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Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau

Solutions UCaaS Carte interactive de la couverture Solutions vocales globales pour les entreprises

Solutions Microsoft

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Principales intégrations

Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié

Principales intégrations
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CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.

Solutions CX L'IA conversationnelle CallTower AI Services d'assistance au centre de contact Services professionnels pour les centres de contact Services de conseil

Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre de contact CT
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
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Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan d'assistance client
Présentation détaillée des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperçu détaillé de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisée et un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques.
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Procédure d'escalade pour le support

Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
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Voie d'escalade de la mise en œuvre

Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
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Parcours de progression dans la vente

Demandes commerciales et négociations de contrats
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Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
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Voie d'escalade de la réussite du client

Développement et optimisation stratégiques de la clientèle

Entreprise et formation

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À propos de nous

Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.

Assistance et facturation

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Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
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Centre Bill

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CallTower, Inc. Conditions d'utilisation

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Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.

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Politique et avis en matière de protection de la vie privée

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Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

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Programme de partenariat

Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.

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Programme de l'Agence

Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.

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Auteur : ksargsyan@calltower.com

CallTower obtient la certification « Microsoft Support Services »

SALT LAKE CITY (Utah), ROCHESTER (New York), MONTRÉAL (Québec), LONDRES, le XX mai 2026 — CallTower, leader mondial des solutions de communication dans le cloud, a annoncé aujourd’hui avoir obtenu la certification « Microsoft Support Services », une distinction qui souligne l’excellence avérée de l’entreprise dans la fourniture d’un support de haute qualité aux clients « Cloud Solution Provider » (CSP) du monde entier pour l’ensemble des produits et solutions Microsoft. La désignation « Microsoft Support Services » est décernée aux partenaires qui ont fait leurs preuves en fournissant un support fiable et expert, aidant les clients à adopter, gérer et optimiser avec succès leurs environnements Microsoft. Pour CallTower, cette reconnaissance confirme l’engagement de longue date de l’entreprise envers la réussite de ses clients et l’excellence opérationnelle dans l’environnement Microsoft. « Cette réussite témoigne directement du dévouement de nos équipes d’assistance et d’ingénierie, ainsi que de leur engagement envers la réussite des clients », a déclaré William Rubio, directeur des recettes chez CallTower. « L’obtention de la désignation Support Services valide la confiance que nos clients et partenaires nous accordent et renforce notre engagement à fournir un support exceptionnel dans l’ensemble de l’écosystème Microsoft. » Au-delà de la reconnaissance de l’excellence technique et du support, la désignation Support Services renforce encore davantage la relation de CallTower avec Microsoft. Elle reflète un engagement commun des deux organisations en faveur de la qualité, de la responsabilité et de la fourniture de résultats mesurables pour les clients, tout en renforçant le rôle de CallTower en tant que partenaire Microsoft de confiance au sein du programme AI Cloud Partner. Pour les clients, cette désignation offre une garantie supplémentaire que CallTower répond aux normes rigoureuses de Microsoft en matière de qualité de service et de prestation d’assistance. Elle souligne également la capacité de CallTower à prendre en charge des environnements Microsoft complexes grâce à son expertise, sa réactivité et une approche centrée sur le client, aidant ainsi les organisations à maximiser la valeur de leurs investissements dans le cloud et la collaboration. À propos de CallTower Depuis 2002, CallTower est à l’avant-garde de la transformation des communications mondiales, s’imposant comme un leader dans les solutions de communication cloud, de collaboration et d’expérience client (CX) destinées aux entreprises. Nous donnons aux entreprises les moyens d’agir grâce à des technologies de pointe telles que Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone et des solutions de centre de contact basées sur l’IA, notamment Webex Contact Center, Five9 et Genesys. Notre expertise en matière de solutions de centre de contact renforce les capacités CCaaS et CX, en offrant une optimisation personnalisée, une IA conversationnelle et des analyses avancées pour améliorer l'expérience client et accélérer la transformation numérique. Animée par l'innovation et un engagement envers l'excellence, CallTower continue de redéfinir la manière dont les entreprises se connectent, collaborent et prospèrent à l'échelle mondiale. CallTower obtient la désignation « Microsoft Support Services »

Cette distinction souligne la capacité avérée de CallTower à fournir un service d'assistance de haute qualité aux clients des fournisseurs de services de communication (CSP), renforçant ainsi son partenariat stratégique avec Microsoft. SALT LAKE CITY (Utah), ROCHESTER (New York), MONTRÉAL (Québec), LONDRES, le 6 mai,…Lire la suite

Bret England désigné « PDG de l'année 2026 » par Utah Business

Bret England désigné « PDG de l'année 2026 » par Utah Business

Le PDG de CallTower récompensé pour son leadership et son influence au sein du monde des affaires de l'Utah SALT LAKE CITY (UT), ROCHESTER (NY), MONTRÉAL (QC), LONDRES — CallTower, leader mondial des solutions de communication dans le cloud, a annoncé aujourd'hui…Lire la suite

Renforcer notre position de leader sur le marché
Renforcer notre position de leader sur le marché

CallTower renforce son leadership dans le secteur de la distribution grâce à la nomination de deux directeurs clés

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