La mission est de fournir les solutions UCaaS les plus innovantes avec des capacités d'analyse des performances et d'optimisation en temps réel.
25 septembre 2017
| South Jordan, UT et Portland, OR - CallTower, société leader dans le domaine des communications unifiées (UC) et de la collaboration, et Bigleaf Networks, la plateforme SD-WAN " cloud-first " qui optimise les performances Internet et cloud en temps réel, ont annoncé aujourd'hui une alliance stratégique visant à étendre les applications de communications unifiées de CallTower avec le service SD-WAN intégré de Bigleaf. |
L'alliance entre CallTower et Bigleaf fournira un réseau étendu aux clients de CallTower en connectant directement les centres de données de CallTower au réseau d'accès au nuage de Bigleaf et en intégrant l'assistance et la facturation. Les clients Skype, Cisco et Contact Center hébergés par CallTower bénéficieront de performances optimales grâce à un partage intelligent de la charge sur plusieurs connexions Internet. La solution vise à fournir une qualité de service tout en restant à l'extérieur du pare-feu existant du client avec son routeur sur site. Outre l'amélioration de la qualité et de l'expérience utilisateur des services CallTower, la solution améliorera les performances globales et l'utilisation de l'accès à Internet. Elle fournira également des rapports clés, des données en temps réel et historiques, ainsi que la possibilité pour CallTower d'analyser l'ensemble du trajet depuis les locaux du client jusqu'aux applications hébergées par CallTower.
Le service géré par CallTowers comprendra les éléments suivants
- Équilibrage intelligent de la charge sur plusieurs chemins Internet provenant de différents FAI
- Capacité de qualité de service (QoS) pour donner la priorité à la VoIP et à d'autres trafics sensibles à la latence sur l'Internet de base
- Capacité de basculement sur la même IP pour permettre des sessions VoIP et de communication unifiée ininterrompues lors du passage d'un circuit à l'autre.
- Renseignements en temps réel sur la latence des circuits, la perte de paquets, la gigue et le débit
"CallTower a la réputation d'être fiable, à l'intérieur comme à l'extérieur", a déclaré Joel Mulkey, fondateur et PDG de Bigleaf. "Notre partenariat fournira une analyse critique de la connexion Internet en temps réel à l'équipe de CallTower et à ses clients, et résoudra les problèmes en temps réel, en assurant l'optimisation de la voix et en protégeant l'expérience Cloud et Internet de ses clients.
"En tant que fournisseur de solutions de communication en nuage, la qualité et la cohérence de la connexion Internet sont indispensables", a déclaré Shaun Chambers, Chief Product Officer de CallTower. "La technologie de Bigleaf est à des années-lumière de ce qu'un simple basculement WAN peut fournir. Nous sommes ravis de nous associer à eux pour offrir à nos clients une qualité basée sur la performance, améliorer l'expérience de l'utilisateur final et permettre à notre équipe de support d'identifier et de résoudre rapidement tout problème lié au réseau."
À propos de Bigleaf Networks
Bigleaf Networks est un service de réseau intelligent qui optimise les performances de l'Internet et du Cloud en choisissant dynamiquement la meilleure connexion en fonction de l'utilisation et des diagnostics en temps réel. Inspirée par l'architecture naturelle des feuilles, la plateforme SD-WAN Bigleaf Cloud-first exploite des connexions redondantes pour un réacheminement optimal du trafic, un basculement et un équilibrage de la charge. L'entreprise se consacre à offrir une meilleure expérience Internet et à garantir la tranquillité d'esprit grâce à une mise en œuvre simple, une assistance conviviale et une technologie puissante. Fondée en 2012, Bigleaf Networks est soutenue par des investisseurs et offre des services dans toute l'Amérique du Nord.
A propos de CallTower
La raison d'être de CallTower est de permettre aux gens de se connecter facilement pour effectuer des communications professionnelles. Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu l'un des principaux fournisseurs de solutions de communications unifiées basées sur le cloud et destinées aux entreprises en pleine croissance du monde entier. CallTower fournit, intègre et supporte des solutions de communications unifiées et de collaboration basées sur le cloud, y compris Cisco® Unified Communications Manager, Microsoft® Skype for Business, Office 365 et les services Adobe Connect pour les clients professionnels.
CallTower améliore les capacités stratégiques et opérationnelles de ses clients en intégrant des services VoIP, des applications mobiles, l'hébergement d'emails, la messagerie unifiée, la messagerie instantanée, les conférences audio, web et vidéo, les outils de collaboration, le centre de contact, les services en nuage et les solutions de réseaux globaux dans une plateforme fiable.
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