Dieser Leitfaden befasst sich mit den Zoom-Angeboten von CallTower, darunterZoom One,Zoom Calling,Zoom Phone undZoom Contact Center, um Unternehmen dabei zu helfen, die für ihre Anforderungen am besten geeignete Lösung auszuwählen.
Zoom-Angebote
Zoom ist eine cloudbasierte Videokonferenzplattform, die nahtlose Audio- und Videokonferenzen, Chats und Webinare auf allen Geräten ermöglicht. Sie bietet zuverlässige Tools, um in Verbindung zu bleiben und produktiv zu arbeiten, insbesondere in Remote-Arbeitsumgebungen.
Zoom One – Übersicht
Was ist Zoom One?
- Eine Unified-Communications-Lösung, die Videokonferenzen, Sprachanrufe und Messaging auf einer einzigen Plattform vereint.
Vorteile:
- Erhöhte Produktivität durch nahtlose Zusammenarbeit.
- Verbesserte Kommunikation über Messaging und Videokonferenzen.
- Kosteneinsparungen durch die Konsolidierung von Tools und Ressourcen.
Zoom-Anrufe erkunden
Merkmale:
- Anrufaufzeichnung: Zeichnen Sie Anrufe zu Schulungszwecken oder zur späteren Verwendung auf.
- Anrufwarteschlange: Verwalten Sie eingehende Anrufe effizient.
- Anrufweiterleitung: Leiten Sie Anrufe automatisch an die richtige Person oder Abteilung weiter.
- Virtuelle Voicemail: Verwalten Sie Voicemail-Nachrichten digital.
Mit Zoom Calling können Benutzer von jedem Gerät aus Anrufe tätigen und empfangen. Die Anwendung bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und erweiterte Funktionen für Unternehmen jeder Größe.
Funktionen und Vorteile von Zoom Phone
- Anrufweiterleitung: Weisen Sie Teammitgliedern Nummern oder Nebenstellen für die Anrufbearbeitung zu.
- Interaktive Sprachausgabe (IVR): Automatische Weiterleitung von Anrufen mithilfe vorab aufgezeichneter Nachrichten.
- Telefonkonferenzen: Veranstalten Sie Telefonkonferenzen mit bis zu 1.000 Teilnehmern.
- Mobile App: Bleiben Sie unterwegs mit der Zoom Phone App in Verbindung.
Zoom Phone lässt sich mit anderen Zoom-Produkten integrieren und bietet eine voll ausgestattete Unified-Communications-Plattform mit flexiblen und skalierbaren Preisen.
Zoom Contact Center verstehen
Zoom Contact Center ist eine cloudbasierte Lösung für die Weiterleitung, Warteschlangenverwaltung und Berichterstellung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg (Sprache, Chat, E-Mail, soziale Medien). Es bietet:
- Eine einheitliche Schnittstelle für Agenten zur Abwicklung von Interaktionen.
- Fortschrittliche Analyse- und Management-Tools für bessere Kundenerfahrungen und Erkenntnisse.
Technische Anforderungen und Integrationsmöglichkeiten
Technische Anforderungen:
- Zoom One: Internetzugang auf einem Computer oder Mobilgerät.
- Zoom-Anrufe: Ein Telefonvertrag und ein kompatibles Telefon oder ein kompatibler Computer.
- Zoom Phone: Ein Telefonvertrag, ein kompatibles Telefon und Internetzugang.
- Zoom Contact Center: Integration mit Zoom Phone oder einem kompatiblen Telefonsystem.
Integrationsoptionen:
Zoom lässt sich mit gängigen Tools wie den folgenden integrieren:
- Microsoft Outlook
- Schlaffheit
- Google Laufwerk
- Dropbox
- HubSpot
Die richtige Zoom-Lösung auswählen
- Zoom One: Ideal für Unternehmen, die eine umfassende Kommunikations- und Kollaborationslösung benötigen.
- Zoom Phone: Ideal für Unternehmen, die ein cloudbasiertes Telefonsystem benötigen, das einfach zu verwalten und zu skalieren ist.
- Zoom Contact Center: Ideal für Unternehmen, die ihre Contact-Center-Abläufe optimieren und das Kundenerlebnis verbessern möchten.
Nehmen Sie Kontakt auf: Wenden Sie sich an CallTower, um weitere Informationen zur Auswahl der richtigen Zoom-Lösung für Ihr Unternehmen zu erhalten.
