Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
Explore para simplificar la gestión y comprensión de sus facturas e información de facturación.
CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Operator Connect para Microsoft Teams.
Operator Connect ofrece acceso RTC a los usuarios de Microsoft Teams para mejorar la experiencia del cliente.
HABILITAR EQUIPOS COMO SISTEMA TELEFÓNICO PRINCIPAL
Operator Connect permite a los administradores de Microsoft Teams abrir la pestaña "Operadores" en el centro de administración de Teams para conectar servicios de llamadas, adquirir números de teléfono y asignar usuarios. Los operadores, como CallTower, proporcionarán asistencia técnica y gestionarán la red y la infraestructura de voz. Los operadores también pueden habilitar servicios de voz RTC en regiones que actualmente no están disponibles a través de los planes de llamadas de Microsoft. La implantación de los servicios de voz puede estar en línea en cuestión de horas.
Anuncio de CallTower Operator Connect para Microsoft Teams
Como uno de los principales socios de Microsoft, CallTower se enorgullece de haber sido elegido para el despliegue de Operator Connect.
VENTAJAS DE OPERATOR CONNECT
APROVECHAR LOS CONTRATOS EXISTENTES O ENCONTRAR UN NUEVO OPERADOR
Usted conserva su operador y sus contratos preferidos o elige uno nuevo entre una selección de operadores participantes para satisfacer las necesidades de su empresa.
MAYOR ASISTENCIA Y FIABILIDAD
Los operadores proporcionan asistencia técnica y acuerdos de nivel de servicio compartidos para mejorar el servicio de asistencia, mientras que el peering directo impulsado por Azure crea una conexión de red uno a uno para mejorar la fiabilidad.
IMPLANTACIÓN MÁS RÁPIDA Y SENCILLA
Puede conectarse rápidamente a su operador y asignar números de teléfono a los usuarios, todo ello desde el Centro de administración de Teams.
INFRAESTRUCTURA GESTIONADA POR EL OPERADOR
Su operador gestiona los servicios de llamadas RTC y los Session Border Controllers (SBC), lo que le permite ahorrar en la compra y gestión de hardware.
LA VENTAJA CALLTOWER
Jornada digital completa en el Centro de administración de Microsoft Teams para una implantación sencilla y rápida
Servicios de emergencia E911
Aprovisiona a través de Connect en cuestión de minutos y asigna números de teléfono a tus usuarios
Transición sin problemas de su telefonía actual a Teams Phone System
Complementos clave como la consola de operadora y la grabación de llamadas
Asistencia técnica 24/7/365 de clase carrier y acuerdos de nivel de servicio compartidos con Microsoft
No se necesitan equipos in situ, lo que ahorra gastos de capital a SBC.
Conectividad directa con Microsoft
Sustitución de varios contratos de telecomunicaciones locales para consolidar los servicios de voz
Facturación central o local del servicio Operator Connect
Amplias conexiones con más de 15 operadores de voz y más de 30 socios de interconexión de Internet
CallTower Connect - Como portal de autoaprovisionamiento con Analytics en torno a las llamadas
CT GRABACIÓN EN LA NUBE
Cumplimiento UC
Cada vez son más las empresas que adoptan plataformas de comunicaciones unificadas (CU) a medida que evolucionan hacia una plantilla más distribuida. Y CallTower está facilitando este cambio garantizando que se cumplen los requisitos de conformidad en todo el proceso.
Grabación de llamadas para empresas
Desde las mayores empresas mundiales de servicios financieros hasta las nuevas PYMES, CallTower protege y apoya a las empresas de todo el mundo con soluciones de grabación de llamadas empresariales robustas y universales.
Nuestra galardonada plataforma CT Coud Recording fue la primera solución nativa en la nube que revolucionó para siempre la grabación de llamadas en las empresas. La grabación basada en la nube permitió a las empresas descentralizar las operaciones, permitiendo que varias ubicaciones y personal remoto trabajasen de forma segura y bajo la protección del cumplimiento líder del sector en todo momento.
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y controlar fácilmente sus servicios CallTower
CallTower permite a nuestros clientes gestionar tecnologías que cambian rápidamente a través de Connect, un portal fácil de usar, creado y desarrollado internamente. Este sistema patentado garantiza que nuestros clientes puedan administrar los servicios sin necesidad de ser expertos en una tecnología concreta ni de contratar a consultores externos para gestionar sus soluciones de comunicaciones unificadas.
PREMIOS
Más información sobre los premios que CallTower ha recibido por sus soluciones nativas de Microsoft Teams
