Warum CallTower für Microsoft Teams?
CallTower ist weltweit ein führender Microsoft Operator Connect -Partner – bekannt für die Bereitstellung von Sprachlösungen für Unternehmen, nahtlose Implementierungen und einen Mehrwert, der weit über die reine Telefonverbindung hinausgeht.
In Zahlen
Über 15 Jahre Erfahrung im Bereich Microsoft Voice
Über 1,1 Millionen Endnutzer werden unterstützt
Erster Anbieter von Direktverbindungen zwischen den USA und Kanada (2017)
Weltweit führender Anbieter von Operator Connect
Von Anfang an für Teams entwickelt
CallTower ist nicht erst spät zu Teams gestoßen – wir haben die Entwicklung von Anfang an mitgestaltet.
- Seit 2010 im Bereich Microsoft Voice tätig
- OCS → Lync → Skype for Business → Teams
- Hat Tausende von Migrationen auf das von Microsoft bevorzugte Modell „Operator Connect“ geleitet
- Von Unternehmen weltweit geschätzt
Weniger Risiken • Schnellere Migrationen • Bewährte Umsetzung
Mehr als nur ein Wählton
Die meisten „Operator Connect“-Anbieter beschränken sich auf die Bereitstellung von Konnektivität.
CallTower bietet ein umfassendes Teams-Sprachökosystem:
- SMS-/MMS-Nachrichten
- Faxdienste
- Paging-Systeme / Türsummer / Kreditkartengeräte
- Aufzeichnung von Telefonaten zu Compliance-Zwecken
- eSIM
- Analytik (Berichte zur Warteschlangentiefe und Erkenntnisse)
- Lösungen für Kontaktzentren
- Unterstützung von SIP-Geräten von Drittanbietern (sofern zutreffend)
Bessere Gesprächsqualität • Höhere Akzeptanz • Langfristiger Erfolg
Erstklassige Bereitstellung
Der Erfolg von Sprachlösungen hängt von der Umsetzung ab. CallTower beseitigt Hindernisse:
- Automatische Anrufbeantworter, Anrufwarteschlangen und Anrufabläufe, die im Teams-Admin-Center integriert sind
- Vergabe und Portierung von Telefonnummern
- Schulungen für Administratoren und Endbenutzer
- E911-Dokumentation und Leitfaden zur Einhaltung der Vorschriften
- Engagierter Projektmanager
Weniger Eskalationen • Schnellere Inbetriebnahmen • Höhere Kundenzufriedenheit
Integrierte Widerstandsfähigkeit
CallTower sorgt für Redundanz, damit Kunden nicht allein auf die Verfügbarkeit von Microsoft angewiesen sind:
- Ausfallsicherung für automatische Telefonzentrale / Anrufwarteschlange
- Sprach-Failover
- Ausfallübernahme für Benutzer-DIDs auf Mobilgeräte, alternative Apps oder SIP-Endpunkte
Geschäftskontinuität • Katastrophenvorsorge • Gesicherte Einnahmen
