A CallTower é uma fornecedora líder de soluções de comunicação em nuvem otimizadas com precisão, colaboração e soluções de experiência do cliente (CX), oferecendo serviços personalizados e independentes de fornecedores para atender às diversas necessidades comerciais.
Porquê escolher o CallTower?
Principais benefícios
- Poupança de custos:
- Parcerias preferenciais e eliminação de gastos redundantes.
- Infraestrutura modernizada:
- Soluções de voz interoperáveis e digitais que suportam requisitos analógicos e de hardware.
- Implementação mais rápida:
- Implementações típicas concluídas em 60 dias com o mínimo de trabalho do cliente.
- Redução da carga administrativa:
- Um único contacto global para voz, comunicação na nuvem, CCaaS e hardware.
CallTower em números
- Fundada em 2002.
- Mais de 5.800 clientes emmais de 85 países.
- Redução média de 30% nos custos para os clientes.
- 300 funcionários com apoio institucional.
Casos de uso
Cuidados de saúde
- Migrou uma empresa de cuidados de saúde com mais de 1.000 funcionários para planos de chamadas do MS Teams, economizando45%e adicionando análises premium para insights mais profundos.
Banca
- Fiz a transição de um banco sediado na Flórida de comunicações locais para soluções baseadas na nuvem usando o Five9 Contact Center e o MS Teams Operator Connect.
Seguro
- Implementou o Teams Operator Connect para uma seguradora com 1.200 funcionários, economizando custos com o método de caminho de chamadas simultâneas.
Energia
- Centro de contacto Genesys integrado com MS Teams para uma empresa de energia com 1.000 funcionários que utiliza CT Cloud SIP.
Venda a retalho
- Atualizou uma empresa de retalho com 200 funcionários para o MS Teams Voice em apenas 40 dias, preparando-a para a futura integração do centro de contacto.
Aeroespacial
- Comunicações simplificadas para uma empresa aeroespacial com 14.000 funcionários com o GCC High Direct Routing.
Defesa
- Forneceu Teams GCC High para uma empresa de defesa sediada no Texas, garantindo segurança, conformidade e migração de portabilidade autogerida.
MSP (Setor Jurídico)
- Infraestrutura modernizada para uma MSP com 1.200 funcionários, economizando58% anualmenteem custos de telefonia e possibilitando novos recursos para a sua equipa de CX sediada na Índia.
CallTower Connect
- Middleware proprietário para integração e provisionamento em toda a infraestrutura de voz.
- Escalável para apoiar o crescimento, incluindo expansão da área ocupada, mudanças de pessoal e aquisições.
Governo/GCC Benefícios elevados
- Único fornecedor que permite conferências de voz e áudio baseadas na nuvem no GCC High.
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com serviços de emergência em36 países internacionais.
- Portabilidade perfeita a partir de qualquer plataforma, sem necessidade de rede ou equipamento de ponta.
- Plataforma e rede otimizadas para voz, com recursos de reencaminhamento durante interrupções da Microsoft.
Conclusão
A CallTower oferece soluções de comunicação em nuvem otimizadas com precisão e adaptadas a diversos setores, garantindo economia de custos, integração perfeita e colaboração aprimorada.
