Inloggen

Klantervaring met ArtificiaI Intelligence.

Kunstmatige intelligentie (AI) heeft de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan opnieuw gedefinieerd en brengt een nieuw niveau van efficiëntie en personalisatie op de voorgrond van klantervaring. Bedrijven kunnen hun klantervaring verbeteren met AI door activiteiten te stroomlijnen en interacties af te stemmen op individuele klantbehoeften. Deze technologie is niet zomaar een verbetering; het is een fundamentele verschuiving in de manier waarop we communiceren en samenwerken. Van het automatiseren van routinetaken tot het geven van inzichtelijke, door gegevens gestuurde aanbevelingen, AI is essentieel in de snelle digitale omgeving van vandaag, en zorgt ervoor dat bedrijven concurrerend en klantgericht blijven.

AI CX

Microsoft Copilot voor verbeterde samenwerking

screenshot copiloot

Microsoft Copilot brengt een revolutie teweeg in teamsamenwerking door gebruik te maken van de kracht van AI-gestuurde inzichten en automatisering. Copilot is ontworpen om naadloos samen te werken met Microsoft TeamsCopilot verbetert de productiviteit met functies zoals realtime gegevensanalyse en taakautomatisering.

Teams kunnen sneller weloverwogen beslissingen nemen met directe toegang tot belangrijke inzichten, terwijl geautomatiseerde taken waardevolle tijd vrijmaken voor meer strategisch werk. De integratie metth Microsoft Teams zorgt ervoor dat communicatie en samenwerking vloeiend en efficiënt blijven verlopen. Voor bedrijven betekent dit gestroomlijnde workflows en meer efficiëntie, zodat teams zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is - het samen bereiken van hun doelen.

Copilot Studio tilt Microsoft Copilot naar een hoger niveau door bedrijven in staat te stellen AI-gestuurde oplossingen op maat te maken en te ontwikkelen binnen Microsoft Teams. Met Copilot Studio kunnen organisaties apps op maat maken die naadloos integreren in hun bestaande workflows, waardoor de productiviteit toeneemt en de tools perfect aansluiten op de bedrijfsdoelstellingen.

Met de functies voor workflowautomatisering kunnen teams terugkerende taken automatiseren, waardoor de handmatige inspanning afneemt en medewerkers zich kunnen richten op werk dat meer impact heeft. Dankzij de integratiemogelijkheden van Copilot Studio kunnen bedrijven verschillende applicaties en gegevensbronnen met elkaar verbinden en zo een uniforme en efficiënte digitale werkruimte creëren.

Door gebruik te maken van Copilot Studio kunnen bedrijven hun klantervaring verbeteren met AI en samenwerkingsoplossingen op maat maken die innovatie en efficiëntie stimuleren. Deze flexibiliteit helpt organisaties zich aan te passen aan veranderende eisen en een voorsprong op de concurrentie te behouden, door ervoor te zorgen dat hun samenwerkingstools hun strategische doelen ondersteunen en de algehele productiviteit verbeteren.

cisco webex ai assistent

Webex AI voor virtuele vergaderingen

webex ai assistent

Webex by Cisco maakt gebruik van AI om de virtuele vergaderervaring te verbeteren en biedt een reeks functies die zijn ontworpen om de duidelijkheid, toegankelijkheid en productiviteit te verbeteren. Ruisonderdrukkingstechnologie zorgt ervoor dat achtergrondgeluiden worden geminimaliseerd, zodat deelnemers zich kunnen concentreren op het gesprek zonder te worden afgeleid. Realtime transcriptie voegt nog een laag van toegankelijkheid toe en biedt onmiddellijke tekstweergave van de gesproken dialoog, wat van onschatbare waarde is voor deelnemers die delen van de discussie gemist hebben of later een referentie nodig hebben. Meeting highlights verbeteren de ervaring nog verder door belangrijke punten automatisch vast te leggen, waardoor het makkelijker wordt om cruciale informatie na de vergadering te bekijken en te delen. Deze AI-gestuurde tools maken vergaderingen niet alleen efficiënter maar ook boeiender, zodat elke deelnemer een effectieve bijdrage kan leveren en verbonden blijft met het gesprek.

Zoom AI voor verbeterde videoconferenties

De AI-mogelijkheden van Zoom transformeren videoconferenties door innovatieve functies te bieden die de inclusiviteit en efficiëntie verbeteren. Een opvallende functie is virtuele achtergronden, waarmee gebruikers er professioneel uit kunnen blijven zien, ongeacht hun omgeving. Deze functie voegt niet alleen een persoonlijke laag toe, maar zorgt er ook voor dat deelnemers gefocust blijven op de inhoud van de vergadering.

Real-time taalvertaling is een ander krachtig hulpmiddel dat taalbarrières doorbreekt en vergaderingen meer inclusief maakt. Deelnemers die verschillende talen spreken, kunnen naadloos met elkaar communiceren, wat de samenwerking bevordert.

Geautomatiseerde samenvattingen van vergaderingen helpen door de belangrijkste punten en beslissingen van de vergadering vast te leggen. Dankzij deze functie blijven deelnemers op de hoogte en op dezelfde pagina, zelfs als ze de live vergadering missen. Door communicatiekloven te overbruggen en de gebruikerservaring te verbeteren, maken de AI-tools van Zoom virtuele vergaderingen productiever en boeiender voor alle betrokkenen.

Vijf9

Five9 Genius AI en intelligente ondersteuningsoplossingen

Five9 Genius AI, AI Agent Assist en Intelligent Virtual Agent AI lopen voorop bij het transformeren van klantenservice door geavanceerde, intelligente ondersteuning te bieden die activiteiten stroomlijnt en routinetaken automatiseert. Deze innovatieve oplossingen maken gebruik van de kracht van kunstmatige intelligentie om niet alleen menselijke agenten bij te staan, maar ook om terugkerende vragen en eenvoudige processen af te handelen, waardoor bedrijven efficiënter kunnen werken. Deze oplossingen zorgen ervoor dat interacties met klanten soepeler en efficiënter verlopen, wat uiteindelijk leidt tot een grotere klanttevredenheid.

  • Five9 Genius AI onderscheidt zich door effectief inzicht in de behoeften van klanten. Het maakt gebruik van geavanceerde algoritmen om klantinteracties te analyseren en inzichten te bieden die helpen om reacties af te stemmen op individuele behoeften. Dit niveau van personalisatie zorgt ervoor dat klanten zich gewaardeerd en begrepen voelen.
  • AI Agent Assist ondersteunt menselijke agenten door real-time informatie en suggesties te bieden. Het fungeert als een digitale assistent die direct relevante gegevens en antwoorden geeft, zodat agents problemen sneller en nauwkeuriger kunnen oplossen. Dit verhoogt niet alleen de productiviteit van agenten, maar verkort ook de tijd die klanten besteden aan het wachten op oplossingen.
  • Intelligent Virtual Agent AI behandelt vragen van klanten autonoom en beantwoordt eenvoudige tot complexe vragen zonder menselijke tussenkomst. Hierdoor kunnen bedrijven 24 uur per dag actief zijn en consistente ondersteuning bieden die het vertrouwen en de loyaliteit van de klant vergroot.

Door deze AI-oplossingen te integreren, kunnen bedrijven de klanttevredenheid en operationele efficiëntie aanzienlijk verbeteren, wat leidt tot sterkere klantrelaties en een concurrentievoordeel op de markt.

Solgari In-App Microsoft Teams Contact Center

Het Solgari In-App Contact Center, ondersteund door Microsoft Copilot, zorgt voor een revolutie in de klantenservice door naadloze integratie met Microsoft Teams. Deze alles-in-één oplossing biedt een allesomvattende contactcenter-ervaring, waarmee bedrijven klantinteracties via meerdere kanalen eenvoudig kunnen beheren. Met omnichannel communicatie kunnen teams met klanten communiceren via spraak, video, chat en meer, allemaal binnen de vertrouwde Teams-interface.

solgari ai
AI-gestuurde analyses bieden waardevolle inzichten in klantinteracties, waardoor bedrijven hun strategieën beter kunnen afstemmen op de behoeften van de klant. Deze inzichten verbeteren niet alleen de besluitvorming, maar dragen ook bij aan een meer gepersonaliseerde klantervaring.
 
Real-time beheer van klantinteracties zorgt ervoor dat agenten de hulpmiddelen hebben die ze nodig hebben om problemen snel en effectief aan te pakken. Door workflows te stroomlijnen en efficiënte teamsamenwerking te bevorderen, verbetert het Solgari Contact Center de efficiëntie van de klantenservice. Deze oplossing stelt bedrijven in staat om uitzonderlijke klantervaringen te leveren terwijl de samenwerkingsmogelijkheden van Microsoft Teams optimaal worden benut.