WAAROM HEEFT ALLEN PRESS GEKOZEN VOOR DE MICROSOFT TEAMS DIRECT ROUTING-OPLOSSING VAN CALLTOWER?
OVER ALLEN PRESS
Inspireer uw publiek met onze innovatieve mix van drukwerk, marketing, publicaties en distributiemogelijkheden, die met zorg zijn samengesteld door experts die gebruikmaken van de nieuwste technologie. We spelen ook een unieke rol in het ondersteunen van de STEM-gemeenschap bij het delen van ideeën die de wereld verbeteren. Onze kerndiensten omvatten:
- Geavanceerde drukproductie (publicaties, commercieel, digitaal en handel)
- Wetenschappelijke publicatiediensten
- Direct Mail
- Marketingcommunicatie
- Verenigingsbeheer
- Advertentieverkoop
SAMENVATTING
Het helpt altijd om te weten wat je wilt. Allen Press had een duidelijk communicatie doel voor ogen toen ze met Zamm Advisors om de tafel gingen zitten: ze moesten hun verouderde telefoonsysteem upgraden en naar de cloud verhuizen. Omdat hun gebruikers al gewend waren aan een Microsoft Teams- en Office 365-omgeving, was het logisch om over te stappen op een Microsoft Teams Calling Plan-oplossing.
"CallTower heeft de overgang naar Teams Direct Routing Phone System voor onze gebruikers naadloos laten verlopen. Door alle benodigde instellingen voorafgaand aan en tijdens de migratie in Office 365 uit te voeren en trainingen voor onze gebruikers te organiseren, hebben ze een kant-en-klare oplossing voor ons nieuwe telefoonsysteem geboden."
– Richard Wilhite, System Administrator Supervisor, Allen Press
DE UITDAGING
Allen Press is een full-service drukkerij, compleet met wetenschappelijke publicaties en marketingdiensten. Het is een competitieve sector en Allen Press werkt hard om aan de top te blijven. Toen het duidelijk werd dat het tijd was voor een upgrade van de telefonie, gingen ze op zoek naar een oplossing. Ze realiseerden zich al snel dat Microsoft Teams met Calling Plans perfect zou zijn voor hun bedrijf, maar dat Microsoft zelf niet in staat zou zijn om te helpen bij de 'zware klus' van de implementatie van het nieuwe systeem. Het was tijd om experts in te schakelen.
DE OPLOSSING
Zamm Advisors ging op zoek naar aanbieders van Unified Communications-oplossingen die aansloten bij Allen Press. Uit hun zoektocht kwamen twee potentiële aanbieders naar voren: CallTower en Altigen. Altigen werd uit de running gehaald omdat het bedrijf niet tijdig informatie kon verstrekken, dus werd CallTower als eerste keuze geselecteerd. Dit was logisch, aangezien de Microsoft Teams Calling Plans met Direct Routing-oplossing van CallTower goed geïntegreerd is en aan alle eisen van Allen Press voldoet.
Een van die vereisten was flexibiliteit. Allen Press heeft enkele honderden gebruikers, waarvan het merendeel weinig belt, dus flexibiliteit was cruciaal om hun telefoonsysteem economisch rendabel te houden. CallTower kon zonder problemen flexibele licenties aanbieden voor gebruikers met verschillende belvolumes en slaagde erin alles in één belplan onder te brengen.
CallTower CRO William Rubio nam het voortouw bij de Allen Press-deal en leidde de hele operatie.
"William had deze zaak van begin tot eind volledig onder controle", aldus Steven Coval, Cloud & Network Services Consultant bij Zamm Advisors. "Hij had niet alleen veel kennis van de oplossing en het implementatieproces, maar reageerde ook heel snel! Hij beantwoordde vragen in een mum van tijd."
Zamm Advisors en Allen Press waren erg te spreken over de aanpak van CallTower op het gebied van sales discovery. Ze zorgden ervoor dat de CallTower Solution Architects een plan ontwierpen dat specifiek was afgestemd op hun organisatie. De implementatiefase verliep vlekkeloos!
"CallTower heeft de overgang naar Teams Direct Routing Phone System voor onze gebruikers naadloos laten verlopen", aldus Richard Wilhite, systeembeheerder bij Allen Press. "Door alle benodigde instellingen voorafgaand aan en tijdens de migratie in Office 365 uit te voeren en trainingen voor onze gebruikers te organiseren, hebben ze een kant-en-klare oplossing voor ons nieuwe telefoonsysteem geboden."
CALLTOWER LEVERT
- Bekroonde 24/7/365 ondersteuning
- Vereenvoudigde training
- Verminderde afhankelijkheid van IT
- Robuuste analyse
DE RESULTATEN
"Het resultaat van deze deal was een win-winsituatie voor iedereen. Allen Press kreeg een flexibele, snelle en goed ontworpen oplossing waar hun gebruikers dol op zijn, terwijl CallTower een fenomenale nieuwe klant kreeg",aldus William Rubio, CRO van CallTower."We kijken ernaar uit om Allen Press de komende jaren te ondersteunen en een vruchtbare relatie met hen te onderhouden."
Dankzij de inspanningen en expertise van het CallTower-team stapte Allen Press inminder dan 60 dagen over van een verouderde communicatieoplossing naar een cloudgebaseerde Microsoft Teams Direct Routing-oplossing van enterprise-kwaliteit.
OVER CALLTOWER
Ervaar naadloze, intelligente communicatie met CallTower, uw vertrouwde cloudcommunicatieprovider.
Wij zijn gespecialiseerd in Unified Communications as a Service (UCaaS), Collaboration en Contact Center as a Service (CCaaS), Conversational AI (CAI)-technologieën, met end-to-end professionele en beheerde diensten. Onze expertise en toewijding aan een uitzonderlijke klantervaring (CX) stellen bedrijven in staat om gemakkelijk verbinding te maken, samen te werken en te groeien.
Van het stroomlijnen van workflows en het optimaliseren van IT-infrastructuur tot proactief beheer en strategische begeleiding: onze innovatieve en schaalbare oplossingen zijn ontworpen om aan uw unieke zakelijke behoeften te voldoen. Geef de communicatie binnen uw organisatie een nieuwe invulling met CallTower, waar innovatie en expertise samenkomen om betekenisvolle verbindingen en blijvend succes te stimuleren.