CCaaS/CX-Lösungen

Mit den Cloud Contact-Lösungen von CallTower ist es einfach, leistungsstarke Verbindungen herzustellen, Ergebnisse zu liefern und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen!

Unsere Contact Center-Lösungen bieten ein umfassendes Paket zur Verbesserung des Kundendienstes und zur Rationalisierung der Abläufe. Wir bieten eine einheitliche Kommunikation, die Sprache, E-Mail, Chat und Video integriert und nahtlose Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg gewährleistet.

Unser Omnichannel-Support und unsere fortschrittlichen Analysetools helfen Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verfolgen und zu optimieren, während unsere Cloud-basierte Infrastruktur Flexibilität und Skalierbarkeit bietet. Darüber hinaus setzen wir KI und Automatisierung ein, um die Effizienz zu verbessern, Routineaufgaben zu automatisieren und eine intelligente Anrufweiterleitung zu ermöglichen, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz zu steigern.

Five9 Blended Cloud Contact Center

Nutzen Sie alle Vorteile von funktionsreichen On-Premise-Systemen, ohne den Aufwand zu betreiben. Die Five9 Virtual Contact Center (VCC) Suite gibt Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, die sie brauchen, um Kundenkontakte herzustellen und die Ergebnisse zu liefern, die Ihr Unternehmen benötigt. Erfahren Sie mehr

Ein großer Schritt in Richtung Omnichannel

Wir haben uns mit Genesys zusammengetan, um eine umfassende All-in-One-Lösung anzubieten, die Sie dabei unterstützt, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten wollen. Die weltweit führenden On-Premises- und Genesys Cloud-Lösungen von Genesys transformieren den Betrieb, indem sie Contact Center-Organisationen in die Lage versetzen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Mehr erfahren

Bauen Sie für die Zukunft der Kundenerfahrung

Mit dem neuen Webex Contact Center erhalten Kunden die Antworten, die sie brauchen, auf dem Kanal, den sie bevorzugen, und das mit außergewöhnlicher Geschwindigkeit und Genauigkeit. So können sie den Stress in ihrem Alltag reduzieren. Mehr erfahren

Solgari Contact Center für CallTowers MSFT Teams

Microsoft Teams hat sich als eine der innovativsten Kommunikations- und Kollaborationsplattformen auf dem Markt etabliert und bietet Nutzern ein nahtloses Erlebnis über alle Geräte hinweg. Mehr erfahren

Voll ausgestattetes, leistungsstarkes und vollständiges End-to-End Cloud Contact Center

Die CT Cloud Contact Center-Lösung wurde entwickelt, um den Betrieb von Contact Centern zu verbessern, indem die Abhängigkeit von der IT reduziert, Workflow-Prozesse rationalisiert, Schulungen vereinfacht und bessere Entscheidungen durch zuverlässige Analysen getroffen werden. Mehr erfahren