Transformeer uw contactcentrum met AI-efficiëntie
De migratie naar de cloud was slechts het begin voor contactcentra. De volgende stap is het activeren van de AI-mogelijkheden die al in uw platform zijn ingebouwd. Tools zoals virtuele assistenten, voorspellende routering en realtime […]
CX AI op de juiste manier
CX AI zorgt voor een revolutie in de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan en transformeert de klantervaring van een traditioneel servicemodel naar een dynamische, datagestuurde strategie. Terwijl organisaties zich haasten om AI-technologieën te implementeren, […]
Het belang van AI-oplossingen bij het personaliseren van klantinteracties in CCaaS
Het leveren van uitzonderlijke klantervaringen is een prioriteit voor bedrijven, vooral in contactcentra. Klanten verwachten nu: Contact Center as a Service (CCaaS) maakt gebruik van geavanceerde tools, waaronder kunstmatige intelligentie (AI), om routinematige […]