O que esperar do Contact Center como serviço em 2025
Perspetivas para o futuro: o que esperar do Contact Center as a Service em 2025 Até 2025, o panorama do Contact Center as a Service (CCaaS) passará por avanços transformadores impulsionados por tecnologias de ponta e [...]
Transforme o seu centro de contacto com a eficiência da IA
A migração para a nuvem foi apenas o começo para os contact centers. O próximo passo é ativar os recursos de IA já incorporados à sua plataforma. Ferramentas como assistentes virtuais, encaminhamento preditivo e tempo real [...]
CX AI bem feita
A CX AI está a revolucionar a forma como as empresas interagem com os seus clientes, transformando a experiência do cliente de um modelo de serviço tradicional numa estratégia dinâmica e orientada por dados. À medida que as organizações correm para adotar tecnologias de IA, […]