Servicios profesionales de Contact Center
Servicios profesionales CCaaS de CallTower: su socio de confianza para la implementación de CCaaS y CAI CallTower moderniza los centros de contacto con las mejores plataformas CCaaS y de inteligencia artificial conversacional (CAI) de su clase, ofreciendo soluciones que: En el panorama actual de la experiencia del cliente, en rápida evolución, las organizaciones […]
Qué esperar del Contact Center como servicio en 2025
Mirando hacia el futuro: qué esperar del centro de contacto como servicio en 2025 Para 2025, el panorama del centro de contacto como servicio (CCaaS) experimentará avances transformadores impulsados por tecnologías de vanguardia y […]
Transforme su Contact Center con la eficiencia de la IA
La migración a la nube fue solo el comienzo para los centros de contacto. El siguiente paso es activar las capacidades de IA ya integradas en su plataforma. Herramientas como los asistentes virtuales, el enrutamiento predictivo y el tiempo real […]