MS TEAMS // MIGRATION SUR SITE VERS LE NUAGE
THÉÂTRES SONORES ET DE VUE
À PROPOS DES THÉÂTRES DE VUE ET DE SON
Avec une décennie à exploiter deux théâtres, à produire et présenter un tout nouveau spectacle tous les deux ans, et à concevoir chaque production pour voyager entre Lancaster et Branson, Sight & Sound Theatres a perfectionné l’art de donner vie à des histoires des Écritures sur scène. Ce qui a commencé avec un éleveur laitier, sa femme, quelques projecteurs de diapositives et une passion pour la créativité est devenu le Sight & Sound Theatres que nous connaissons aujourd’hui — la plus grande organisation de ce genre au pays et l’une des trois principales destinations théâtrales du pays. Sight & Sound demeure une entreprise familiale, dirigée par la prochaine génération de la famille Eshelman, avec une équipe passionnément engagée de plus de 700 employés.
DÉFI
Sight & Sound Theatres a une politique pratique de revoir leur technologie lors du renouvellement du contrat.
« Si le produit ne fonctionne pas comme on le souhaite, il faut suivre le cycle de vie. Au moment de la date limite, il faudra revoir ce qui reste disponible. »
– Matthew Miles, administrateur système et superviseur informatique, Affichage et son
L’équipe a reconnu qu’il était temps de passer d’un système téléphonique sur site à Microsoft Teams pour de meilleures fonctionnalités, une meilleure tarification et une réduction de la charge de travail TI.
« Avec notre solution sur site, nous étions à la fin de notre cycle de vie. Nous savions qu’il y aurait beaucoup de licences à racheter à racheter avec des licences, que des circuits SIP dédiés devaient être renouvelés, et que tout le matériel téléphonique devrait être remplacé. Nous étions dans un endroit idéal pour aller voir quelles options offraient – et quand nous avons trouvé CallTower, nous nous sommes dit 'eh bien, c’est un peu parfait.' »
– Rob Taylor, directeur des TI, Image et Son
SOLUTION
CallTower offrait une solution de routage direct Microsoft Teams robuste et native avec d’excellentes fonctionnalités à moindre coût. En tant que partenaire Gold Microsoft fournissant des solutions vocales infonuagiques, CallTower possède des années d’expérience dans les solutions Microsoft axées sur la voix. Leurs services de surveillance et de gestion assurent une expérience utilisateur de la plus haute qualité. À l’échelle mondiale, CallTower est l’une des rares organisations certifiées pour fournir de la voix avec Microsoft Teams et possède une vaste expérience dans la transition des entreprises des systèmes locaux vers Teams.
LES RÉSULTATS
L’une des caractéristiques marquantes de Sight & Sound était la perturbation minimale lors de la transition depuis leur système sur site. Les équipes Sight & Sound et CallTower ont travaillé pendant un week-end férié pour remplacer tout le matériel en un seul coup. Le lendemain, l’équipe technique n’a eu besoin que de résoudre quelques problèmes de connexion, car la plupart des employés ont continué à utiliser le système sans problème.
L’adoption a été exceptionnelle partout. Par exemple, l’équipe de sécurité peut maintenant facilement coordonner les efforts avec leur « téléphone de bureau » toujours à portée de main.
« La grande mobilité que ça donne aux gens pour travailler de la maison maintenant, c’est une bonne chose. »
– Matthew Miles
Sight & Sound Theatres a salué la transition vers les équipes, soulignant des avantages tels que :
- Plus besoin d’espace de bureau pour les téléphones
- Excellentes fonctionnalités
- Requêtes simplifiées au service d’assistance
Les équipes de support et de mise en œuvre ont été de premier ordre, et Sight & Sound a hâte de profiter de son nouveau système pour les années à venir.
À PROPOS DE CALLTOWER
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