Planear o seu roteiro de migração para a nuvem

Este roteiro de migração para a nuvem fornece uma abordagem estruturada para a migração, garantindo eficiência, escalabilidade e sucesso a longo prazo.

1. Definir objetivos gerais e priorizar

  • Baseie as suas prioridades nosbenefícios comerciaisque proporcionam uma vantagem competitiva e maior rentabilidade.
  • O seu plano deve abrangervários anosde adoção de inovações, com melhorias contínuas à medida que a migração amadurece e se expande para mais áreas de trabalho.

2. Crie um cronograma

  • Identifiqueos principais marcos, como a aposentadoria de tecnologias antigas ou a implementação de novas versões.
  • Considereas dependênciasrelacionadas à migração.
  • Procure porvitórias rápidas, como mover aplicações com menos dependências, para tornar os primeiros passos mais rápidos e simples.

3. Estabeleça KPIs para a nuvem

  • Os KPIs existentes podem não ser suficientes. Os seus KPIs devem medir:
    • Progresso da migração.
    • Problemas potenciaisna sua aplicação.
    • Conclusão e sucessoda migração.
    • Melhoria no desempenho do centro de contacto.

Inclua estas categorias de KPI

  • Experiência do utilizador: Tempo de resposta.
  • Desempenho da aplicação: Disponibilidade e desempenho dos componentes.
  • Desempenho da infraestrutura.
  • Gestão empresarial: Conversões e resultados.

4. Desenvolva competências antes de começar

  • Identifique as equipas que precisam de formação, desdeos funcionários do centro de atendimentoatéà segurança e TI.
  • Concentre-se em áreas comodesempenho,utilização eestabilidadedos dados.
  • Certifique-se de que o seu fornecedor oferece cursos de formação ou o encaminha para um parceiro de formação.

5. Desenvolver uma estratégia para testes de migração

  • Teste de esforço e otimizar as cargas de trabalho para verificar:
    • Condições de desempenho e falha.
    • Integração com outros sistemas.
    • Sistemas redundantes.
  • Realize testesantes e depoisda migração para a nuvem.

6. Descubra e avalie as aplicações locais

  • Faça um inventário de todos os servidores locais e avalieas dependências.
  • Use fornecedores com mecanismos de inventário para:
    • Compreendaas dependências da VM e das aplicações.
    • Estime os custos e a disponibilidade.
    • Recomendar dimensionamento para migração.

7. Priorize os componentes da migração

  • Crie uma lista deaplicações, serviços e infraestruturas de servidorpara migração.
  • Use ferramentas para gerar umdiagrama de dependênciaspara determinar a ordem de migração.
  • Comece com serviços que tenhammenos dependências, normalmente serviços internos antes dos serviços voltados para o cliente.

8. Realizar qualquer refatoração necessária

  • Refaça aplicações e serviços para obtermaior eficiênciana nuvem.
  • Isso pode levar a:
    • Redução de custosatravés de uma melhor utilização dos recursos.
    • Migração mais fácil de serviços individuais.
  • Identifique as aplicações que podem serretiradasdurante este processo.

9. Pilote a sua migração com algumas cargas de trabalho

  • Comece com tarefas menos complexas para:
    • Mostre o sucesso inicial.
    • Aprenda com os erros menos impactantes.
  • Useo conjunto de ferramentas nativasda sua plataforma na nuvem para minimizar as ferramentas necessárias.
  • Execute umamigração de testesem afetar as máquinas locais.
  • Migre grupos de servidores virtuais ou físicos em grande escala.

10. Compreender o modelo de responsabilidade partilhada para a nuvem

  • Treinar equipas sobre o modelo de responsabilidade partilhada, com foco em:
    • Segurança.
    • Desempenho dos dados.
    • Utilização e estabilidade.
  • Certifique-se de que o seu fornecedor disponibiliza ou recomenda recursos de formação.

11. Repita o processo para cargas de trabalho adicionais

  • Após a sua primeira migração bem-sucedida:
    • Documente as lições aprendidas.
    • Defina critérios para futuras migrações, incluindocronogramaseopções de implementação.
    • Partilhe planos com as partes interessadas para garantir o alinhamento.
Roteiro da Genesys
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