Questions de facturation, paiements, litiges.

Avis de non-responsabilité et modalités de paiement :

Le paiement du client est dû au plus tard à la date d’échéance de la facture indiquée à la page Sommaire de la facture. Si le montant total n’est pas payé à la date d’échéance, le compte est considéré comme en souffrance. Le défaut de paiement d’un montant en souffrance entraînera des frais financiers et pourrait entraîner la suspension du service.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre relevé, veuillez communiquer avec le service de renseignements sur la facturation au billing@calltower.com. CallTower doit être informée dans les 180 jours suivant la date du relevé de tout frais contesté. L’explication écrite du différend doit comprendre les renseignements suivants :

Nom et numéro de compte
Date du relevé
Montant des frais contestés
Les accusations de raison sont contestées.

Dès réception d’un tel avis et d’une explication écrite, nous commencerons à enquêter sur la raison pour laquelle les accusations sont contestées. Tous les frais non contestés doivent être payés avant la date d’échéance. Le défaut de payer les frais non contestés entraînera des frais financiers et peut entraîner la suspension du service.