacité en permettant aux organisations d'interagir avec leurs clients à travers le monde sur l'une des plateformes de messagerie les plus populaires sans avoir à changer d'outil.
Cette intégration permet aux entreprises de :
Accédez à leur boîte de réception WhatsApp via CT Text.
Envoyez et recevez des messages WhatsApp et SMS depuis une seule et même plateforme.
Centralise les flux de communication, améliorant ainsi l'efficacité et la réactivité en gérant à la fois les SMS et les messages WhatsApp à partir d'un seul endroit.
Pourquoi WhatsApp ?
1 milliard d'utilisateurs actifs par mois
Taux d'ouverture des messages de 98 %
Taux de réponse aux messages de 60 %
Expérience de messagerie conviviale et familière aux employés et aux clients
Structure mondiale établie pour une portée interrégionale immédiate
Sécurité et confidentialité intégrées pour garantir la conformité aux réglementations locales
Faible coût d'entrée grâce à l'intégration via une infrastructure de communication unifiée
