Compreender a diferença: MS Teams vs Webex
À medida que as plataformas de colaboração no local de trabalho e comunicação unificada entram no mercado, pode ser mais difícil identificar as funcionalidades que tornam cada plataforma única. Embora o Teams e o Webex partilhem funcionalidades como chat individual e em grupo, videoconferência, armazenamento de ficheiros e partilha de ecrã, o que torna estas plataformas únicas?
Comparação entre o Microsoft Teams e o Cisco Webex
Ao escolher uma plataforma de comunicação no local de trabalho, as organizações devem considerar vários fatores para encontrar a melhor opção para as suas necessidades. O Microsoft Teams e o Cisco Webex oferecem soluções de alto nível para colaboração em equipa e conferências web, reunindo videoconferência, mensagens de chat e chamadas de voz numa interface intuitiva. No entanto, eles oferecem soluções exclusivas que os diferenciam.
Telefonia
Microsoft Teams:
- Permite que os clientes tragam os serviços de voz atuais para a nuvem da Microsoft através do Direct Routing.
- Oferece funcionalidades como o Operator Connect para facilitar a integração de serviços de chamadas.
- Inclui uma plataforma de voz global de última geração integrada ao Microsoft Office 365.
Cisco Webex:
- Aproveita o Jabber, o Unified Communications Manager da Cisco e o Hosted Collaboration Suite.
- Oferece o Webex Calling para uma experiência de colaboração totalmente integrada.
- Fornece Webex Dedicated Instance para experiências aprimoradas, oferecendo suporte a terminais Cisco mais antigos e fluxos de trabalho críticos para os negócios.
Segurança
Microsoft Teams:
- Construído na nuvem de nível empresarial do Office 365, garantindo segurança robusta.
- Possui um centro de segurança e conformidade integrado em todo o pacote Office 365.
Cisco Webex:
- Oferece proteção de alto nível, mas dá mais controlo aos utilizadores individuais para gerir as chaves de encriptação.
- Pode exigir formação adicional para utilizadores que não estejam familiarizados com os sistemas de segurança da plataforma de comunicação.
Produtividade
Microsoft Teams:
- Altamente integrado com o Office 365, permitindo colaboração, acesso e armazenamento sem interrupções.
- Combina plataformas de mensagens, voz e reuniões para uma elevada colaboração no fluxo de trabalho.
Cisco Webex:
- Utiliza aplicações de reunião proprietárias juntamente com ferramentas de terceiros.
- Requer ferramentas de produtividade adicionais, como Microsoft 365 ou Google, para funcionalidade total.
Conclusão
Tanto o Cisco Webex quanto o Microsoft Teams oferecem aplicativos de colaboração excepcionais. O Microsoft Teams está totalmente integrado ao Office 365, enquanto o Cisco Webex faz parte de um ecossistema maior de reuniões e conferências da Cisco.
Principais recomendações:
- Se a sua organização utiliza o Cisco Voice, o Cisco Webex pode ser uma opção natural.
- Se a sua organização já utiliza plataformas Microsoft, o Microsoft Teams poderá integrar-se de forma mais harmoniosa.
Para empresas que utilizam ambas as soluções ou que não têm foco em nenhuma delas, a parceria com um especialista em voz e colaboração pode ajudar a determinar a melhor opção.