Convierte cada renovación de Cisco en una conversación estratégica
La mayoría de las conversaciones sobre renovaciones de Cisco se centran en las licencias. Las mejores conversaciones se centran en ayudar a los clientes a reducir costes, mejorar la resiliencia y prepararse para las futuras necesidades de comunicaciones, al tiempo que se preserva la inversión en Cisco que ya han realizado.
CallTower ayuda a las organizaciones a modernizar su infraestructura de comunicaciones basada en Cisco sin necesidad de cambiar de plataforma.
Por qué los clientes acuden a esta reunión
La mayoría de las oportunidades se enmarcan en uno de estos tres factores impulsores del negocio.
1. Ahorro de costes
Muchas organizaciones siguen dependiendo de infraestructuras de voz heredadas, como PRI y los servicios tradicionales de los operadores.
Al pasar a un sistema de comunicaciones moderno basado en el protocolo SIP, las organizaciones suelen poder reducir los costes de la infraestructura de voz entre un 30 % y un 50 %.
Repercusión en la empresa
✓ Menores costes mensuales de telecomunicaciones
✓ Menor complejidad de los operadores
✓ Facturación consolidada
✓ Recursos presupuestarios liberados para iniciativas estratégicas e innovación
2. Mayor fiabilidad y continuidad del negocio
Los entornos heredados suelen contener puntos únicos de fallo.
Los entornos de comunicaciones modernos ofrecen múltiples rutas redundantes y opciones de conmutación por error.
Repercusión en la empresa
✓ Mayor tiempo de actividad
✓ Reducción del riesgo operativo
✓ Mayor continuidad del negocio
✓ Mayor confianza en las comunicaciones críticas
3. Escalabilidad y flexibilidad
Los requisitos empresariales van cambiando.
Los lugares cambian.
Los empleados son cada vez más móviles.
Las estrategias tecnológicas cambian.
Los entornos de comunicaciones modernos permiten a las organizaciones crecer sin necesidad de realizar cambios importantes en la infraestructura.
Repercusión en la empresa
✓ Apoyar las iniciativas de crecimiento
✓ Adaptarse a los cambios en los requisitos empresariales
✓ Facilitar la modernización futura
✓ Mejorar la agilidad de la organización
¿Por qué CallTower?
Cisco ofrece la plataforma de colaboración.
CallTower mejora el ecosistema de comunicaciones que lo rodea.
Ayudamos a las organizaciones a modernizar sus comunicaciones de forma gradual, reduciendo costes, mejorando la resiliencia y añadiendo nuevas capacidades, al tiempo que preservamos las inversiones existentes.
Elementos diferenciadores de CallTower
✓ Estrategia de modernización centrada en el protocolo SIP
✓ Conmutación por error con un solo clic
✓ SMS y mensajes de texto para empresas
✓ Bloqueador de spam Mutare
✓ eSIM Mobility
✓ Experiencia en redes PSTN a nivel mundial
✓ Implementación y asistencia técnicas especializadas
✓ Flexibilidad futura en la nube
Perfil del cliente ideal
Clientes ideales:
✓ Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
✓ Llamadas de Cisco
✓ Entornos PRI heredados
✓ Proveedores de SIP actuales
✓ Varias oficinas
✓ Más de 20 rutas de llamada simultáneas
✓ Contratos con operadores que están a punto de renovarse
✓ Organizaciones que evalúan iniciativas de modernización
Preguntas de exploración
Ahorro de costes
• ¿Cuántos proveedores de servicios de voz gestionas actualmente?
• ¿Hay algún contrato con un operador que esté a punto de renovarse?
• ¿Tienes una visión clara de tu gasto mensual en telecomunicaciones?
• ¿Utilizas actualmente los servicios de PRI?
Fiabilidad
• ¿Qué ocurre si tu operador principal sufre una interrupción del servicio?
• ¿Dispone actualmente de una estrategia de conmutación por error?
• ¿Durante cuánto tiempo puede seguir funcionando tu empresa en caso de interrupción de las comunicaciones?
Crecimiento y modernización
• ¿Se prevé abrir más centros?
• ¿Se ha hablado internamente sobre las comunicaciones en la nube?
• ¿Cómo estáis apoyando a los trabajadores híbridos y móviles?
• ¿Qué retos en materia de comunicación pretendes resolver en los próximos 12 a 24 meses?
Guía para la gestión de objeciones
Objeción:
«No pretendemos sustituir a Cisco».
Respuesta
Perfecto. Nosotros tampoco.
Esta conversación no trata de sustituir a Cisco.
Se trata de optimizar la infraestructura en torno a Cisco para reducir costes, mejorar la resiliencia y aportar flexibilidad de cara a futuras iniciativas.
Cisco sigue siendo el eje central de la experiencia del usuario.
Paquetes recomendados
Optimización de costes
Continuidad del negocio
Comunicaciones preparadas para el futuro
Objeción:
«Hoy todo funciona bien».
Respuesta
La mayoría de los clientes nos dicen lo mismo.
La cuestión no es si funciona.
La cuestión es si podría resultar más económico, ofrecer una mayor resiliencia y aportar más flexibilidad para las futuras necesidades de la empresa.
Muchas organizaciones descubren oportunidades para reducir los costes entre un 30 % y un 50 %, al tiempo que mejoran la fiabilidad.
Paquete recomendado
Optimización de costes
Objeción:
«Ya tenemos un proveedor de SIP».
Respuesta
¡Qué bien!
Muchos de nuestros clientes también lo hicieron.
La oportunidad no consiste simplemente en cambiar de proveedor.
Se está evaluando el coste total, la resiliencia, el soporte técnico, la escalabilidad y las opciones de modernización.
Paquete recomendado
Optimización de costes
Continuidad del negocio
Objeción:
«No nos preocupa el tiempo de inactividad».
Respuesta
La mayoría de las organizaciones no lo hacen… hasta que se produce una interrupción del servicio.
Los entornos de comunicaciones modernos ofrecen rutas redundantes y capacidades de conmutación por error diseñadas para minimizar las interrupciones operativas y el riesgo empresarial.
Paquete recomendado
Continuidad del negocio
Objeción:
«No estamos preparados para la nube».
Respuesta
Precisamente por eso tiene sentido una estrategia que dé prioridad al SIP.
Puede modernizar la infraestructura de comunicaciones hoy mismo, conservando al mismo tiempo los sistemas de Cisco y manteniendo la flexibilidad para futuras decisiones.
Esto no es una conversación sobre migración.
Se trata de un debate sobre la modernización.
Paquete recomendado
Comunicaciones preparadas para el futuro
Objeción:
«No disponemos de presupuesto para un proyecto de gran envergadura».
Respuesta
Muchos clientes comienzan con una iniciativa de optimización de costes en lugar de con un proyecto de transformación.
En muchos casos, el ahorro generado gracias a la modernización de las infraestructuras contribuye a financiar futuras iniciativas en materia de comunicaciones.
Paquete recomendado
Optimización de costes
Convierte cada renovación de Cisco en una conversación estratégica
Cada renovación supone una oportunidad para ayudar a los clientes a evaluar cómo pueden reducir costes, mejorar la resiliencia, simplificar las comunicaciones y prepararse para futuras modernizaciones, sin necesidad de sustituir los productos de Cisco.
Ahí es donde entra en juego CallTower.
La oportunidad
Tus clientes no piden que se cambie lo que funciona. Lo que piden es:
• ¿Cómo podemos reducir los costes de las comunicaciones?
• ¿Cómo podemos mejorar la continuidad del negocio?
• ¿Cómo podemos facilitar la movilidad de los trabajadores?
• ¿Cómo podemos modernizarnos sin causar trastornos?
CallTower ayuda a responder a esas preguntas sin dejar de lado el entorno de Cisco en el que los clientes ya confían.
Retos habituales de los clientes
| Reto del cliente | Cómo ayuda CallTower |
| El aumento de los costes de las telecomunicaciones | Optimizar los servicios de la red pública de telefonía fija (PSTN) y la infraestructura de voz |
| Preocupaciones relacionadas con la continuidad del negocio | Funcionalidades de conmutación por error con un solo clic |
| La complejidad de las aerolíneas tradicionales | Enfoque de modernización basado en el protocolo SIP |
| La creciente demanda de servicios de mensajería | Soluciones de SMS y mensajes de texto para empresas |
| Las llamadas no deseadas afectan a la productividad | Bloqueador de spam Mutare |
| Apoyo a una plantilla distribuida | Soluciones de eSIM y movilidad |
| Planificación tecnológica para el futuro | Opciones flexibles de migración y modernización |
¿Por qué CallTower?
Muchos proveedores se centran en un único producto. CallTower se centra en el ecosistema de las comunicaciones.
Ayudamos a las organizaciones a integrar la telefonía, la mensajería, la movilidad, la resiliencia y las comunicaciones en la nube en una estrategia que respalde los objetivos empresariales actuales y, al mismo tiempo, ofrezca flexibilidad de cara al futuro.
A medida que evolucionan las necesidades de los clientes, nosotros también evolucionamos.
Temas para romper el hielo
Aprovecha las conversaciones sobre la renovación para preguntar:
• ¿Qué retos en materia de comunicación pretendes resolver en los próximos 12 a 24 meses?
• ¿Qué grado de confianza tienes en tu estrategia de continuidad del negocio?
• ¿Buscas formas de reducir el gasto en telecomunicaciones?
• ¿Los empleados solicitan mejores funciones de mensajería o de movilidad?
• ¿Cómo se perfila vuestra estrategia de comunicación para los próximos años?
El mensaje
Cisco sigue siendo el eje central de la experiencia de colaboración.
CallTower ayuda a los clientes a sacar más partido a todo lo que les rodea.
Mantén Cisco.Mejora todo lo que lo rodea.
Recomendaciones de soluciones ya preparadas
Utiliza estos paquetes como punto de partida para las conversaciones con los clientes y la elaboración de presupuestos.
Paquete 1: Optimización de costes
Opinión de un cliente
«Nuestros costes son demasiado elevados».
«Todavía tenemos al PRI».
«Tenemos que reducir el gasto en telecomunicaciones».
Solución recomendada
• Rutas de llamada basadas en SIP Prem
• DID
• Servicios del 911
• Portabilidad numérica
Por qué funciona
Diseñado para sustituir la infraestructura de voz heredada y los servicios de los operadores, al tiempo que se mantiene el entorno Cisco existente.
Resultados previstos
✓ Posible reducción del 30 al 50 % en los costes de infraestructura de voz
✓ Gestión consolidada de los transportistas
✓ Facturación simplificada
✓ Arquitectura moderna basada en SIP
Cliente ideal
Organizaciones con servicios PRI heredados, múltiples operadores o costes de telecomunicaciones en aumento.
Paquete 2: Continuidad del negocio
Opinión de un cliente
«No podemos permitirnos ningún tiempo de inactividad».
«Necesitamos redundancia».
«¿Qué pasa si nuestro operador falla?»
Solución recomendada
• Rutas de llamada basadas en SIP Prem
• DID
• Servicios del 911
• Portabilidad numérica
• Conmutación por error con un solo clic
Por qué funciona
Ofrece vías de comunicación redundantes y capacidades de conmutación automática que ayudan a minimizar las interrupciones durante los cortes de servicio.
Resultados previstos
✓ Mayor tiempo de actividad
✓ Reducción del riesgo operativo
✓ Mayor continuidad del negocio
✓ Mayor fiabilidad
Cliente ideal
Sector sanitario, servicios financieros, industria manufacturera, centros de atención al cliente y organizaciones con sedes en múltiples ubicaciones.
Paquete 3: Crecimiento y escalabilidad
Opinión de un cliente
«Estamos abriendo nuevos establecimientos».
«Estamos creciendo».
«Necesitamos flexibilidad».
Solución recomendada
• Rutas de llamadas de Webex
• DID
• Servicios del 911
• Portabilidad numérica
• Servicios SIP escalables
Por qué funciona
Favorece el crecimiento de la organización sin necesidad de realizar grandes inversiones en infraestructura.
Resultados previstos
✓ Añade usuarios y ubicaciones fácilmente
✓ Adaptar los servicios a medida que evolucionan las necesidades de la empresa
✓ Simplificar futuras ampliaciones
✓ Mejorar la flexibilidad operativa
Cliente ideal
Organizaciones en crecimiento, empresas con varias sedes y empresas que tienen previsto expandirse.
Paquete 4: Comunicaciones preparadas para el futuro
Opinión de un cliente
«Queremos modernizarnos».
«Necesitamos poder enviar mensajes de texto».
«Queremos prepararnos para el futuro».
Solución recomendada
• Rutas de llamada ilimitadas de Webex
• DID
• Servicios del 911
• Portabilidad numérica
• SMS empresariales
• Bloqueador de spam Mutare
• eSIM Mobility
• Estrategia de modernización centrada en el protocolo SIP
Por qué funciona
Crea una base de comunicaciones que da respuesta a las futuras necesidades empresariales, al tiempo que preserva las inversiones realizadas en Cisco.
Resultados previstos
✓ Funcionalidades de comunicación modernas
✓ Mayor productividad de los empleados
✓ Menos interrupciones por llamadas no deseadas
✓ Mayor movilidad
✓ Flexibilidad futura en la nube
Cliente ideal
Organizaciones que están evaluando iniciativas de modernización, pero que aún no están preparadas para sustituir a Cisco.
Matriz de recomendaciones rápidas
| Prioridad al cliente | Paquete recomendado |
| Reducir costes | Optimización de costes |
| Sustituir PRI | Optimización de costes |
| Mejorar la fiabilidad | Continuidad del negocio |
| Eliminar los puntos únicos de fallo | Continuidad del negocio |
| Impulsar el crecimiento | Crecimiento y escalabilidad |
| Añadir ubicaciones | Crecimiento y escalabilidad |
| Modernización | Comunicaciones preparadas para el futuro |
| SMS / Mensajes de texto | Comunicaciones preparadas para el futuro |
| Movilidad | Comunicaciones preparadas para el futuro |
| Objetivos múltiples | Comunicaciones preparadas para el futuro |
