UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
Ein-Draht-Notfall-Alarmsystem.
InformaCast Fusion ist ein Massenbenachrichtigungssystem, das sich in den drei kritischsten Bereichen
der Übermittlung effektiver Notfallnachrichten auszeichnet: Geschwindigkeit, Reichweite und Eindringlichkeit.
DAS INFORMACAST-NOTFALLWARNSYSTEM -
InformaCast Fusion ist ein Massenbenachrichtigungssystem, das in den drei kritischsten Bereichen der Übermittlung effektiver Notfallnachrichten brilliert: Schnelligkeit, Reichweite und Eindringlichkeit. Wenn die Menschen aufmerksam werden und Maßnahmen ergreifen sollen, bietet das InformaCast-Notfallwarnsystem das Instrumentarium, um Informationen so schnell wie möglich in die Hände der Menschen zu bringen, die sie benötigen, unabhängig davon, wo sie sich befinden oder was sie gerade tun.
Unerreichte Geschwindigkeit
Wenn ein Notfall eintritt, dürfen Sie keine Sekunde vergeuden. InformaCast Fusion bietet mehrere Möglichkeiten, um sofort eine Benachrichtigung auszulösen, so dass jemand sofort, wenn er ein Problem bemerkt, damit beginnen kann, andere zu alarmieren.
Ausgedehnte Reichweite
In einer Krise müssen Sie sicher sein, dass Ihre Botschaft jeden erreicht. InformaCast Fusion nutzt alle verfügbaren Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass niemand eine Nachricht verpasst.
Aufmerksamkeitsstarke Alerts
Unterbinden Sie Lärm und Ablenkungen mit Text-, Audio- und visuellen Benachrichtigungen, die an mobile Geräte und in Ihrer gesamten Einrichtung übermittelt werden. Das Ergebnis: Die Mitarbeiter bemerken Warnungen früher und ergreifen Maßnahmen, um Risiken und Ausfallzeiten zu reduzieren.
SOFORTIGE ALARMIERUNG -
Auslösen von Benachrichtigungen, sobald ein Vorfall eintritt
InformaCast Fusion ist ein Massenbenachrichtigungssystem, das in den drei kritischsten Bereichen der Übermittlung effektiver Notfallnachrichten brilliert: Schnelligkeit, Reichweite und Eindringlichkeit. Wenn die Menschen aufmerksam werden und Maßnahmen ergreifen sollen, bietet das InformaCast-Notfallwarnsystem das Instrumentarium, um Informationen so schnell wie möglich in die Hände der Menschen zu bringen, die sie benötigen, unabhängig davon, wo sie sich befinden oder was sie gerade tun.
Erkennung
- 911-Alarmierung (CallAware)
- Integration von Gebäudesensoren
- Paniktasten (Duress-Paket)
Benachrichtigung
- Klingelplanung, Paging, Durchsagen
- Desktop, Digital Signage, Telefone und mehr
- Mobile Benachrichtigungen
Verwaltung
- Szenarienplanung, Zugangskontrolle, Abriegelung
- Telefonkonferenz/virtuelle Zusammenarbeit
- Berichterstattung
Besucherverwaltung
- Überprüfen Sie Besucher und Freiwillige, bevor Sie ihnen Zugang gewähren
- Führen Sie digitale Aufzeichnungen über Besucher und Freiwillige
- Verfolgen Sie die Verspätungen von Schülern mit digitalen Aufzeichnungen
- Entlassung von Schülern an autorisierte Erziehungsberechtigte
Studentenverwaltung
- Rechenschaft über Studenten während einer Krise
- Schüler nach einem Vorfall problemlos mit ihren Erziehungsberechtigten zusammenbringen
- Tipps zu potenziellen Bedrohungen an Schulen einreichen
- Rationalisierung der Abholung von Fahrgemeinschaften
Duress-Lösungen
5 Optionen für die Paniktaste
- Wearables
- Mobile App
- Tastaturkürzel
- Tasten für das Tischtelefon
- Montierte Geräte
Sofortige Hilfe anfordern
- Übermittlung von Namen und Standortinformationen an die Einsatzkräfte
Alarme aktivieren
- Senden von Text und Audio an vorhandene Geräte
- Auch direkter Kontakt zur Notrufzentrale möglich
Manager für Sicherheitsübungen
- Planen und Zuweisen von Übungen in Ihrem Bezirk
- Überwachung der Einhaltung der Vorschriften und der Durchführung der Bohrungen
- Führen Sie digitale Aufzeichnungen, um die Einhaltung der Vorschriften nachzuweisen.
- Aufzeichnung von Informationen über den Aufenthaltsort von Schülern für eine rationelle Wiedervereinigung
Bus-Manager
- Überprüfen, ob die Schüler in den richtigen Bus einsteigen
- Benachrichtigung der Erziehungsberechtigten und der Schulleitung, dass die Schüler im richtigen Bus sitzen
- Verwendung von GPS zur Verfolgung von Bus- und Schülerstandorten in Echtzeit
- Wissen, wann die Schüler aus dem Bus ausgestiegen sind
Warnmeldungen von überall aus senden
Starten Sie Benachrichtigungen sofort über eine virtuelle oder physische Paniktaste, InformaCast Mobile oder die Webkonsole.
Automatisiert Auslöser
Erhalten Sie automatische Wetterwarnungen, Erdbebenwarnungen, Schusswaffenerkennung und Auslöser für das Internet der Dinge. Nutzen Sie eine Vielzahl von Methoden, einschließlich RSS-Feeds, CAP-Feeds und E-Mail, um automatisch Warnungen auszulösen, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind.
Passen Sie Ihre Umgebung an
Mit der offenen API von InformaCast Fusion und der Integration von Kontaktschlüssen in die physische Umgebung können Sie das IoT nutzen, um Alarme von Geräten wie AED-Schränken, Augenwaschstationen und mehr auszulösen.
Verbesserung der täglichen Abläufe
Erstellen Sie eine effizientere Kommunikation für Anwendungsfälle, die keine Notfälle sind, mit geplanten Nachrichten, um Schulglocken, Schichtwechsel und andere tägliche Ankündigungen zu übertragen.
ALLE ERREICHEN -
InformaCast Fusion bietet die besten Chancen, Ihre gewünschte Zielgruppe mit wichtigen Mitteilungen zu erreichen
Nutzen Sie jeden Kanal
- Wenn Sie alle Ihre stationären und mobilen Geräte nutzen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie alle erreichen, als wenn Sie sich nur auf Massen-SMS verlassen.
- InformaCast-Massenbenachrichtigungen können als Live- und aufgezeichnete Audiosignale an Lautsprecher und Telefone gesendet werden, und der Text kann an einen Desktop-Computer, Deskphone-Displays und Digital Signage gesendet werden.
- Mobile Warnmeldungen von InformaCast können als SMS, Push-Benachrichtigung, E-Mail und/oder Audioaufzeichnung übermittelt werden.
- Angeschlossene Geräte können visuelle Warnungen wie blinkende Stroboskoplichter, digitale Anzeigen und Laufschrift auslösen.
Alert über Ihre Organisation hinaus
- Lassen Sie die Besucher sich selbst registrieren, um Benachrichtigungen zu erhalten, indem sie einfach eine bestimmte Nummer anschreiben.
- Von der FEMA zugelassene Organisationen können auch das Integrierte Öffentliche Alarm- und Warnsystem nutzen, um InformaCast-Benachrichtigungen an Mobiltelefone innerhalb eines geografischen Gebiets und an lokale Fernsehsender zu senden.
Auslösende Nachricht
Nachricht Ziel
NOTFALLMANAGEMENT -
Planung, Durchführung und Verwaltung Ihrer Reaktion mit dem InformaCast-Notfallwarnsystem
Einfache Benachrichtigung mit Kommandozentrale
- Nutzen Sie das InformaCast Command Center, um schnell Warnmeldungen für gängige Szenarien zu versenden.
- Passen Sie leicht zu identifizierende Schaltflächen für verschiedene Situationen an und liefern Sie relevante Details zum Geschehen.
- Verfügbar in InformaCast Fusion und in der InformaCast Mobile App
Wissen, wer in Sicherheit ist und wer Hilfe braucht
- Senden Sie Benachrichtigungen, die eine Antwort erfordern, um in Echtzeit zu erfahren, wer in Sicherheit ist und wer Hilfe braucht.
- Nutzen Sie dynamische Antworten, um auf der Grundlage der Antwort einer Person relevante Folgemitteilungen zu senden.
Virtuell zusammenarbeiten
- Versammeln Sie schnell die wichtigsten Beteiligten in Microsoft Teams, Webex oder in einer Telefonkonferenz, um die Situation einzuschätzen und Hilfe zu leisten.
Kompatible Systeme
InformaCast Fusion arbeitet mit anderen Kommunikationstools zusammen, um noch effektivere Benachrichtigungen zu liefern. Zu den kompatiblen Systemen gehören:
- Werkzeuge für die Zusammenarbeit (Microsoft Teams, Webex)
- Vereinheitlichte Kommunikation und VOIP (Cisco, Poly)
BERICHTEN -
Verstehen Sie die Wirksamkeit Ihrer Benachrichtigungen
Wissen, wer Nachrichten erhalten und gelesen hat
Zeigen Sie Berichte an, aus denen hervorgeht, ob Ihre Benachrichtigung erfolgreich zugestellt wurde und wer sie gelesen hat, nachdem sie eingegangen ist.
Überprüfung der Benachrichtigungsergebnisse
Analysieren Sie die Benachrichtigungsergebnisse, um zu verstehen, wie lange es dauerte, bis Benachrichtigungen an verschiedene Geräte und Benutzer gesendet wurden.
Planen Sie für die Zukunft
Sie erhalten verwertbare Erkenntnisse, um Anpassungen für zukünftige Vorfälle vorzunehmen.
UNTERNEHMENSARCHITEKTUR, UMFANG UND SICHERHEIT -
Vertrauen aufbauen und eine Lösung bereitstellen, die dann funktioniert, wenn es am wichtigsten ist
Zuverlässig, egal was passiert
Haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Benachrichtigungen in kritischen Situationen Ihr Publikum erreichen werden.
InformaCast Fusion verwendet eine Hybrid-Cloud-Architektur, bei der sich das "Gehirn" in der Cloud befindet und die Fusion Server Appliance in Ihrem Netzwerk installiert ist.
Die Hochverfügbarkeit umfasst Fusion Failover für die Ausfallsicherheit des Rechenzentrums, Survivable Remote Site Notification zur Bereitstellung der Funktionalität bei einem Ausfall der WAN-Verbindung und Distributed Activation zur Verteilung der Benachrichtigungslast auf mehrere InformaCast Fusion Server.
