Ce guide présente la gamme de produits Zoom proposés par CallTower, notammentZoom One,Zoom Calling,Zoom Phone etZoom Contact Center, afin d'aider les entreprises à choisir la solution la mieux adaptée à leurs besoins.
Offres Zoom
Zoom est une plateforme de visioconférence basée sur le cloud qui offre des services de visioconférence, de chat et de webinaires fluides sur tous les appareils. Elle fournit des outils fiables pour rester connecté et productif, en particulier dans les environnements de travail à distance.
Présentation de Zoom One
Qu'est-ce que Zoom One ?
- Une solution de communications unifiées combinant visioconférences, appels vocaux et messagerie sur une seule plateforme.
Avantages :
- Augmentation de la productivité grâce à une collaboration fluide.
- Amélioration de la communication grâce à la messagerie et à la vidéoconférence.
- Réduction des coûts grâce à la consolidation des outils et des ressources.
Découvrir les appels Zoom
Caractéristiques :
- Enregistrement des appels: enregistrez les appels à des fins de formation ou pour référence future.
- File d'attente des appels: gérez efficacement les appels entrants.
- Routage des appels: acheminer automatiquement les appels vers la bonne personne ou le bon service.
- Messagerie vocale virtuelle: gérez vos messages vocaux de manière numérique.
Zoom Calling permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels depuis n'importe quel appareil, offrant une interface conviviale et des fonctionnalités avancées pour les entreprises de toutes tailles.
Fonctionnalités et avantages de Zoom Phone
- Délégation des appels: attribuez des numéros ou des extensions aux membres de l'équipe pour la gestion des appels.
- Réponse vocale interactive (IVR): acheminement automatique des appels à l'aide de messages préenregistrés.
- Conférence téléphonique: organisez des conférences téléphoniques pouvant accueillir jusqu'à 1 000 participants.
- Application mobile: restez connecté où que vous soyez grâce à l'application Zoom Phone.
Zoom Phone s'intègre à d'autres produits Zoom, offrant une plateforme de communications unifiées complète avec une tarification flexible et évolutive.
Comprendre Zoom Contact Center
Zoom Contact Center est une solution cloud permettant d'acheminer, de mettre en file d'attente et de générer des rapports sur les interactions avec les clients sur plusieurs canaux (voix, chat, e-mail, réseaux sociaux). Elle offre les fonctionnalités suivantes :
- Une interface unifiée permettant aux agents de gérer les interactions.
- Outils avancés d'analyse et de gestion pour améliorer l'expérience client et obtenir des informations plus pertinentes.
Exigences techniques et options d'intégration
Exigences techniques :
- Zoom One: accès Internet sur un ordinateur ou un appareil mobile.
- Appels Zoom: un forfait téléphonique et un téléphone ou un ordinateur compatible.
- Zoom Phone: un forfait téléphonique, un téléphone compatible et un accès Internet.
- Zoom Contact Center: intégration avec Zoom Phone ou un système téléphonique compatible.
Options d'intégration :
Zoom s'intègre à des outils populaires tels que :
- Microsoft Outlook
- Slack
- Google Drive
- Dropbox
- HubSpot
Choisir la bonne solution de zoom
- Zoom One: idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une solution complète de communication et de collaboration.
- Zoom Phone: idéal pour les entreprises qui ont besoin d'un système téléphonique basé sur le cloud, facile à gérer et évolutif.
- Zoom Contact Center: idéal pour les entreprises qui cherchent à rationaliser les opérations de leur centre de contact et à améliorer l'expérience client.
Contactez-nous: Contactez CallTower pour obtenir plus d'informations sur le choix de la solution Zoom adaptée à votre entreprise.