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Soluciones UCaaS

Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red

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Todas las soluciones de Microsoft Operador Connect Enrutamiento directo de los equipos superiores del CCG Enrutamiento directo

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Principales integraciones

Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo

Principales integraciones
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CX / CCaaS

Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.

Soluciones CX IA conversacional CallTower AI Servicios de asistencia a centros de contacto Servicios profesionales de Contact Center Servicios de consultoría

Plataformas CCaaS

Soluciones CCaaS
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CallTower Connect

Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower

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Centro de soluciones

Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
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Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
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Actualizaciones y notificaciones

Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
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Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
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Plan de asistencia al cliente
Descripción detallada de los servicios y estructura de asistencia

Consulte el Plan de asistencia al cliente para obtener una descripción detallada de nuestros servicios, que le garantizan una asistencia personalizada y un soporte mejorado adaptado a sus necesidades específicas.
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Ruta de escalada del soporte

Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
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Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
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Consultas comerciales y negociaciones de contratos
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Conflictos de facturación y gestión de cuentas
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Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas

Empresa y formación

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Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
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Formación CallTower

Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
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Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.

Asistencia y facturación

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En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
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Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
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Preguntas sobre facturación, pagos y litigios

Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.

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Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
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Programa de socios

No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.

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Portal de socios

En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.

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Programa de la Agencia

Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.

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Programa MSP

El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.

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Microsoft Teams.

Soluciones de comunicación dinámicas y flexibles con capacidad de ampliación para las crecientes necesidades empresariales actuales 

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Rueda de soluciones Microsoft

Planes de llamadas de Microsoft Teams de CallTower

Eleve su comunicación con CallTower para equipos, donde la autoridad líder en soluciones de voz redefine la excelencia y libera el poder de la conectividad sin fisuras.

CallTower fue pionera en la integración de planes de llamadas globales con Microsoft 365 y Microsoft Teams, ofreciendo una experiencia fluida y nativa. Nuestra 24/7/365 está siempre dispuesto a ayudarle.

Proporcionamos estrategias personalizadas de implantación, adopción, formación y asistencia adaptadas a sus necesidades. Como Microsoft Solution Partner certificado, CallTower garantiza servicios de supervisión y gestión de primer nivel, proporcionando una experiencia de usuario excepcional.

Experimente la inigualable excelencia de CallTower

Experiencia pionera

Durante años, CallTower ha establecido el estándar para la integración de voz con las tecnologías de Microsoft, allanando el camino para las soluciones de comunicación de vanguardia.

Garantía de calidad inigualable

Nuestro incesante compromiso con la supervisión y la gestión de los servicios asegura una experiencia de usuario superior, garantizando una comunicación impecable a todos los niveles.

Alcance mundial

CallTower está certificada para ofrecer Operator Connect a nivel mundial, ofreciendo soluciones de voz excepcionales perfectamente integradas con Microsoft Teams para una fiabilidad y un rendimiento inigualables.

Principales integraciones

Ofrecemos integraciones clave como Contact Center, CRM, mensajes de texto SMS/MMS, grabación de cumplimiento, análisis, Teams Mobile, dispositivos analógicos, máquinas de tarjetas de crédito, timbres de puerta, etc.

Operador Connect

Operator Connect para Microsoft Teams

Revolucione su experiencia en Microsoft Teams aprovechando la potencia de Operator Connect de CallTower. Esta innovadora función permite a los administradores de Teams establecer sin esfuerzo conexiones con servicios de llamadas, obtener números de teléfono y asignar usuarios, todo ello desde la conocida pestaña "Operadores" del centro de administración de Teams. 

Experimente el futuro de la comunicación con Operator Connect y dé rienda suelta a un nuevo reino de eficiencia y conectividad para su organización. Más información

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Enrutamiento directo

Enrutamiento directo de Microsoft Teams de CallTower

Mejore la conectividad de su empresa con la solución Microsoft Teams Direct Routing de CallTower, que mejora la experiencia de Microsoft Teams. Ofrece capacidades de llamadas nítidas, productividad mejorada y operaciones optimizadas, todo dentro de la interfaz familiar de Microsoft Teams. Con la experiencia de CallTower en soluciones de voz, permita a su equipo colaborar de manera eficiente y mantenerse conectado sin esfuerzo.

Experimente el futuro de la comunicación unificada con la solución avanzada Microsoft Teams Direct Routing de CallTower. Más información

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Microsoft Teams GCC High de CallTower

CallTower habilita las capacidades de voz de Microsoft Teams Direct Routing basadas en la nube dentro de MSFT 365 GCC High. La red optimizada para voz de CallTower proporciona el servicio, gestiona las actualizaciones de la red e integra la tecnología y las aplicaciones con la supervisión permanente de nuestros Centros de Operaciones de Red. Al ofrecer conexiones redundantes a través de proveedores líderes, CallTower puede conectarse a casi cualquier lugar en cualquier momento. CallTower también proporciona líneas dedicadas y Trunking global de Protocolo de Inicio de Sesión (SIP), todo ello con servicios monitorizados 24x7x365 para garantizar el máximo tiempo de actividad y la disponibilidad de conmutación dinámica de aplicaciones.

Experimente el futuro de la comunicación unificada con la solución avanzada Microsoft Teams Direct Routing de CallTower. Más información

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Integraciones y complementos

Integración del Contact Center

CallTower ofrece un conjunto perfecto de soluciones UCaaS y CCaaS totalmente integradas que son fáciles de implantar y utilizar, y que pueden respaldar la transición de nuestros clientes a la nube.

Dispositivos Teams compatibles

Las soluciones Microsoft Teams de CallTower proporcionan una solución rica en funciones que se adapta a las necesidades de su empresa junto con una amplia gama de dispositivos Poly, Yealink y otros dispositivos integrados con Microsoft.

Sistema telefónico global MS Teams

Disfrute de llamadas globales sin interrupciones con las soluciones MS Teams Phone de CallTower. Ofrece acceso directo y optimizado de voz a llamadas de telefonía fija y móvil en todo el mundo dentro de M365.

Grabación en la nube CT

Garantice el cumplimiento con facilidad utilizando CT Cloud Recording de CallTower. Nuestra solución nativa en la nube simplifica la grabación de llamadas para equipos descentralizados y remotos, integrándose a la perfección con las plataformas de comunicaciones unificadas para mantener los estándares de cumplimiento más exigentes.

Equipos Móviles

Mejora tu experiencia de comunicación móvil integrando a la perfección las funciones de llamada de Microsoft Teams en tu smartphone.

Texto SMS y MMS para MS Teams

Envíe y reciba SMS y MMS desde MS Teams con CT TEXT. Conéctese al instante con sus contactos de Outlook, Active Directory, SharePoint y con los miembros de su canal MS Teams.

Servicios de emergencia

Facilite una respuesta rápida en caso de emergencia con el E-911 de CallTower. Garantice una asistencia rápida y precisa proporcionando detalles de ubicación esenciales durante las llamadas de emergencia.

Análisis de CallTower

Obtenga información práctica con CallTower Analytics 365. Mejore su proceso de toma de decisiones aprovechando la potencia de los análisis de datos adaptados específicamente a sus necesidades empresariales.

Conmutación por error con un solo clic

Garantice una comunicación fluida con la solución One Click Failover de CallTower. Durante posibles interrupciones del servicio de MS Teams, reenvíe números de teléfono sin esfuerzo para recibir llamadas sin interrupciones.

Cómo lo hacemos

CallTower Connect

Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y controlar fácilmente sus servicios CallTower

Simplificar la gestión tecnológica

En CallTower, permitimos a nuestros clientes navegar sin esfuerzo por el panorama tecnológico en constante evolución a través de nuestro portal de fácil uso, Connect. Desarrollado internamente, este vanguardista sistema patentado ofrece una experiencia sin fisuras, permitiendo a nuestros clientes administrar servicios sin necesidad de conocimientos especializados o consultores externos para gestionar sus soluciones de comunicación. Diga adiós a las complejidades e incertidumbres asociadas a la gestión de múltiples tecnologías.

Más información
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