CT Analyze: Análisis de datos en tiempo real
Para maximizar el potencial de cualquier solución de comunicación unificada, los usuarios deben supervisar todo y garantizar un funcionamiento fluido. La forma más sencilla de lograrlo es con el hardware CT Analyze de CallTower.
CT Analyzees un sensor remoto que se coloca en la red del cliente, donde se encuentra un teléfono o un ordenador con softphone. Esto lo diferencia de otros dispositivos de monitorización que solo comprueban el router o la conexión a Internet. El sensor se conecta a la red a través de Wi-Fi o se puede enchufar directamente a un puerto de conmutador. Cada 30 segundos se envía tráfico de voz simulado al sensor y se refleja en el servidor de supervisión del centro de datos de CallTower. Esto proporcionadatos de calidad de servicio (QoS) en tiempo real e históricos, disponibles para el usuario en el panel de control. Se pueden configurar alertas para cualquier problema detectado.
Características de CT Cloud Analytics:
- Comprueba la calidad de la conexión del usuario con CallTower.
- Utiliza tráfico de voz simulado para generar estadísticas significativas sobre voz y vídeo:
- Pérdida de paquetes
- Latencia
- Fluctuación
- Puntuación MOS(puntuación media de opinión).
- Fácil configuración: en la mayoría de las redes, es plug-and-play.
- Crea un panel de control con datos en tiempo real e históricos.
- Habilita los sistemas de alertas por correo electrónico.
- Supervisa múltiples sensores y sitios desde un único inicio de sesión.
CT Analyze viene en tres versiones distintas:
1. Supervisión estándar
- Añade una interfaz adicional para la resolución de problemas de red (requiere un puerto espejo o SPAN en el conmutador de red).
- Permite al servicio de asistencia técnica de CT recopilar datos de resolución de problemas directamente de la red del usuario, lo que minimiza el tiempo de asistencia técnica para problemas de red o dispositivos locales.
- Recopila información en tiempo real para solucionar problemas específicos de llamadas o dispositivos, en lugar de supervisar la calidad de la conexión entre el usuario y CallTower.
Nota: CallTower recomienda conectar este dispositivo y reconfigurar cualquier equipo de red del cliente durante un periodo de mantenimiento fuera del horario laboral habitual.
2. Supervisión avanzada
- Añade un conector de red para conectar un dispositivo problemático a la red.
- Permite recopilar datos para la resolución de problemas sin necesidad de un conmutador con capacidad SPAN o de duplicación, y sin necesidad de reconfigurar la red.
- Recopila información en tiempo real para solucionar problemas específicos de llamadas o dispositivos, en lugar de supervisar la calidad de la conexión entre el usuario y CallTower.
Nota: CallTower recomienda conectar este dispositivo y reconfigurar cualquier equipo de red del cliente durante un periodo de mantenimiento fuera del horario laboral habitual.
