Services professionnels du centre de contact
Services professionnels de CallTower CCaaS : Votre partenaire de confiance en mise en œuvre CCaaS et CAI CallTower modernise les centres de contact avec des plateformes CCaaS et IA conversationnelle (CAI) de premier ordre, offrant des solutions qui : Dans le paysage en rapide évolution de l’expérience client d’aujourd’hui, les organisations [...]
À quoi s’attendre du centre de contact en tant que service en 2025
Regard vers l’avenir : à quoi s’attendre des centres de contact en tant que service en 2025 D’ici 2025, le paysage des centres de contact en tant que service (CCaaS) connaîtra des avancées transformatrices portées par des technologies de pointe et [...]
Transformez votre centre de contact grâce à l’efficacité de l’IA
La migration vers le nuage n’était que le début pour les centres de contact. L’étape suivante consiste à activer les capacités d’IA déjà intégrées à votre plateforme. Des outils comme les assistants virtuels, le routage prédictif et le routage en temps réel [...]