Solutions de collaboration Cisco.

Les solutions Cisco de CallTower offrent une collaboration ultime et des communications unifiées et des communications unifiées qui permettent une expérience sécurisée et transparente pour l'utilisateur.

Appel

Centre de contact

Instance dédiée

QUALITÉ D'ENTREPRISE - RICHE EN FONCTIONNALITÉS

Les organisations devenant de plus en plus complexes, leurs employés ont besoin de moyens de collaboration plus intelligents et plus performants. Cette expérience doit relier les personnes, les informations et leurs équipes. Cisco UC offre cette expérience - et c'est le système téléphonique IP le plus sûr disponible. Les solutions Cisco de CallTower fournissent la capacité ultime de communications unifiées pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Elles offrent une expérience utilisateur transparente avec des capacités web et vidéo de haute qualité et évolutives. Les offres Cisco de CallTower sont faciles-faciles à utiliser-faciles à utiliser qui prennent en charge la mobilité, la messagerie, les conférences et la gestion de la présence.

Le remplacement de notre système actuel aurait coûté 300 000 dollars en dépenses d'investissement, sans compter que nous dépensions 25 000 dollars par mois en plans d'appel. Avec CallTower, nous avons investi 15 000 dollars dans notre modèle de licence mensuelle récurrente.

Anthony Lopez
Directeur principal de la technologie, Tourneau

APPEL AU WEBEX

L'application est conçue pour une collaboration d'équipe continue avec des réunions vidéo, une messagerie de groupe, un partage de fichiers et un tableau blanc. Les équipes peuvent bénéficier d'une expérience complète et des invités externes tels que des partenaires, des clients et des experts peuvent être ajoutés pour la collaboration.

INSTANCE DÉDIÉE À WEBEX

Le réseau mondial de CallTower global Dedicated Instance (DI) for Cisco Webex Calling n'est pas une offre autonome mais une extension de Webex Calling. DI tire parti des services Webex pour offrir une expérience améliorée aux clients qui ont besoin de prendre en charge des terminaux Cisco plus anciens, des solutions de survie locales ou de préserver les intégrations qui font partie des flux de travail critiques de l'entreprise. DI prend en charge les mêmes capacités d'appel de qualité professionnelle et riches en fonctionnalités à l'échelle mondiale pour les clients qui souhaitent préserver leur expérience UCM.

CISCO UCM

Cisco UC offre une collaboration complète en tant que service. Les capacités de base et les avantages de cette offre robuste sont les suivantse la téléphonie d'entreprise, les communications unifiées, les conférences, le centre de contact et les fonctions suivantes Fonctionnalités clés améliorées:

Messagerie vocale visuelle : Consultation visuelle des messages sur les téléphones dotés d'un écran, permettant aux utilisateurs de sélectionner les messages à ouvrir.

Amélioration du plan de numérotation : Permet la numérotation à 10 chiffres, le placement d'un appel directement à partir des appels manqués et des appels reçus sans modification.

Cisco Unity Connection : Pour les répondeurs automatiques et la messagerie vocale

Amélioration de la fraude : Les administrateurs peuvent bloquer les appels vers certains territoires, pays par pays.

Unity Voicemail : Facilité d'approvisionnement et de programmation de CallTower Connect, et routage d'appels programmé

Lampe d'occupation : En combinant la numérotation rapide et la présence sur la ligne, vous pouvez voir quelles lignes de votre système sont libres.

Fond d'écran personnalisé pour téléphone

Flexibilité accrue du plan de numérotation : Choisissez le numéro de sortie à utiliser, ou pas de numéro du tout.

CENTRE DE CONTACT WEBEX

Cisco est un leader mondial dans le domaine des centres de contact, offrant le portefeuille de centres de contact le plus complet. Webex Contact Center est un centre de contact omnicanal en tant que service (CCaaS) pour les centres de contact de toute taille qui offre des parcours clients enrichis, tous alimentés par le cloud et l'intelligence des données, permettant des expériences clients plus rapides et plus personnalisées.

Construit sur la plateforme ouverte et flexible Webex Platform for Contact Center, notre portefeuille intègre des services cloud avancés tels que des capacités d'IA, des appels cloud de qualité professionnelle, des analyses de données, l'optimisation de la main-d'œuvre, des applications de gestion de la relation client et de gestion de l'expérience.

SYSTÈME D'ALERTE D'URGENCE

InformaCast Fusion est un système de notification de masse qui excelle dans les trois domaines les plus critiques de la diffusion de messages d'urgence efficaces : la vitesse, la portée et l'intrusion.

CT CLOUD RECORDING

Conformité de l'UC

De plus en plus d'entreprises adoptent des plates-formes de communications unifiées (UC) à mesure qu'elles évoluent vers une main-d'œuvre plus distribuée. CallTower facilite cette évolution en veillant à ce que les exigences de conformité soient respectées tout au long du processus.

Enregistrement des appels en entreprise

Des plus grandes entreprises mondiales de services financiers aux PME en démarrage, CallTower protège et soutient les entreprises du monde entier avec des solutions d'enregistrement des appels d'entreprise robustes et universelles.

Notre plateforme primée CT Coud Recording a été la toute première solution native dans le nuage, révolutionnant à jamais l'enregistrement des appels dans les entreprises. L'enregistrement dans le nuage a permis aux entreprises de décentraliser leurs opérations, en permettant à des sites multiples et à du personnel éloigné de travailler en toute sécurité et sous la protection d'une conformité à la pointe de l'industrie à tout moment.

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower

CallTower permet à ses clients de gérer des technologies qui évoluent rapidement grâce à Connect - un portail convivial, créé et développé en interne. Ce système propriétaire permet à nos clients d'administrer des services sans avoir besoin d'expertise dans une technologie particulière ou d'engager des consultants externes pour gérer leurs solutions de communications unifiées.

DISPOSITIFS

CallTower est un fournisseur de premier plan d'une large gamme de téléphones de haute qualité, avec ou sans fil, de sidecars et de téléphones de conférence pour répondre aux besoins des organisations de toute taille. Nous offrons diverses options qui vous donnent la meilleure flexibilité de l'industrie. Achetez, louez ou prenez en leasing n'importe quel appareil supporté par CallTower.