UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Diensten op bedrijfsniveau
Met Microsoft 365, ondersteund door CallTower, kunt u sneller werken, nieuwe manieren vinden om te communiceren, diepere inzichten verwerven en informatie delen via uw favoriete apparaten. Kortom, u beschikt over zakelijke tools die net zo hard werken als u.
Microsoft 365 biedt een kosteneffectieve, cloudgebaseerde oplossing die uw gegevens, services en toepassingen veilig houdt. Telefonie en vergaderen toevoegen aan uw 365-licentie levert een extra laag van kostenbesparingen. Het brengt enterprise-grade diensten naar organisaties van elke grootte, van online vergaderingen tot samenwerking tot het delen van documenten tot business-class e-mail.
Waarom een 365-licentie van CallTower? Wij zorgen voor de verplaatsing van spraak naar onze Microsoft Teams Operator Connect of Direct Routing met onze gecertificeerde ingenieurs in Microsoft Voice networking en PSTN connectiviteit. CallTower kan uw enige aanspreekpunt zijn voor 365 en Voice, plus een naadloze migratie van licenties.
Waarom uw 365 licenties van CallTower krijgen
Volledig beheerde migratie van spraak naar Teams
De Microsoft Certified Solution Architects van CallTower ontwerpen uw Teams Platform
Eén aanspreekpunt voor 24/7/365 ondersteuning: MS 365, Exchange & Voice
CallTower Connect gebruiken (beheerdersportaal)
Beheerde en professionele services
CallTower biedt ondersteuning bij ontwerp en migratie
Migratie Active Directory (AD)
Projectbeheer
- E-mailbeheer
- SharePoint
- OneDrive
- Migreren van huidige MPN, Onsite Exchange, G Suite, IMAP, POP3, Zimbra, OpenXchange
Consolidatie van meerdere domeinen
- Integratie van bestaande A
- Configuratie van Azure AD
Domein e-mail
Service Level Agreement voor ondersteuning
24/7/365 ondersteuning
| Kwestieprioriteit | Reactietijd CallTower | Reactietijd Microsoft |
| Kritisch P1 | 15 minuten | 1 uur |
| Hoog P2 | 30 minuten | 4 Uur |
| Niet-kritisch P3 | 4 Uur | Geen verbintenis |
| Niet-kritisch P4 | 1 werkdag | Geen verbintenis |
Waarom deel uitmaken van CallTower's cloud solution provider (CSP) programma?
| E-mailadres Domein | Met CallTower CSP | Zonder |
| Ondersteuning bij ontwerp, training en implementatie van MS Teams Collaboration of Collaboration and Meetings | Inbegrepen | CallTower Professionele Diensten |
|
Ontwerp, training en assistentie bij de migratie naar Teams en CallTower Direct Routing |
Inbegrepen | CallTower Professionele Diensten |
|
Eén aanspreekpunt voor ondersteuning voor Teams en Microsoft 365. CallTower werkt uw probleem uit tot een oplossing |
Inbegrepen | Microsoft inschakelen indien nodig voor ondersteuning bij niet-CallTower problemen |
|
24 x 7 serviceteam met casemanagement beschikbaar via selfserviceportal, e-mail, chat of telefoon |
Inbegrepen | Microsoft inschakelen indien nodig voor ondersteuning van niet-CallTower-problemen |
|
Microsoft 365 provisioning integratie. Voorzie Direct Routing met CallTower Connect. |
Inbegrepen | Niet beschikbaar |
|
Eén factuur voor alle CallTower oplossingen, inclusief Microsoft 365 licenties |
Inbegrepen | Niet beschikbaar |
|
Beheer Microsoft 365 licenties via CallTower Connect |
Inbegrepen | Niet beschikbaar |
