A CallTower é reconhecida pelo seu desempenho excecional na capacitação das organizações para renovarem as suas experiências de cliente
8 de fevereiro de 2024
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, ROCHESTER, NY-- A CallTower, líder global no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de classe empresarial baseadas na nuvem, foi nomeada Parceiro Global 2023 pela Five9, o fornecedor da Intelligent CX Platform. Os prémios Five9 2023 Global Partner Awards reconhecem as conquistas do ecossistema mundial de parceiros de canal, integradores de sistemas, parceiros de aliança estratégica e fornecedores independentes de software (ISVs) da Five9.
A CallTower associa-se à Five9 para oferecer uma das mais completas soluções de integração de centros de contacto disponíveis atualmente no mercado. Esta colaboração aproveita as capacidades avançadas de contact center baseadas na nuvem da Five9, perfeitamente integradas com as robustas soluções de comunicação da CallTower, para proporcionar às empresas uma experiência de serviço ao cliente sem paralelo. A integração aumenta a eficiência operacional, oferecendo recursos como roteamento inteligente, relatórios em tempo real e suporte omnichannel, garantindo que cada interação com o cliente seja tratada com cuidado e precisão excepcionais.
Ao combinar a experiência da CallTower em comunicações na nuvem com a tecnologia de ponta de centros de contacto da Five9, as empresas ficam habilitadas com uma solução escalável e flexível que não só satisfaz as exigências dos ambientes de comunicação actuais, como também antecipa as necessidades do futuro. Esta parceria é um testemunho do compromisso da CallTower em fornecer soluções de comunicação de última geração que impulsionam a satisfação do cliente e o crescimento do negócio.
"Estamos incrivelmente honrados por receber este prémio da Five9, reconhecendo os nossos esforços colectivos para fornecer o que acreditamos ser uma das soluções de integração de centros de contacto mais abrangentes no mercado atual", disse Rachell McConkie, Product Owner de Contact Center da CallTower. "Esta conquista sublinha o nosso compromisso com a inovação e a excelência no serviço aos nossos clientes. Juntamente com a Five9, concentrámo-nos em criar uma solução perfeita, eficiente e poderosa que não só satisfaz as necessidades dinâmicas das empresas de hoje, mas também estabelece um novo padrão para o envolvimento e apoio ao cliente."
"A nossa parceria com a Five9 permitiu-nos ultrapassar os limites do envolvimento do cliente, fornecendo soluções de comunicação escaláveis, robustas e eficientes que satisfazem as exigências em evolução das empresas a nível mundial", disse Wiiliam Rubio, Chief Revenue Officer da CallTower. Estamos muito contentes por sermos distinguidos com este prémio, que é uma prova do trabalho árduo e da dedicação da nossa equipa. Juntos, estamos a estabelecer novos padrões na indústria, capacitando as organizações a prestar um serviço excecional que impulsiona a satisfação e o crescimento."
"Os nossos parceiros fornecem consistentemente um elevado nível de valor à Five9 e aos nossos clientes conjuntos. O crescimento contínuo que temos tido nos últimos anos não teria sido possível sem o alcance global e o desempenho estelar dos nossos parceiros", afirmou Jake Butterbaugh, Vice-Presidente Sénior, Parceiros Globais. "Estes vencedores dos prémios de parceiros representam os melhores dos melhores. Estamos muito felizes em reconhecê-los e sentimo-nos humildes e inspirados pelo seu compromisso com a Five9 e com o fornecimento de uma CX excecional. Parabéns, CallTower, pelo seu merecido reconhecimento".
A Five9 está numa missão para trazer alegria à CX™. O programa Five9 Global Partner e seus mais de 1.400 membros oferecem excelência, integridade e soluções que permitem que nossos clientes conjuntos ofereçam experiências excepcionais aos clientes. A Five9 Intelligent CX Platform é uma solução líder de CCaaS alimentada por IA que eleva o desempenho do contact center, capacitando os gerentes com insights e inteligência acionáveis, personalizando as experiências do cliente com autoatendimento e sua escolha de canal para se comunicar, elevando as empresas a fornecer resultados garantindo a entrega de agentes alegres e experiências do cliente.
Sobre o CallTower
Desde a sua criação em 2002, a CallTower evoluiu para um fornecedor global de soluções de Comunicações Unificadas, Contact Center e Colaboração de classe empresarial, baseadas na nuvem, para organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e suporta soluções líderes de mercado, incluindo Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Diret Routing, GCC High Teams Diret Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) e quatro opções de contact center, incluindo Five9 para clientes empresariais. Para mais informações, contacte marketing@calltower.com
