UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
CT Text für Webex-Anrufe
Nahtlose Integration. Verbesserte Teamkommunikation. Sicheres Messaging.
Bringen Sie Ihre Webex-Zusammenarbeit auf die nächste Stufe mit CT Text for Webex by Cisco - einer innovativen Messaging-Lösung, die dafür sorgt, dass Ihr Team mühelos in Verbindung bleibt. Dieser für Fachleute und Unternehmen konzipierte Service vereinfacht die Kommunikation und bietet gleichzeitig die Sicherheit und Zuverlässigkeit, die Sie benötigen.
Warum CT Text für Webex wählen?
Wichtigste Vorteile
Bleiben Sie mit Kunden und Teams über eine einzige Plattform in Verbindung
Vereinfachung der Arbeitsabläufe durch Wegfall von Messaging-Tools anderer Anbieter
Behalten Sie die vollständige Kontrolle über sensible und kritische Kommunikation
Erleben Sie zuverlässige Nachrichten in Echtzeit, jederzeit
Beginnen Sie heute
Verbessern Sie Ihr Webex-Erlebnis mit CT Text for Webex by Cisco. Geben Sie Ihrem Team die Werkzeuge an die Hand, die es braucht, um in Verbindung zu bleiben, effektiv zusammenzuarbeiten und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
Lassen Sie uns verbinden. Ihre Zukunft des mühelosen Messaging beginnt hier.
Für die Nutzung von SMS für Kampagnen sind Standards von Mobilfunkanbietern erforderlich. Wir möchten, dass Sie die Informationen kennen, die erforderlich sind, damit Ihre SMS-Kampagne registriert und genehmigt werden kann.
ERFORDERLICHE ANGABEN ZUR REGISTRIERUNG IHRER SMS-KAMPAGNE Um Ihre CT Cloud SMS-Dienste aufzubauen, müssen Sie die nachstehenden Angaben zur Registrierung des Kontos ausfüllen.
- Juristischer Firmenname
- DBA oder Markenname
- Steuernummer / ID / EIN: Welcher Geschäftstyp repräsentiert Ihr Unternehmen am besten (privat, börsennotiert, gemeinnützig, staatlich)?
- Geschäftsadresse: Straße, Ort, Bundesland, Postleitzahl
- Kontaktinformationen: E-Mail, Telefon
- Website-URL
- Die Datenschutzerklärung ist obligatorisch und muss auf der Website aufgeführt werden:
- Es muss klar sein, dass die persönlichen Daten des Endnutzers nicht an Dritte zu Marketingzwecken weitergegeben oder verkauft werden. Beispiel für eine Erklärung: "Es werden keine Mobilfunkdaten an Dritte/verbundene Unternehmen zu Marketing-/Werbezwecken weitergegeben. Alle oben genannten Kategorien schließen die Opt-in-Daten und die Zustimmung des Absenders von Textnachrichten aus; diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben."
- Für Ihre Datenschutzrichtlinie ist eine Website-URL erforderlich.
- Aufruf zum Handeln/Nachrichtenfluss: (Wie melden sie sich an?) Was passiert dann, bis die erste Nachricht gesendet wird?
- Kampagnenbeschreibung: In der Kampagnenbeschreibung sollte klar erläutert werden, zu welchem Zweck das Unternehmen die Botschaft einsetzt.
Muster-Nachricht: HI [Name]. [Name des Unternehmens], ich wollte Sie nur daran erinnern, dass Ihre Rechnung am XXX fällig ist.
ANFORDERUNGEN AN DEN WORTLAUT JEDER ERSTEN VERSANDTEN SMS
- [Name des Unternehmens] Vielen Dank, dass Sie sich für unsere SMS-Benachrichtigungen entschieden haben. Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Antworten Sie auf HELP, um Hilfe zu erhalten, auf STOP, um abzubrechen. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert.
- Wenn sich der Endnutzer dagegen entscheidet, ist diese Antwort obligatorisch:
- Sie wurden erfolgreich von [Kundenname] abgemeldet. Wenn Sie sich versehentlich abgemeldet haben, antworten Sie START, um sich für die Benachrichtigung anzumelden.
- Weitere Unterstützung erhalten Sie auf unserer Website unter: [Kundenwebsite] und [Kundentelefonnummer]. Schreiben Sie STOP, um keine Nachrichten mehr von uns zu erhalten. Sie können auch START schreiben, um wieder Nachrichten von uns zu erhalten.
Verwalten Sie Kundeninteraktionen weltweit nahtlos auf einer der beliebtesten Messaging-Plattformen der Welt.
Die Kommunikation mit Kunden über ihre bevorzugten Kanäle führt zu einer höheren Kundenbindung und Zufriedenheit. Daher ist es wichtig, sorgfältig die richtigen Kanäle auszuwählen, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Dies gilt insbesondere für kleinere Unternehmen, die nicht über die Ressourcen verfügen, um vollständig omnichannel zu sein. Als führende Messaging-Anwendung mit einer enormen globalen Reichweite ist WhatsApp ein wichtiger Kanal für die Kundenkommunikation.
Die CT Text-Plattform von CallTower umfasst nun eine spezielle WhatsApp-Messaging-Integration. Diese bahnbrechende Funktion ermöglicht es Unternehmen, WhatsApp-Konversationen direkt über die CT Text-Oberfläche zu verwalten. Diese leistungsstarke Integration vereinfacht die Kommunikation und steigert die Effizienz, da Unternehmen mit Kunden auf der ganzen Welt über eine der beliebtesten Messaging-Plattformen kommunizieren können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.
Diese Integration ermöglicht Unternehmen Folgendes:
Greifen Sie über CT Text auf den WhatsApp-Nachrichten-Posteingang zu.
Senden und empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten neben SMS – alles über eine einzige Plattform.
Zentralisiert Kommunikationsabläufe und verbessert die Effizienz und Reaktionsfähigkeit, indem SMS- und WhatsApp-Nachrichten an einem Ort verwaltet werden.
Warum WhatsApp?
1 Milliarde aktive Nutzer pro Monat
98 % Öffnungsrate der Nachrichten
60 % Antwortrate auf Nachrichten
Benutzerfreundliche Nachrichtenfunktion, die Mitarbeitern und Kunden vertraut ist
Etablierte globale Struktur für sofortige regionenübergreifende Reichweite
Integrierte Sicherheits- und Datenschutzfunktionen zur Einhaltung lokaler Vorschriften
Geringe Einstiegskosten durch Integration über eine einheitliche Kommunikationsinfrastruktur
