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Perspetivas para o futuro: o que esperar do Contact Center as a Service em 2025 Até 2025, o panorama do Contact Center as a Service (CCaaS) passará por avanços transformadores impulsionados por tecnologias de ponta e [...]
Transforme o seu centro de contacto com a eficiência da IA
A migração para a nuvem foi apenas o começo para os contact centers. O próximo passo é ativar os recursos de IA já incorporados à sua plataforma. Ferramentas como assistentes virtuais, encaminhamento preditivo e tempo real [...]