MS TEAMS // MIGRACIÓN DE ON-PREM A LA NUBE
CINES SIGHT AND SOUND
ACERCA DE LOS TEATROS SIGHT & SOUND
Con una década de experiencia en la gestión de dos teatros, la producción y el estreno de un espectáculo totalmente nuevo cada dos años, y el diseño de cada producción para viajar entre Lancaster y Branson, Sight & Sound Theatres ha perfeccionado el arte de llevar a la vida en el escenario las historias de las páginas de las Escrituras. Lo que comenzó con un granjero lechero, su esposa, unos cuantos proyectores de diapositivas y una pasión por la creatividad se convirtió en el Sight & Sound Theatres que conocemos hoy en día: la organización más grande de su tipo en el país y uno de los tres principales destinos teatrales de Estados Unidos. Sight & Sound sigue siendo una empresa familiar, dirigida por la siguiente generación de la familia Eshelman, con un equipo apasionadamente comprometido de más de 700 empleados.
DESAFÍO
Sight & Sound Theatres tiene una política práctica de revisar su tecnología al renovar los contratos.
«Si el producto no funciona como necesitamos, debemos realizar un seguimiento de su ciclo de vida. Cuando llegue el momento, tendremos que revisarlo y ver qué otras opciones hay disponibles».
– Matthew Miles, administrador de sistemas y supervisor de TI, Sight & Sound
El equipo reconoció que era hora de pasar de un sistema telefónico local a Microsoft Teams para obtener mejores funciones, precios más competitivos y una menor carga de trabajo para el departamento de TI.
«Con nuestra solución local, estábamos llegando al final de nuestro ciclo de vida. Sabíamos que íbamos a tener que volver a comprar muchas licencias, renovar los troncales SIP dedicados y sustituir todo el hardware telefónico. Estábamos en una posición ideal para salir al mercado y ver qué opciones había, y cuando encontramos CallTower, pensamos: "Bueno, esto es perfecto"».
– Rob Taylor, director de TI, Sight & Sound
SOLUCIÓN
CallTower ofrecía una solución de enrutamiento directo de Microsoft Teams robusta y nativa con excelentes funciones a un coste menor. Como socio Gold de Microsoft que proporciona soluciones de voz en la nube, CallTower cuenta con años de experiencia en la habilitación de soluciones de voz de Microsoft. Sus servicios de supervisión y gestión garantizan una experiencia de usuario de la máxima calidad. A nivel mundial, CallTower es una de las pocas organizaciones certificadas para proporcionar voz con Microsoft Teams y cuenta con una amplia experiencia en la transición de empresas de sistemas locales a Teams.
LOS RESULTADOS
Una de las características más destacadas para Sight & Sound fue la mínima interrupción durante la transición desde su sistema local. Los equipos de Sight & Sound y CallTower trabajaron durante un fin de semana festivo para cambiar todo el hardware de una sola vez. Al día siguiente, el equipo técnico solo tuvo que resolver algunos problemas de conexión, ya que la mayoría de los empleados continuaron utilizando el sistema sin problemas.
La adopción ha sido excepcional en todos los ámbitos. Por ejemplo, el equipo de seguridad ahora puede coordinar fácilmente sus esfuerzos con su «teléfono de escritorio» siempre accesible.
«La gran movilidad que ofrece a las personas para trabajar desde casa ahora mismo no puede ser más positiva».
– Matthew Miles
Sight & Sound Theatres ha elogiado la transición a Teams, destacando ventajas como:
- Ya no se necesita espacio en el escritorio para los teléfonos.
- Excelentes características
- Consultas simplificadas al servicio de asistencia técnica
Los equipos de asistencia y de implementación han sido excelentes, y Sight & Sound espera disfrutar de su nuevo sistema durante muchos años.
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