CT Analyze: Análise de dados em tempo real
Para maximizar o potencial de qualquer solução de comunicação unificada, os utilizadores precisam monitorizar tudo e garantir operações sem problemas. A maneira mais simples de conseguir isso é com o hardware CT Analyze da CallTower.
O CT Analyzeé um sensor remoto colocado na rede do cliente, onde um telefone ou computador com softphone estaria instalado. Isso o diferencia de outros dispositivos de monitoramento que testam apenas o router ou a ligação à Internet. O sensor liga-se à rede via Wi-Fi ou pode ser conectado diretamente a uma porta de switch. O tráfego de voz simulado é enviado para o sensor a cada 30 segundos e espelhado de volta para o servidor de monitorização no centro de dados da CallTower. Isto fornecedados de QoS (Qualidade de Serviço) em tempo real e históricos, disponíveis para o utilizador no painel de controlo. É possível configurar alertas para quaisquer problemas detetados.
Recursos do CT Cloud Analytics:
- Testa a qualidade da ligação do utilizador de volta ao CallTower.
- Utiliza tráfego de voz simulado para relatar estatísticas significativas para voz e vídeo:
- Perda de pacotes
- Latência
- Jitter
- Pontuação MOS(Pontuação Média de Opinião).
- Configuração fácil – na maioria das redes, é plug-and-play.
- Cria um painel com dados em tempo real e históricos.
- Ativa os sistemas de alerta por e-mail.
- Supervisiona vários sensores e locais a partir de um único login.
O CT Analyze está disponível em três versões distintas:
1. Monitorização padrão
- Adiciona uma interface adicional para resolução de problemas de rede (requer porta espelho ou SPAN no switch de rede).
- Permite que o Suporte CT recolha dados de resolução de problemas diretamente da rede do utilizador, minimizando o tempo de suporte para problemas de rede ou dispositivos locais.
- Recolhe informações em tempo real para resolver problemas específicos de chamadas ou dispositivos, em vez de monitorizar a qualidade da ligação entre o utilizador e a CallTower.
Nota: A CallTower recomenda ligar este dispositivo e reconfigurar qualquer equipamento de rede do cliente durante um período de manutenção fora do horário normal de funcionamento.
2. Monitorização avançada
- Adiciona uma tomada de rede para ligar entre um dispositivo problemático e a rede.
- Permite a recolha de dados de resolução de problemas sem um espelho ou comutador compatível com SPAN e sem reconfiguração da rede.
- Recolhe informações em tempo real para resolver problemas específicos de chamadas ou dispositivos, em vez de monitorizar a qualidade da ligação entre o utilizador e a CallTower.
Nota: A CallTower recomenda ligar este dispositivo e reconfigurar qualquer equipamento de rede do cliente durante um período de manutenção fora do horário normal de funcionamento.
