CCaaS/CX Solutions

Les solutions de contact infonuagiques de CallTower facilitent l’établissement de connexions puissantes et fournissent des résultats et dépassent les attentes des clients!

Nos solutions de centre de contact offrent une suite complète conçue pour améliorer le service à la clientèle et rationaliser les opérations. Nous fournissons des communications unifiées qui intègrent la voix, le courriel, le clavardage et la vidéo, assurant des interactions transparentes sur divers canaux.

Notre support omnicanal et nos outils d’analyse avancés aident les entreprises à suivre et à optimiser les interactions avec les clients, tandis que notre infrastructure infonuagique offre flexibilité et évolutivité. De plus, nous intégrons l’IA et l’automatisation pour améliorer l’efficacité, automatiser les tâches de routine et fournir un acheminement intelligent des appels, dans le but ultime d’accroître la satisfaction de la clientèle et l’efficacité opérationnelle.

Centre de contact infonuagique mixte Five9

Profitez de tous les avantages des systèmes sur site riches en fonctionnalités sans tracas. La suite Five9 Virtual Contact Center (VCC) offre à vos employés les outils dont ils ont besoin pour établir de puissantes connexions avec les clients tout en fournissant les résultats dont votre entreprise a besoin. En savoir plus

Un pas puissant vers l’omnicanal

Nous nous sommes associés à Genesys pour fournir une solution complète et tout-en-un qui vous permet d’entrer en contact avec vos clients. Leurs solutions sur site et Genesys Cloud de premier plan transforment les opérations en permettant aux organisations de centres de contact d’offrir une meilleure expérience client. En savoir plus

Bâtir pour l’avenir de l’expérience client

Le tout nouveau centre de contact Webex offre aux clients les réponses dont ils ont besoin dans le canal qu’ils préfèrent, le tout avec une rapidité et une précision exceptionnelles. Ainsi, ils peuvent réduire le stress dans leur journée. En savoir plus

Centre de contact Solgari pour les équipes MSFT de CallTower

Microsoft Teams s’est imposé comme l’une des plateformes de communication et de collaboration les plus innovantes disponibles, offrant aux utilisateurs une expérience transparente sur tous les appareils. En savoir plus

Centre de contact infonuagique de bout en bout complet, puissant et complet

La solution CT Cloud Contact Center est conçue pour améliorer les opérations du centre de contact en réduisant la dépendance informatique, en rationalisant les processus de flux de travail, en simplifiant la formation et en prenant de meilleures décisions grâce à des analyses robustes. En savoir plus