Esta guía explora el conjunto de ofertas de Zoom de CallTower, incluyendoZoom One,Zoom Calling,Zoom Phone yZoom Contact Center, para ayudar a las empresas a elegir la mejor solución para sus necesidades.
Ofertas de Zoom
Zoom es una plataforma de videoconferencias basada en la nube que ofrece conferencias de audio y vídeo, chat y seminarios web sin interrupciones en todos los dispositivos. Proporciona herramientas fiables para mantenerse conectado y productivo, especialmente en entornos de trabajo remotos.
Descripción general de Zoom One
¿Qué es Zoom One?
- Una solución de comunicaciones unificadas que combina videoconferencias, llamadas de voz y mensajería en una sola plataforma.
Ventajas:
- Aumento de la productividad gracias a una colaboración fluida.
- Mejora de la comunicación mediante mensajería y videoconferencias.
- Ahorro de costes mediante la consolidación de herramientas y recursos.
Explorando las llamadas de Zoom
Características:
- Grabación de llamadas: Graba las llamadas para formación o para futuras consultas.
- Cola de llamadas: gestiona las llamadas entrantes de manera eficiente.
- Enrutamiento de llamadas: Dirija automáticamente las llamadas a la persona o departamento adecuados.
- Buzón de voz virtual: Gestione los mensajes de voz de forma digital.
Zoom Calling permite a los usuarios realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo, ofreciendo una interfaz fácil de usar y funciones avanzadas para empresas de todos los tamaños.
Características y ventajas de Zoom Phone
- Delegación de llamadas: Asigne números o extensiones a los miembros del equipo para la gestión de llamadas.
- Respuesta de voz interactiva (IVR): Desvía automáticamente las llamadas utilizando mensajes pregrabados.
- Conferencias telefónicas: Organice conferencias telefónicas con hasta 1000 participantes.
- Aplicación móvil: Manténgase conectado mientras se desplaza con la aplicación Zoom Phone.
Zoom Phone se integra con otros productos de Zoom, ofreciendo una plataforma de comunicaciones unificadas con todas las funciones y precios flexibles y escalables.
Comprender el centro de contacto de Zoom
Zoom Contact Center es una solución basada en la nube para el enrutamiento, la puesta en cola y la generación de informes de las interacciones con los clientes a través de múltiples canales (voz, chat, correo electrónico, redes sociales). Ofrece:
- Una interfaz unificada para que los agentes gestionen las interacciones.
- Herramientas avanzadas de análisis y gestión para mejorar la experiencia y el conocimiento de los clientes.
Requisitos técnicos y opciones de integración
Requisitos técnicos:
- Zoom One: Acceso a Internet en un ordenador o dispositivo móvil.
- Llamadas por Zoom: un plan de llamadas y un teléfono o computadora compatibles.
- Zoom Phone: un plan de llamadas, un teléfono compatible y acceso a Internet.
- Zoom Contact Center: integración con Zoom Phone o un sistema telefónico compatible.
Opciones de integración:
Zoom se integra con herramientas populares como:
- Microsoft Outlook
- Slack
- Google Drive
- Dropbox
- HubSpot
Elegir la solución de zoom adecuada
- Zoom One: ideal para empresas que necesitan una solución completa de comunicación y colaboración.
- Zoom Phone: perfecto para empresas que necesitan un sistema telefónico basado en la nube que sea fácil de gestionar y ampliar.
- Zoom Contact Center: ideal para empresas que desean optimizar las operaciones de su centro de contacto y mejorar la experiencia de los clientes.
Póngase en contacto con nosotros: comuníquese con CallTower para obtener más información sobre cómo elegir la solución Zoom adecuada para su empresa.