Optimisez vos communications unifiées grâce à nos outils de voix, de centre de contact et de productivité, ainsi qu'à notre assistance réseau.
Les solutions de centre de contact et d'expérience client (CX) de CallTower facilitent l'établissement de connexions puissantes et l'obtention de résultats.
Connectez-vous avec n'importe qui, n'importe où, à l'intérieur ou à l'extérieur de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié.
Un outil révolutionnaire pour personnaliser et contrôler facilement les services CallTower
Services de conseil et services professionnels fournis par Inoria, désormais une société de CallTower
Découvrez un centre de solutions complet, offrant un ensemble de ressources et d'informations pour répondre efficacement à vos besoins et défis.
Procédure d'escalade pour le supportExplorez le chemin d'escalade du support technique pour naviguer et résoudre efficacement les problèmes grâce à des conseils étape par étape.
Plan d'aide aux clientsLe plan d'assistance au client présente une vue d'ensemble détaillée de nos services, garantissant une assistance sur mesure et un soutien renforcé pour répondre à vos besoins spécifiques.
Voie d'escalade de la mise en œuvreExplorez le chemin d'escalade de la mise en œuvre pour obtenir un guide structuré permettant d'aborder et de résoudre efficacement les problèmes au cours du processus de mise en œuvre.
SoutienNous disposons d'une équipe de service clientèle dédiée, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, qui est formée pour vous aider.
Mises à jour et notificationsRecevez les mises à jour de la solution CallTower, les dernières informations et les alertes pour rester informé des changements et des annonces importantes.
Voie d'escalade des ventesConsultez notre chemin d'escalade des ventes pour une résolution rapide des demandes urgentes ou hautement prioritaires.
État du réseauConsultez l'état du réseau pour obtenir des mises à jour en direct sur les performances du système et l'état des services.
Voie d'escalade de la facturationConsultez le chemin d'escalade de la facturation pour obtenir une résolution rapide et des conseils sur la manière de traiter efficacement les demandes liées à la facturation.
Voie d'escalade de la réussite du clientAccédez à la voie d'escalade de la réussite du client, qui fournit un guide stratégique pour traiter rapidement et améliorer l'expérience globale du client.
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTowerDes ressources et des conseils complets pour améliorer vos compétences dans l'utilisation de nos solutions de communication.
WebinairesParticipez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
FAQConsultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre BillExplorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisationDécouvrez un centre de solutions complet, offrant un ensemble de ressources et d'informations pour répondre efficacement à vos besoins et défis.
Accord de niveau de serviceDétails complets sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance programmées pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du clientExplorez la page web du réseau propriétaire du client pour trouver des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litigesVous trouverez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les conditions de paiement et la résolution des litiges concernant votre compte.
Politique et avis en matière de protection de la vie privéeConsultez les informations sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles, en garantissant la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateursDécouvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenairesChez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'AgenceDécouvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSPLe programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
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Programme MSPLe programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
L'intelligence artificielle (IA) a redéfini la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, en apportant un nouveau niveau d'efficacité et de personnalisation au premier plan de l'expérience client. Les entreprises peuvent améliorer l'expérience client grâce à l'IA en rationalisant les opérations et en adaptant les interactions aux besoins individuels des clients. Cette technologie n'est pas seulement une amélioration, c'est un changement fondamental dans la façon dont nous communiquons et collaborons. Qu'il s'agisse d'automatiser des tâches routinières ou de fournir des recommandations perspicaces fondées sur des données, l'IA est essentielle dans l'environnement numérique actuel, qui évolue rapidement, et permet aux entreprises de rester compétitives et axées sur le client.
Microsoft Copilot révolutionne la collaboration au sein des équipes en exploitant la puissance des connaissances et de l'automatisation basées sur l'IA. Conçu pour fonctionner de manière transparente au sein de Microsoft TeamsCopilot améliore la productivité grâce à des fonctionnalités telles que l'analyse des données en temps réel et l'automatisation des tâches.
Les équipes peuvent prendre des décisions éclairées plus rapidement grâce à un accès instantané aux informations essentielles, tandis que les tâches automatisées libèrent un temps précieux pour des travaux plus stratégiques. Son intégration avecMicrosoft Teams garantit la fluidité et l'efficacité de la communication et de la collaboration. Pour les entreprises, cela signifie des flux de travail rationalisés et une efficacité accrue, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : atteindre leurs objectifs ensemble.
Copilot Studio fait passer Microsoft Copilot à la vitesse supérieure en permettant aux entreprises de personnaliser et de développer des solutions basées sur l'IA et adaptées à leurs besoins uniques au sein de Microsoft Teams. Avec Copilot Studio, les organisations peuvent créer des applications personnalisées qui s'intègrent de manière transparente dans leurs flux de travail existants, améliorant ainsi la productivité et garantissant que les outils s'alignent parfaitement sur les objectifs de l'entreprise.
Les fonctions d'automatisation des flux de travail permettent aux équipes d'automatiser les tâches répétitives, réduisant ainsi les efforts manuels et permettant aux employés de se concentrer sur des tâches plus importantes. Les capacités d'intégration de Copilot Studio permettent aux entreprises de connecter diverses applications et sources de données, créant ainsi un espace de travail numérique unifié et efficace.
En s'appuyant sur Copilot Studio, les entreprises peuvent améliorer l'expérience client grâce à l'IA et concevoir des solutions de collaboration sur mesure qui favorisent l'innovation et l'efficacité. Cette flexibilité aide les organisations à s'adapter à l'évolution des demandes et à conserver un avantage concurrentiel, en veillant à ce que leurs outils de collaboration soutiennent leurs objectifs stratégiques et améliorent la productivité globale.
Webex by Cisco exploite l'IA pour améliorer l'expérience des réunions virtuelles, en offrant une série de fonctionnalités conçues pour améliorer la clarté, l'accessibilité et la productivité. La technologie d'annulation du bruit garantit que les bruits de fond sont réduits au minimum, ce qui permet aux participants de se concentrer sur la conversation sans être distraits. La transcription en temps réel ajoute un autre niveau d'accessibilité, en fournissant une représentation textuelle immédiate du dialogue parlé, ce qui est inestimable pour les participants qui peuvent avoir manqué des parties de la discussion ou qui ont besoin d'une référence plus tard. Les points forts de la réunion améliorent encore l'expérience en capturant automatiquement les points clés, ce qui facilite l'examen et le partage d'informations cruciales après la réunion. Ces outils pilotés par l'IA ne rendent pas seulement les réunions plus efficaces, mais aussi plus engageantes, en veillant à ce que chaque participant puisse contribuer efficacement et rester connecté à la conversation.
Les capacités d'IA de Zoom transforment les vidéoconférences en offrant des fonctions innovantes qui améliorent l'inclusion et l'efficacité. L'une d'entre elles est l'arrière-plan virtuel, qui permet aux utilisateurs de conserver une apparence professionnelle quel que soit l'environnement dans lequel ils se trouvent. Cette fonction ajoute non seulement une couche de personnalisation, mais garantit également que les participants restent concentrés sur le contenu de la réunion.
La traduction en temps réel est un autre outil puissant qui permet d'éliminer les barrières linguistiques et de rendre les réunions plus inclusives. Les participants parlant des langues différentes peuvent communiquer de manière transparente, ce qui favorise un environnement plus collaboratif.
Les résumés de réunion automatisés permettent de capturer les points clés et les décisions de la réunion. Cette fonction permet aux participants de rester informés et sur la même longueur d'onde, même s'ils ont manqué la réunion en direct. En comblant les lacunes en matière de communication et en améliorant l'expérience des utilisateurs, les outils d'IA de Zoom rendent les réunions virtuelles plus productives et plus engageantes pour toutes les personnes impliquées.
Five9 Genius AI, AI Agent Assist et Intelligent Virtual Agent AI sont à l'avant-garde de la transformation du service à la clientèle en offrant une assistance sophistiquée et intelligente qui rationalise les opérations et automatise les tâches de routine. Ces solutions innovantes tirent parti de la puissance de l'intelligence artificielle non seulement pour assister les agents humains, mais aussi pour traiter les demandes répétitives et les processus simples, ce qui permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement. Ces solutions garantissent que les interactions avec les clients sont plus fluides et plus efficaces, ce qui se traduit en fin de compte par une plus grande satisfaction des clients.
En intégrant ces solutions d'IA, les entreprises peuvent améliorer de manière significative la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle, ce qui permet de renforcer les relations avec les clients et d'acquérir un avantage concurrentiel sur le marché.
Le Solgari In-App Contact Centerpowered by Microsoft Copilot, révolutionne le service client en s'intégrant de manière transparente à Microsoft Teams. Cette solution tout-en-un offre une expérience complète de centre de contact, permettant aux entreprises de gérer facilement les interactions avec les clients sur plusieurs canaux. Grâce à la communication omnicanale, les équipes peuvent dialoguer avec les clients par le biais de la voix, de la vidéo, du chat et plus encore, le tout dans l'interface familière de Teams.
US/CA : +1 (800) 347-5444
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