Descubra os segredos para uma migração bem-sucedida para a nuvem
Visão geral
A migração para a nuvem pode ser complexa e exaustiva, especialmente com grandes quantidades de dados ou sistemas complexos. A abordagem«Crawl, Walk, Run, Fly» (Engatinhar, Andar, Correr, Voar) simplifica o processo, dividindo-o em etapas gerenciáveis, garantindo uma transição suave e bem-sucedida.
Soluções globais de voz empresarial da CallTower
- Alcance global: conectividade com mais de 6.000 cidades e 85 países através de 15 centros de dados geograficamente redundantes (Chicago, Salt Lake, Dallas, Los Angeles, Virgínia, Atlanta, Londres, Frankfurt, Hong Kong, Sydney).
- Comunicação sem interrupções: Conecte-se com qualquer pessoa, em qualquer lugar, usando um único número geográfico dedicado.
- Plataformas suportadas: Microsoft Teams, Webex Calling e Zoom.
Vantagem CallTower
- Ambientes híbridos globais: integração com Microsoft Teams, Webex e Zoom, incluindo soluções de centro de contacto.
- Implementação meticulosa: migração gradual para garantir a adoção.
- Soluções escaláveis, flexíveis e personalizáveis: adaptadas para atender às necessidades exclusivas da sua empresa.
A abordagem migratória «Rastejar, Andar, Correr, Voar»
1. Rastejar
- Foco: Compreender o sistema atual e recolher informações detalhadas.
- Passos fundamentais:
- Transição do SIP analógico para a plataforma CallTower.
- Integração com o CallTower Connect.
- Evite pontos de contacto PSTN para eliminar custos de utilização.
- Analise sistemas PBX baseados em premissas (Avaya, Mitel, Cisco) e soluções baseadas na nuvem (Teams, Zoom, Webex).
2. Caminhada
- Foco: Personalizar o processo de migração para atender às necessidades organizacionais.
- Passos fundamentais:
- Personalize a integração por localização, departamento, subsidiária ou utilizador individual.
- Aborde fluxos de trabalho e preferências de comunicação exclusivos.
- Garanta transições perfeitas com o mínimo de interrupções.
3. Executar
- Foco: Concluir a migração e desativar os sistemas antigos.
- Passos fundamentais:
- Desligue o hardware existente e cancele as assinaturas de serviços.
- Desenvolva um plano de migração detalhado com prazos e recursos.
- Treinar e apoiar os membros da equipa na nova plataforma.
- Colabore com as partes interessadas e fornecedores para enfrentar os desafios.
4. Voar
- Foco: Otimizar e dimensionar o novo sistema.
- Passos fundamentais:
- Implementar sistemas de notificação de emergência e E911 dinâmico.
- Expanda as integrações do centro de contacto e do CRM.
- Garanta a conformidade com os regulamentos de gravação de chamadas.
- Habilite o failover com um clique para um serviço ininterrupto.
- Integre dispositivos analógicos (pagers, campainhas, máquinas de cartão de crédito) e mensagens SMS/MMS.
Por que escolher a CallTower para a migração para a nuvem?
- Portal de provisionamento: CallTower Connect com mais de 25 APIs para uma gestão integrada.
- Soluções globais de voz: comunicação económica, conveniente e fiável além-fronteiras.
- Suporte especializado: Profissionais dedicados para maximizar o potencial da sua solução de voz global.
Principais integrações comerciais
- Notificações de emergência
- E911 dinâmico
- Centro de Contacto
- CRM avançado com CT Cloud Unite
- Gravação de chamadas para conformidade
- Failover com um clique
- Dispositivos analógicos (pagers, campainhas, máquinas de cartão de crédito)
- Mensagens SMS/MMS
Benefícios da abordagem «Rastejar, Andar, Correr, Voar»
- Reconhece a complexidade da migração e divide-a em etapas gerenciáveis.
- Permite um planeamento cuidadoso, execução e flexibilidade.
- Garante o mínimo de interrupções e maximiza as oportunidades de inovação.
Está pronto para dar os primeiros passos na migração para a nuvem? Com a CallTower, pode simplificar o processo e explorar todo o potencial das soluções de voz da sua empresa.
