Solutions CCaaS/CX

Les solutions de contact en nuage de CallTower facilitent l'établissement de connexions puissantes et permettent d'obtenir des résultats et de dépasser les attentes des clients !

Nos solutions de centre de contact offrent une suite complète conçue pour améliorer le service à la clientèle et rationaliser les opérations. Nous fournissons des communications unifiées qui intègrent la voix, l'e-mail, le chat et la vidéo, garantissant ainsi des interactions transparentes entre les différents canaux.

Notre support omni-canal et nos outils d'analyse avancés aident les entreprises à suivre et à optimiser les interactions avec les clients, tandis que notre infrastructure basée sur le cloud offre flexibilité et évolutivité. En outre, nous intégrons l'IA et l'automatisation pour améliorer l'efficacité, automatiser les tâches de routine et fournir un routage intelligent des appels, dans le but ultime de stimuler la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.

Centre de contact Five9 Blended Cloud

Bénéficiez de tous les avantages des systèmes sur site riches en fonctionnalités, sans les inconvénients. La suite Five9 Virtual Contact Center (VCC) offre à vos employés les outils dont ils ont besoin pour établir des liens solides avec les clients tout en fournissant les résultats dont votre entreprise a besoin. En savoir plus

Un grand pas vers l'omnicanal

Nous nous sommes associés à Genesys pour proposer une solution complète, tout-en-un, qui prend en charge la manière dont vous souhaitez vous connecter avec vos clients. Leurs solutions sur site et Genesys Cloud, leaders mondiaux, transforment les opérations en permettant aux organisations de centres de contact d'offrir une meilleure expérience client. En savoir plus

Construire l'avenir de l'expérience client

Le tout nouveau Webex Contact Center donne aux clients les réponses dont ils ont besoin dans le canal qu'ils préfèrent, le tout avec une rapidité et une précision exceptionnelles. Ils peuvent ainsi réduire le stress de leur journée. En savoir plus

Solgari Contact Center pour MSFT Teams de CallTower

Microsoft Teams s'est imposée comme l'une des plateformes de communication et de collaboration les plus innovantes du marché, offrant aux utilisateurs une expérience transparente sur tous les appareils. En savoir plus

Centre de contact en nuage complet, puissant et de bout en bout

La solution CT Cloud Contact Center est conçue pour améliorer les opérations des centres de contact en réduisant la dépendance à l'égard de l'informatique, en rationalisant les processus de flux de travail, en simplifiant la formation et en permettant de prendre de meilleures décisions grâce à des analyses approfondies. En savoir plus