Ondersteuningsportaal Verbinden Inloggen
pictogram

UCaaS-oplossingen

Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning

UCaaS-oplossingen Interactieve dekkingskaart Wereldwijde Enterprise Voice-oplossingen

Microsoft-oplossingen

Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering

Webex van Cisco

Samenwerking Webex Bellen Webex Dedicated Instance

Zoom

Zoomen oproepen Zoom Telefoon
pictogram

Belangrijke integraties

Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer

Belangrijke integraties
Dynamisch E-911
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Teams Mobiel
CT Analytics voor MS Teams
CT Analytics voor Webex van Cisco
Microsoft Copilot
Phonism (Software voor migratieapparaten)
Spamfiltering door Mutare
CT Unite (CRM integratie)
CT SIP
CT-tekst voor teams
CT-tekst voor Webex
Failover met één klik
CT-opname
CT Fax
pictogram

CX / CCaaS

Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.

CX-oplossingen Gespreks-AI CallTower AI Contact Center-ondersteuningsdiensten Professionele contactcentrumdiensten Adviesdiensten

CCaaS-platforms

CCaaS-oplossingen
Contactcentrum Five9
Genesys cloud
Webex Contact Center
Ascend Teams Contact Center
CT Contactcentrum
pictogram

CallTower verbinden

Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren

Meer leren
pictogram

Oplossingen Centrum

Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
pictogram

24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning

Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
pictogram

Updates en meldingen

Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
pictogram

Netwerkstatus

Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
pictogram

Ondersteuningsplan voor klanten
Gedetailleerd overzicht van de diensten en ondersteuningsstructuur

Bekijk het klantondersteuningsplan voor een gedetailleerd overzicht van onze diensten, zodat u verzekerd bent van hulp op maat en uitgebreide ondersteuning die is afgestemd op uw specifieke behoeften.
pictogram

Ondersteuning Escalatiepad

Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
pictogram

Implementatie Escalatiepad

Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
pictogram

Escalatieprocedure voor de verkoop

Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
pictogram

Escalatiepad voor facturering

Geschillen over facturering en accountbeheer
pictogram

Escalatiepad voor klantsucces

Strategische accountgroei en -optimalisatie

Bedrijf & Opleiding

pictogram

Over ons

Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
pictogram

CallTower Opleiding

Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
pictogram

Webinars

Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.

Ondersteuning en facturering

pictogram

FAQs

Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
pictogram

Bill Centrum

Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
pictogram

CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden

Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.

Service & naleving

pictogram

Services Level Agreement

Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
pictogram

Eigen netwerk van klant

Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
pictogram

Vragen over facturering, betalingen, geschillen

Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.

Privacy en juridische informatie

pictogram

Privacybeleid en kennisgeving

Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
pictogram

Privacywet van Californië voor consumenten

Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
pictogram

Partnerprogramma

Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.

Meer leren
pictogram

Partnerportaal

Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.

Meer leren
pictogram

Programma agentschap

Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.

Meer leren
pictogram

MSP-programma

Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.

Meer leren

Klantervaring met ArtificiaI Intelligence.

Kunstmatige intelligentie (AI) heeft de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan opnieuw gedefinieerd en brengt een nieuw niveau van efficiëntie en personalisatie op de voorgrond van klantervaring. Bedrijven kunnen hun klantervaring verbeteren met AI door activiteiten te stroomlijnen en interacties af te stemmen op individuele klantbehoeften. Deze technologie is niet zomaar een verbetering; het is een fundamentele verschuiving in de manier waarop we communiceren en samenwerken. Van het automatiseren van routinetaken tot het geven van inzichtelijke, door gegevens gestuurde aanbevelingen, AI is essentieel in de snelle digitale omgeving van vandaag, en zorgt ervoor dat bedrijven concurrerend en klantgericht blijven.

AI CX

Microsoft Copilot voor verbeterde samenwerking

screenshot copiloot

Microsoft Copilot brengt een revolutie teweeg in teamsamenwerking door gebruik te maken van de kracht van AI-gestuurde inzichten en automatisering. Copilot is ontworpen om naadloos samen te werken met Microsoft TeamsCopilot verbetert de productiviteit met functies zoals realtime gegevensanalyse en taakautomatisering.

Teams kunnen sneller weloverwogen beslissingen nemen met directe toegang tot belangrijke inzichten, terwijl geautomatiseerde taken waardevolle tijd vrijmaken voor meer strategisch werk. De integratie metth Microsoft Teams zorgt ervoor dat communicatie en samenwerking vloeiend en efficiënt blijven verlopen. Voor bedrijven betekent dit gestroomlijnde workflows en meer efficiëntie, zodat teams zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is - het samen bereiken van hun doelen.

Copilot Studio tilt Microsoft Copilot naar een hoger niveau door bedrijven in staat te stellen AI-gestuurde oplossingen op maat te maken en te ontwikkelen binnen Microsoft Teams. Met Copilot Studio kunnen organisaties apps op maat maken die naadloos integreren in hun bestaande workflows, waardoor de productiviteit toeneemt en de tools perfect aansluiten op de bedrijfsdoelstellingen.

Met de functies voor workflowautomatisering kunnen teams terugkerende taken automatiseren, waardoor de handmatige inspanning afneemt en medewerkers zich kunnen richten op werk dat meer impact heeft. Dankzij de integratiemogelijkheden van Copilot Studio kunnen bedrijven verschillende applicaties en gegevensbronnen met elkaar verbinden en zo een uniforme en efficiënte digitale werkruimte creëren.

Door gebruik te maken van Copilot Studio kunnen bedrijven hun klantervaring verbeteren met AI en samenwerkingsoplossingen op maat maken die innovatie en efficiëntie stimuleren. Deze flexibiliteit helpt organisaties zich aan te passen aan veranderende eisen en een voorsprong op de concurrentie te behouden, door ervoor te zorgen dat hun samenwerkingstools hun strategische doelen ondersteunen en de algehele productiviteit verbeteren.

Plan consultatie
cisco webex ai assistent

Webex AI voor virtuele vergaderingen

webex ai assistent

Webex by Cisco maakt gebruik van AI om de virtuele vergaderervaring te verbeteren en biedt een reeks functies die zijn ontworpen om de duidelijkheid, toegankelijkheid en productiviteit te verbeteren. Ruisonderdrukkingstechnologie zorgt ervoor dat achtergrondgeluiden worden geminimaliseerd, zodat deelnemers zich kunnen concentreren op het gesprek zonder te worden afgeleid. Realtime transcriptie voegt nog een laag van toegankelijkheid toe en biedt onmiddellijke tekstweergave van de gesproken dialoog, wat van onschatbare waarde is voor deelnemers die delen van de discussie gemist hebben of later een referentie nodig hebben. Meeting highlights verbeteren de ervaring nog verder door belangrijke punten automatisch vast te leggen, waardoor het makkelijker wordt om cruciale informatie na de vergadering te bekijken en te delen. Deze AI-gestuurde tools maken vergaderingen niet alleen efficiënter maar ook boeiender, zodat elke deelnemer een effectieve bijdrage kan leveren en verbonden blijft met het gesprek.

Plan consultatie

Zoom AI voor verbeterde videoconferenties

De AI-mogelijkheden van Zoom transformeren videoconferenties door innovatieve functies te bieden die de inclusiviteit en efficiëntie verbeteren. Een opvallende functie is virtuele achtergronden, waarmee gebruikers er professioneel uit kunnen blijven zien, ongeacht hun omgeving. Deze functie voegt niet alleen een persoonlijke laag toe, maar zorgt er ook voor dat deelnemers gefocust blijven op de inhoud van de vergadering.

Real-time taalvertaling is een ander krachtig hulpmiddel dat taalbarrières doorbreekt en vergaderingen meer inclusief maakt. Deelnemers die verschillende talen spreken, kunnen naadloos met elkaar communiceren, wat de samenwerking bevordert.

Geautomatiseerde samenvattingen van vergaderingen helpen door de belangrijkste punten en beslissingen van de vergadering vast te leggen. Dankzij deze functie blijven deelnemers op de hoogte en op dezelfde pagina, zelfs als ze de live vergadering missen. Door communicatiekloven te overbruggen en de gebruikerservaring te verbeteren, maken de AI-tools van Zoom virtuele vergaderingen productiever en boeiender voor alle betrokkenen.

Plan consultatie
Vijf9

Five9 Genius AI en intelligente ondersteuningsoplossingen

Five9 Genius AI, AI Agent Assist en Intelligent Virtual Agent AI lopen voorop bij het transformeren van klantenservice door geavanceerde, intelligente ondersteuning te bieden die activiteiten stroomlijnt en routinetaken automatiseert. Deze innovatieve oplossingen maken gebruik van de kracht van kunstmatige intelligentie om niet alleen menselijke agenten bij te staan, maar ook om terugkerende vragen en eenvoudige processen af te handelen, waardoor bedrijven efficiënter kunnen werken. Deze oplossingen zorgen ervoor dat interacties met klanten soepeler en efficiënter verlopen, wat uiteindelijk leidt tot een grotere klanttevredenheid.

  • Five9 Genius AI onderscheidt zich door effectief inzicht in de behoeften van klanten. Het maakt gebruik van geavanceerde algoritmen om klantinteracties te analyseren en inzichten te bieden die helpen om reacties af te stemmen op individuele behoeften. Dit niveau van personalisatie zorgt ervoor dat klanten zich gewaardeerd en begrepen voelen.
  • AI Agent Assist ondersteunt menselijke agenten door real-time informatie en suggesties te bieden. Het fungeert als een digitale assistent die direct relevante gegevens en antwoorden geeft, zodat agents problemen sneller en nauwkeuriger kunnen oplossen. Dit verhoogt niet alleen de productiviteit van agenten, maar verkort ook de tijd die klanten besteden aan het wachten op oplossingen.
  • Intelligent Virtual Agent AI behandelt vragen van klanten autonoom en beantwoordt eenvoudige tot complexe vragen zonder menselijke tussenkomst. Hierdoor kunnen bedrijven 24 uur per dag actief zijn en consistente ondersteuning bieden die het vertrouwen en de loyaliteit van de klant vergroot.

Door deze AI-oplossingen te integreren, kunnen bedrijven de klanttevredenheid en operationele efficiëntie aanzienlijk verbeteren, wat leidt tot sterkere klantrelaties en een concurrentievoordeel op de markt.

Plan consultatie
Klantervaring met AI
Klantervaring met AI

Klantervaring met AI

Snelle koppelingen MS Teams Webex Zoom