Centro de Contacto Cisco Webex

A plataforma de experiência do cliente baseada em IA para hoje. E para o futuro.

O Webex Contact Center oferece o futuro com uma experiência de cliente alimentada por IA.

O novíssimo Webex Contact Center dá aos clientes as respostas de que necessitam no canal que preferem, tudo com uma velocidade e precisão excepcionais.

Aproveite a IA para conduzir e conectar todo o envolvimento do cliente, desde mensagens digitais automatizadas até autoatendimento e interação humana.

Experiências agradáveis para os clientes

Compromissos digitais informados pela gestão da experiência do cliente. Permita que os clientes se liguem quando e como quiserem - através de chat, texto, redes sociais, correio eletrónico ou chamada.

Super agentes inteligentes

Super inteligência de agente para uma experiência de agente intuitiva. A assistência com base em IA e um novo ambiente de trabalho modular do agente facilitam o trabalho dos agentes.

Plataforma flexível e personalizável

Plataforma de próxima geração, totalmente personalizável. Centro de contacto na nuvem de nível empresarial, pronto a utilizar e flexível, do líder de mercado.

Centro de Contacto Colaborativo

Conjunto completo de colaboração para envolver toda a sua equipa. Mensagens, reuniões, chamadas, dispositivos e muito mais, tudo em um, de um líder focado na segurança.

Um líder de mercado de centros de contacto

A Cisco é líder mundial em centros de contacto, oferecendo o mais completo portfólio de centros de contacto. O Webex Contact Center é um centro de contacto omnicanal como serviço (CCaaS) para centros de contacto de qualquer dimensão que proporciona jornadas de cliente enriquecidas, tudo com base na nuvem e na inteligência de dados, conduzindo a experiências de cliente mais rápidas e personalizadas.

Construído sobre a plataforma Webex aberta e flexível para Contact Center, o nosso portfólio integra serviços avançados na nuvem, tais como capacidades de IA, chamadas na nuvem de nível empresarial, análise de dados, otimização da força de trabalho, CRM e aplicações de gestão da experiência.