Communication d'entreprise, parfaitement intégrée
Les Call Paths de CallTower pour Microsoft Teams transforment Teams en une plateforme de communication complète en intégrant une solution de téléphonie d'entreprise directement dans Microsoft Teams. Conçus pour les organisations ayant des besoins complexes en matière de communication (notamment les environnements à grand nombre de numéros DID tels que les hôpitaux, les établissements scolaires, les centres d'appels et les entreprises multi-sites), les Call Paths de CallTower offrent des services d'appel évolutifs et fiables sans nécessiter de système téléphonique distinct.
En chiffres
Plus de 15 ans d'expérience dans la mise en œuvre de solutions vocales Microsoft
Couverture PSTN mondiale dans plusieurs pays
Fournisseur de confiance pour les déploiements de services vocaux Microsoft Teams destinés aux entreprises
Conçu pour la téléphonie d'entreprise
Les solutions Call Paths de CallTower pour Microsoft Teams offrent une connectivité PSTN directe au sein de Teams, en associant la plateforme de collaboration de Microsoft à une infrastructure vocale de niveau opérateur et à une expertise approfondie en matière de déploiement.
OCS → Lync → Skype Entreprise → Microsoft Teams
Intégration directe du réseau PSTN pour Microsoft Teams
Spécialement conçu pour les environnements de communication complexes à forte densité de dispositifs
Conçu pour les entreprises multi-sites et multi-pays
Reconnu par les entreprises ayant des besoins vocaux essentiels à leur activité
Réduction des risques liés au déploiement • Migrations plus rapides • Crédibilité de l'entreprise
Bien plus que l'essentiel
CallTower enrichit les chemins d'appel de Microsoft Teams avec des fonctionnalités avancées conçues pour les environnements à forte charge :
Appels PSTN directs depuis Microsoft Teams
Gestion DID évolutive pour les hôpitaux, les établissements scolaires et les centres d'appels
Analyses avancées et informations sur les performances des appels
Intégrations transparentes du CRM et des flux de travail
Une meilleure qualité d'appel • Une meilleure visibilité • Un succès durable
Déploiement « gants blancs »
Les environnements vocaux complexes de Microsoft Teams nécessitent une mise en œuvre experte. CallTower gère les chemins d'appel Microsoft Teams de bout en bout :
Conception et configuration personnalisées des chemins d'appel
Gestion de projet dédiée
Attribution de numéros à l'échelle mondiale et évolutivité des numéros DID
Formation des administrateurs et des utilisateurs finaux, avec une assistance spécialisée disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
Moins d'escalades • Mises en service plus rapides • Résultats prévisibles
Une résilience intégrée
CallTower intègre directement la résilience dans les chemins d'appel de Teams afin de garantir la continuité des opérations :
Basculement de l'acheminement des appels
Basculement DID vers des terminaux mobiles ou des terminaux de secours
Assurer la continuité des activités en cas de panne de Microsoft ou de l'opérateur
Résilience opérationnelle • Continuité des activités • AlwaysOn Voice
Pourquoi choisir CallTower pour les chemins d'appel de Microsoft Teams ?
CallTower comprend les besoins des organisations dotées d'infrastructures de communication complexes. Des hôpitaux aux districts scolaires en passant par les centres d'appels à fort volume, les « Call Paths » de CallTower pour Microsoft Teams simplifient les opérations, améliorent la collaboration et s'adaptent à la croissance de votre organisation, le tout grâce à une fiabilité éprouvée, des solutions personnalisables et une assistance d'experts disponible en permanence.
