La solution Microsoft Teams UCaaS et CCaaS de CallTower récompensée pour son innovation exceptionnelle et son engagement à améliorer l'expérience client
South Jordan, UT ; Rochester, NY (6/8/22) - CallTower, une entreprise mondiale de médias intégrés, a annoncé aujourd'hui que TMC, une entreprise mondiale de médias intégrés, a nommé la solution Microsoft Teams UCaaS et CCaaS de CallTower comme l'une des 2022 solutions de gestion de la relation client (CCaaS) les plus performantes au monde. CUSTOMER Voice Technology Excellence Award.
CallTower combine de puissantes solutions de communications unifiées en tant que service (UCaaS) avec des solutions de centre de contact en tant que service (CCaaS), des outils de productivité et un support réseau pour libérer toute la puissance d'une solution clé en main moderne et de niveau entreprise. CallTower a été le premier fournisseur de solutions UCaaS à offrir une solution intégrée Native Office 365 Microsoft Teams, éliminant ainsi le besoin de passer en revue les courriels inutiles et améliorant la productivité. En tant que fournisseur, CallTower se spécialise dans la transition de systèmes téléphoniques obsolètes vers la solution cloud qui répond le mieux aux besoins commerciaux de ses clients.
"Nous sommes honorés de recevoir ce prix convoité de TMC pour notre solution Microsoft Teams UCaaS et CCaaS", a ajouté William Rubio, Chief Revenue Officer de CallTower. "Avec CallTower, les organisations font l'expérience d'une voix Microsoft Teams globale, soutenue par une équipe de services clients de classe mondiale - garantissant une stratégie personnalisée de mise en œuvre, d'adoption, de formation et de support."
Les CUSTOMER Voice Technology Excellence Awards récompensent les fournisseurs qui s'imposent comme les véritables leaders de cette tendance évolutive de la technologie vocale. Les solutions récompensées fournissent des moteurs d'analyse et de reconnaissance vocale, des solutions IVR et de self-service, y compris des chatbots, des casques, ainsi que des applications et des services activés par la voix qui exploitent au maximum le NLP, le NLU, le NLG, l'IA et bien d'autres choses encore.
"Au nom de TMC et du magazine CUSTOMER, j'ai le plaisir de décerner à CallTower un prix d'excellence en technologie vocale ", a déclaré Rich Tehrani, PDG de TMC. "Leur solution Microsoft Teams UCaaS et CCaaS a prouvé qu'elle méritait ce statut d'élite et je suis impatient de voir CallTower continuer à innover en 2022 et au-delà."
Depuis sa création en 2002, CallTower a évolué pour devenir un fournisseur mondial de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration basées sur le cloud et destinées aux organisations en pleine croissance du monde entier. CallTower fournit, intègre et soutient des solutions de pointe, y compris Microsoft® Teams Direct Routing, Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Audio Conferencing et PSTN, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, CT Cloud UCaaS, CT Cloud Meeting powered by Zoom et quatre options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients d'affaires.
Pour plus d'informations, contactez marketing@calltower.com
Le magazine CUSTOMER de TMCa été lancé en septembre 2012 et est la source définitive de l'industrie pour les nouvelles, les informations sur les produits et les stratégies de communication qui engagent les clients et les clients potentiels. Chaque numéro de CUSTOMER comprend des informations et des points de vue sur les derniers développements en matière de formation des agents, d'analyse, d'ERP, de SVI, de solutions de CRM social, d'applications mobiles, de gestion de la main-d'œuvre et bien plus encore.
Célébration du 50e anniversaire en 2022. Grâce à l'éducation, à l'actualité du secteur, aux événements en direct et à l'influence sociale, les acheteurs mondiaux s'appuient sur les places de marché axées sur le contenu de TMC pour prendre des décisions d'achat et naviguer sur les marchés. Par conséquent, les principaux fournisseurs de technologie se tournent vers TMC pour obtenir une image de marque inégalée, un leadership éclairé et des opportunités de génération de leads. Nos événements en personne et en ligne offrent une visibilité inégalée et des perspectives de vente pour tous les participants. Grâce à nos programmes personnalisés de génération de prospects, nous fournissons à nos clients un flux continu de prospects qui se transforment en opportunités de vente et en bases de données. En outre, nous renforçons la réputation des marques grâce aux millions d'impressions générées par la publicité sur nos sites d'information et nos bulletins d'information.
