Eine schlüsselfertige Office 365-Telefonlösung
Die Pepper Construction Groupist ein Generalunternehmer und Bauleitungsunternehmen, das seit 1927 für den Nichtwohnungsbau, den privaten Sektor und den öffentlichen Sektor tätig ist. Die Projektmanager und Bauleiter des Unternehmens sind bestrebt, die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zu erfüllen, wobei sie großen Wert auf den Aufbau von Beziehungen legen, die über Generationen hinweg Bestand haben. Die Fachkompetenz von Pepper Construction ist im gesamten Mittleren Westen anerkannt. Mit Niederlassungen in Illinois, Indiana, Ohio und Wisconsin zählt Pepper zu den größten Bauunternehmen des Landes.
ZUSAMMENFASSUNG
Um seine Teams zu vernetzen und seine Kunden zu unterstützen, setzt Pepper Construction auf hochwertige Geschäftskommunikationstechnologien für mehrere Standorte. Nach der Migration zu Office 365 benötigte das Unternehmen eine cloudbasierte Echtzeit-Sprachlösung mit nativer Integration. Heute nutzt es die gehostete Skype for Business-Sprachlösung von CallTower mit Microsoft Office 365-Integration, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die Kommunikation der Mitarbeiter an mehreren Standorten im Mittleren Westen zu vereinheitlichen.
„Als Microsoft bekannt gab, dass sie zu einem Anbieter von Voice-over-IP-Lösungen werden würden, hielten wir dies für eine naheliegende Entscheidung. Wir führten drei Pilotprojekte durch, bei denen Skype for Business VoIP mit Microsoft als Cloud-Hosting-Anbieter zum Einsatz kam. Die Pilotprojekte verliefen hervorragend und die Tonqualität schien größtenteils gut zu sein. Wir stellten fest, dass wir wirklich eine Lösung benötigten, die einen Support in den USA rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr umfasste.“
– Howie Piersma, VP of IT, Pepper Construction
DIE HERAUSFORDERUNG
Howie Piersma, Vice President of Information Technology bei Pepper Construction, glaubte, die perfekte Lösung gefunden zu haben, um das 20 Jahre alte, komplexe und veraltete PBX-Telefoniesystem des Unternehmens zu ersetzen. Piersma hatte Pepper Construction bereits von Office 2007 auf Office 365 mit Exchange über Microsoft umgestellt.
DIE LÖSUNG
Die Mitarbeiter von Pepper Construction waren mit Office 365 vertraut, daher war die einfachste Lösung, Office 365 sprachfähig zu machen. Zunächst informierten sie sich direkt bei Microsoft über Sprachfunktionen. Während dieses Prozesses erfuhr der Leiter der Netzwerkadministration von Pepper Construction von einem Berater von CallTower. Er erkannte, dass die native Skype for Business-Lösung von CallTower es ihnen ermöglichen würde, Benutzer nach Bedarf hinzuzufügen und zu entfernen und gleichzeitig den gewünschten Support zu erhalten.
Die Wahl war klar:CallTower.
„Wir haben festgestellt, dass CallTower über umfangreiche Erfahrung in der Telekommunikationsbranche verfügt. CallTower hat sich bewährt, verfügt über fundiertes Fachwissen und der gesamte Implementierungs- und Schulungsplan war klar und prägnant.“
– Howie Piersma, VP of IT, Pepper Construction
CALLTOWER LIEFERT
- 24/7/365 Support mit Sitz in den USA
- Wettbewerbsfähige Preise
- Bemerkenswertes Training
- Abrechnung nur, wenn ein Benutzer live geht
- Einsetzbares Projektmanagement-Team
- Benutzer jederzeit hinzufügen/entfernen
Als sich die Teams von Pepper und CallTower trafen, um Lösungen zu besprechen, war klar, dass Pepper verschiedene Optionen geprüft hatte und zu einer gehosteten Skype for Business-Lösung tendierte. Am Ende des ersten Treffens bestätigte das Pepper-Team, dass CallTower die ideale Lösung mit dem Support, den Funktionen und dem technischen Know-how bot, um Pepper auf die nächste Stufe zu heben.
DIE ERGEBNISSE
Die Herausforderungen im Bereich Kommunikationstechnologie bei Pepper Construction haben sich durch die Einführung der Sprachaktivierungslösungen von CallTower für Office 365 erheblich verbessert. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
- Native Integration:Nahtlose Integration in die bestehende Microsoft-Umgebung.
- Erhöhte Effizienz:Verbesserte unternehmensweite Zusammenarbeit.
- Kosteneinsparungen:Deutliche Senkung der Telekommunikationskosten.
Pepper Construction nutzt nun in allen seinen Büros ein von CallTower unterstütztes Polycom Trio-Konferenzraumsystem. Dieses Gerät ist ausschließlich für die Verwendung mit sprachfähigen Skype for Business-Lizenzen ausgelegt.
„Wir haben festgestellt, dass CallTower über umfangreiche Erfahrung in der Telekommunikationsbranche verfügt. CallTower hat sich bewährt, verfügt über fundiertes Fachwissen und der gesamte Implementierungs- und Schulungsplan war klar und prägnant.“
– Howie Piersma, VP of IT, Pepper Construction
ÜBER CALLTOWER
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