Transforme o seu centro de contacto com a eficiência da IA
A migração para a nuvem foi apenas o começo para os contact centers. O próximo passo é ativar os recursos de IA já incorporados à sua plataforma. Ferramentas como assistentes virtuais, encaminhamento preditivo e tempo real [...]
CX AI bem feita
A CX AI está a revolucionar a forma como as empresas interagem com os seus clientes, transformando a experiência do cliente de um modelo de serviço tradicional numa estratégia dinâmica e orientada por dados. À medida que as organizações correm para adotar tecnologias de IA, […]
A importância das soluções de IA na personalização das interações com os clientes em CCaaS
Proporcionar experiências excepcionais aos clientes é uma prioridade para as empresas, especialmente nos centros de contacto. Atualmente, os clientes esperam: O Contact Center as a Service (CCaaS) utiliza ferramentas avançadas, incluindo inteligência artificial (IA), para transformar rotinas […]