Communication d'entreprise, intégrée en natif
La solution Webex Cloud Connected PSTN (CCP) de CallTower intègre une téléphonie de niveau professionnel directement dans la plateforme Webex de Cisco, offrant ainsi une solution vocale unifiée et fiable aux organisations ayant des besoins complexes en matière de communication. Conçue pour les environnements nécessitant un grand nombre de numéros DID, tels que les hôpitaux, les universités, les centres d'appels, les commerces de détail et les entreprises multi-sites, la solution Webex CCP de CallTower s'adapte en toute transparence à l'évolution des besoins de l'entreprise.
En chiffres
Plus de 24 ans d'expérience
Une couverture mondiale dans plusieurs régions
Fournisseur certifié de services PSTN connectés au cloud pourWebex CallingetWebex Contact Center
Conçu pour la téléphonie d'entreprise
CallTower propose la solution Webex Calling en mode natif grâce à son statut defournisseur certifié Webex Cloud Connected PSTN (CCP), alliant la plateforme Webex de Cisco à un réseau PSTN de niveau entreprise et à une expertise approfondie en matière de déploiement.
Gestionnaire d'appels → HCS → Webex Calling
Architecture cloud native de Webex Calling avec un réseau PSTN certifié CCP
Prise en charge évolutive pour les environnements d'entreprise complexes et à nombre élevé de DID
Conçu pour les entreprises multi-sites et multi-pays
Reconnu par les entreprises ayant des besoins de communication exigeants
Réduction des risques liés au déploiement • Mise en service plus rapide • Crédibilité de l'entreprise
Bien plus que l'essentiel
CallTower enrichit Webex CCP de fonctionnalités conçues pour une collaboration moderne et hautement performante :
Connectivité PSTN mondiale pour les utilisateurs de Webex, sans avoir besoin d'un système téléphonique distinct
Gestion DID évolutive pour les hôpitaux, les universités, les centres d'appels et les commerces de détail
Intégration de Webex Contact Center pour une expérience client unifiée
Fonctionnalités basées sur l'IA, notamment la transcription, l'analyse des sentiments et les assistants virtuels
Des communications sécurisées et conformes aux normes de l'entreprise et aux exigences réglementaires
Une meilleure qualité d'appel • Une meilleure adoption • Un succès durable
Déploiement « gants blancs »
Les environnements complexes exigent une mise en œuvre par des experts. CallTower gère les déploiements Webex CCP de bout en bout afin de simplifier les opérations et d'assurer leur réussite :
Gestion de projet dédiée
Attribution de numéros à l'échelle mondiale et évolutivité des numéros DID
Des basculements en douceur avec un minimum de perturbations
Une assistance spécialisée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
Moins d'escalades • Mises en service plus rapides • Résultats prévisibles
Une résilience intégrée
CallTower intègre directement la résilience dans les services Webex CCP afin de garantir des communications fiables dans des environnements fonctionnant en continu :
Routage redondant des appels et basculement
Prise en charge des opérations critiques
Conçu pour garantir une disponibilité continue sur tous les sites
Conçu pour répondre aux besoins changeants des organisations
Résilience opérationnelle • Continuité des activités • AlwaysOn Voice
Pourquoi choisir CallTower pour Webex CCP ?
CallTower comprend les défis auxquels sont confrontées les organisations ayant des besoins complexes en matière de communication, qu'il s'agisse d'hôpitaux, d'universités ou de centres de contact à grande échelle. Grâce à des solutions personnalisables, à une innovation constante et à une assistance disponible en permanence, CallTower propose Webex CCP, une solution conçue pour s'adapter à la croissance des entreprises, simplifier leurs opérations et leur permettre de rester connectées et prospères.
