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CT-Anrufaufzeichnung: Vereinfachung der Compliance für Teams, Webex und Zoom

CT Call Recordingist die ultimative Lösung, um Compliance-Lücken in stark regulierten Branchen zu schließen. Nahtlos in die Azure-Cloud integriert und kompatibel mit Teams, Webex und Zoom, ist es eine erstklassige Compliance-Aufzeichnungsplattform der Enterprise-Klasse für die Erfassung von Sprach-, Video- und Bildschirmfreigabe-Interaktionen.

CT-Anrufaufzeichnung – Hauptfunktionen

Umfassende Compliance erreichen

• Alle Kommunikationen über Festnetztelefone, Softphones, Mobiltelefone und andere Geräte automatisch aufzeichnen.
• Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für die Kommunikation über Teams, Webex und Zoom sicher.

Daten in Business Intelligence umwandeln

• Nutzen Sie native Azure-Umgebungen für eine optimierte Anrufaufzeichnung in Echtzeit.
• Gewinnen Sie wichtige geschäftliche Erkenntnisse durch schnelle Bereitstellung und innovative Datenmigrationstechniken.

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil

1. Datenkontrolle aufrechterhalten:
   • Organisieren Sie Benutzer in bestimmten Gruppen oder Teams.
   • Regulieren Sie den Zugriff auf Aufzeichnungen mit vordefinierten oder anpassbaren Benutzerrollen.
2. Datenschutz:
   • Gewährleisten Sie Datenintegrität mit redundanten Erfassungspunkten und Verschlüsselung auf Militärniveau.
3. Überall Compliance:
   • Bleiben Sie in hybriden Arbeitsumgebungen mit cloudbasierter Infrastruktur konform.
4. KI-gestützte Geschäftseinblicke:
   • Verwenden Sie fortschrittliche KI, um Sprachdaten und Stimmungen zu interpretieren und Rohdaten in verwertbare Informationen umzuwandeln.
5. Verbessern Sie das Kundenerlebnis:
   • Nutzen Sie KI-gestützte Konversationsanalysen für die Qualitätssicherung und die Schulung von Agenten.
6. Zukunftssichere Compliance:
   • Passen Sie sich mit einer nachhaltigen Compliance-Lösung an neue Technologien und Vorschriften an.

Robuste App-Add-Ins für verbesserte Kontrolle

• Verwalten Sie die Anrufaufzeichnungsfunktionen nahtlos in Teams, Webex und Zoom.
• Zu den Funktionen gehören Anrufsteuerung, Markierung, Ortung, Wiedergabe und vieles mehr.
• Verwalten Sie bestimmte Funktionen mit detaillierten Benutzerberechtigungen, um Compliance-Richtlinien durchzusetzen.

Führender Ansatz für die Einhaltung von Videoaufzeichnungsvorschriften

• Erfassen Sie vollständige Teams-, Webex- und Zoom-Interaktionen, einschließlich:
  • Audio.
  • Bildschirmaufnahmen.
  • Bis zu neun gleichzeitige Videostreams.
• Synchronisierte Videokonferenzen werden zur besseren Übersichtlichkeit in einzelne Dateien unterteilt, die mit der Audio-Zeitleiste abgestimmt sind.

Compliance-Funktionen in jedem Plan

• Unbegrenzte Aufnahmen und Speicherplatz.
• 256-Bit-AES-Rotationsverschlüsselung.
• Redundanz mit lokalen und geografischen Backups.
• Einheitliche Datenhoheit.
• Benutzerdefinierte Aufbewahrungsrichtlinien.
• Mehrfaktor-Authentifizierung.
• Granulare benutzerbasierte Berechtigungen.
• Wiedergabe, Markieren, Taggen und Notizen.
• Agenten- und Teamgruppierungsfunktionen.
• Grundlegende API und Unterstützung mehrerer Sprachen.

Die Kontrolle über die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zurückgewinnen

Datenhoheit und Sicherheit

• Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten dank sicherer Speicherung Ihrer Aufzeichnungen in der Cloud.

Erstklassige Verschlüsselung

• Nutzen Sie die militärtaugliche 256-Bit-AES-Verschlüsselung für maximale Datensicherheit.

Sichere Freigabe

• Verwenden Sie die Funktion „Compliance Share“, um verschlüsselte Anruf-Links sicher zu teilen und gleichzeitig die Compliance-Standards einzuhalten.

Skalierbare Compliance

• Skalieren Sie die CT-Anrufaufzeichnung entsprechend den Benutzeranforderungen ohne Nutzungsbeschränkungen.
• Passen Sie die Funktionen durch optionale Lizenzen an spezifische Anforderungen an.