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Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau

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Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié

Principales intégrations
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CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.

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Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
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Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
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Présentation détaillée des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperçu détaillé de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisée et un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques.
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Procédure d'escalade pour le support

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Programme de partenariat

Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.

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Programme de l'Agence

Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.

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Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.

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Questions fréquemment posées

Est-ce que CallTower dispose d'une solution de Faxing ?

Oui, nous pouvons prendre en charge un dispositif de télécopie physique ainsi qu'un service de télécopie en ligne.

Fax CT

Prenez-vous en charge l'envoi de SMS internationaux ?

Non, pour l'instant, seuls les numéros de téléphone américains sont pris en compte.

Texte CT

Puis-je envoyer des SMS avec GCC High ?

Non, pour l'instant, Microsoft ne prend pas en charge cette fonctionnalité sur la plate-forme GCC High ; seules les applications commerciales sont prises en charge.

CCG Haut

Puis-je utiliser mon appareil SIP avec Teams ?

Depuis août 2020, les dispositifs SIP ne sont plus pris en charge par Microsoft. Des changements sont prévus pour 2021, mais les appareils auront une fonctionnalité LIMITÉE (sonnerie et réponse de base) et ne seront pas entièrement intégrés aux fonctions avancées de Teams. La meilleure expérience pour l'utilisateur sera d'utiliser un appareil Teams certifié.

Pourquoi CallTower ne peut-il pas ajouter l'UGS Microsoft Audio Conferencing and Phone System ?

Le partenaire enregistré a le droit d'ajouter des produits supplémentaires à votre Microsoft Tenant. Si CallTower n'est pas votre CSP, nous ne pourrons pas ajouter ces services.

Dois-je payer pour des fonctionnalités distinctes dans Teams, telles que l'application mobile ?

Aucune application mobile n'est incluse dans O365.

Comment Teams s'intègre-t-il à mon CRM ?

Cette opération s'effectue à l'aide de CT Unite for Teams.

CT Unite

Puis-je utiliser mes combinés actuels avec Teams ?

Nous vous recommandons d'utiliser un appareil compatible avec Teams ou d'utiliser le téléphone logiciel. Toutefois, les appareils compatibles avec Skype for Business sont pris en charge par Teams si vous disposez déjà de ces appareils.

Appareils compatibles avec Microsoft Teams

Comment ajouter ou supprimer des utilisateurs ?

Cette opération s'effectue via le portail d'administration de CallTower Connect.

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Avez-vous des questions supplémentaires ?

Vous pouvez nous contacter en appelant le (800) 347-5444 ou en nous envoyant un courriel en utilisant le lien du service concerné ci-dessous :

FAQ
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