Deze gids gaat in op het aanbod van CallTower op het gebied van Zoom, waaronderZoom One,Zoom Calling,Zoom Phone enZoom Contact Center, om bedrijven te helpen bij het kiezen van de beste oplossing voor hun behoeften.
Zoom-aanbod
Zoom is een cloudgebaseerd videoconferentieplatform dat naadloze audio- en videoconferenties, chat en webinars biedt op verschillende apparaten. Het biedt betrouwbare tools om verbonden en productief te blijven, vooral in omgevingen waar op afstand wordt gewerkt.
Zoom One Overzicht
Wat is Zoom One?
- Een geïntegreerde communicatieoplossing die videovergaderingen, telefoongesprekken en berichtenverkeer combineert in één platform.
Voordelen:
- Verhoogde productiviteit door naadloze samenwerking.
- Verbeterde communicatie via berichten en videoconferenties.
- Kostenbesparingen door het consolideren van tools en middelen.
Zoom-bellen verkennen
Kenmerken:
- Gesprekken opnemen: Neem gesprekken op voor trainingsdoeleinden of toekomstig gebruik.
- Wachtrij voor oproepen: Beheer inkomende oproepen efficiënt.
- Oproeproutering: Leid oproepen automatisch door naar de juiste persoon of afdeling.
- Virtuele voicemail: beheer voicemailberichten digitaal.
Met Zoom Calling kunnen gebruikers vanaf elk apparaat bellen en gebeld worden. De app biedt een gebruiksvriendelijke interface en geavanceerde functies voor bedrijven van elke omvang.
Functies en voordelen van Zoom Phone
- Oproepdelegatie: wijs nummers of extensies toe aan teamleden voor het afhandelen van oproepen.
- Interactive Voice Response (IVR): Automatisch doorverbinden van gesprekken met behulp van vooraf opgenomen berichten.
- Telefonische vergaderingen: Organiseer telefonische vergaderingen met maximaal 1.000 deelnemers.
- Mobiele app: Blijf onderweg verbonden met de Zoom Phone-app.
Zoom Phone kan worden geïntegreerd met andere Zoom-producten en biedt een volledig uitgerust platform voor geïntegreerde communicatie met flexibele en schaalbare prijzen.
Zoom Contact Center begrijpen
Zoom Contact Center is een cloudgebaseerde oplossing voor het routeren, in de wachtrij plaatsen en rapporteren van klantinteracties via meerdere kanalen (spraak, chat, e-mail, sociale media). Het biedt:
- Een uniforme interface voor agenten om interacties af te handelen.
- Geavanceerde analyse- en beheertools voor betere klantervaringen en inzichten.
Technische vereisten en integratiemogelijkheden
Technische vereisten:
- Zoom One: internettoegang op een computer of mobiel apparaat.
- Zoom Calling: een belabonnement en een compatibele telefoon of computer.
- Zoom Phone: een belabonnement, een compatibele telefoon en internettoegang.
- Zoom Contact Center: integratie met Zoom Phone of een compatibel telefoonsysteem.
Integratieopties:
Zoom kan worden geïntegreerd met populaire tools zoals:
- Microsoft Outlook
- Slack
- Google Drive
- Dropbox
- HubSpot
De juiste zoomoplossing kiezen
- Zoom One: Ideaal voor bedrijven die een complete communicatie- en samenwerkingsoplossing nodig hebben.
- Zoom Phone: Perfect voor bedrijven die een cloudgebaseerd telefoonsysteem nodig hebben dat eenvoudig te beheren en schaalbaar is.
- Zoom Contact Center: ideaal voor bedrijven die hun contactcenteractiviteiten willen stroomlijnen en de klantervaring willen verbeteren.
Neem contact op: Neem contact op met CallTower voor meer informatie over het kiezen van de juiste Zoom-oplossing voor uw bedrijf.