UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
CallTower AI: Een nieuwe dimensie in klantcontacten met conversational AI
Praat niet alleen met je klanten, begin een intelligent gesprek.
Waarom kiezen voor CallTower AI?
CallTower AI is een betrouwbare, alles-in-één oplossing voor een naadloze en geïntegreerde klantervaring. CallTower AI is gebaseerd op tientallen jaren ervaring in contactcenters en maakt gebruik van geavanceerde AI-technologie om gepersonaliseerde, efficiënte en mensgerichte interacties te bieden.
Belangrijkste voordelen van CallTower AI:
Diepgaand inzicht in het bedrijfsleven:
Wij stemmen AI-oplossingen af op uw bedrijfsdoelstellingen en de behoeften van uw klanten.
Naadloze interacties:
Verbeter zowel de ervaring van klanten als die van medewerkers met intuïtieve, door AI aangestuurde tools.
Geavanceerde AI-technologie:
Maak gebruik van Virtual Agents, Agent Assist en Agentic AI voor slimmere interacties.
Een adviserende benadering van conversationele AI
Voor een succesvolle implementatie van AI is meer nodig dan alleen technologie: er is expertise, een doordacht ontwerp en voortdurende optimalisatie voor nodig. CallTower AI biedt:
Tientallen jaren ervaring in de contactcenterbranche.
Samenwerkingsgerichte, datagestuurde AI-professionals.
Gebruikersgerichte ontwerpen die zijn afgestemd op uw bedrijf en de behoeften van uw klanten.
Bewezen implementaties met meetbare resultaten.
Gedreven door expertise op het gebied van conversational AI
CallTower AI wordt ondersteund door toonaangevende leveranciers van Agentic AI-oplossingen en combineert geavanceerde technologie met een doordacht ontwerp en diepgaande implementatie-expertise, waardoor conversational AI effectief wordt toegepast in de praktijk van contactcenters.
Hoewel technologie de basis vormt, zorgt onze interne afdeling voor Conversational AI (CAI) voor het juiste ontwerp, de juiste integratie en optimalisatie om schaalbare, effectieve AI-oplossingen te ondersteunen.
Zelfbedieningstools voor een betere klantervaring
Geef uw klanten meer mogelijkheden met AI-gestuurde selfservice-tools via zowel spraak- als digitale kanalen. CallTower AI helpt u bij:
Ontwerp en implementeer nieuwe AI-oplossingen voor zelfbediening.
Optimaliseer bestaande applicaties voor betere prestaties.
Integreer AI-tools met contactcenterplatforms, CRM-systemen en klantenserviceapplicaties.
Voordelen van AI-zelfbedieningsoplossingen:
Geef uw klanten meer mogelijkheden met AI-gestuurde selfservice-tools via zowel spraak- als digitale kanalen. CallTower AI helpt u bij:
Verminder de afhankelijkheid van tussenpersonen en bespaar kosten.
Zorg voor snellere, consistentere en menselijke interacties.
Voorzie medewerkers van realtime klantinzichten voor betere gesprekken.
Creëer boeiende, gepersonaliseerde klantervaringen die de tevredenheid verhogen.
Mensgericht ontwerp van conversatie-AI
CallTower AI combineert geavanceerde technologie met een doordacht ontwerp om natuurlijke, intuïtieve en menselijke interacties te creëren. Onze oplossingen:
Maak gebruik van empathie, geduld en intelligentie voor effectieve communicatie.
Zorg voor snellere, hoogwaardige interacties die naadloos en klantvriendelijk aanvoelen.
Geef klantenservicemedewerkers direct toegang tot achtergrondinformatie en inzichten over klanten.
Verhoog de klanttevredenheid, zelfs bij geautomatiseerde interacties.
Aan de slag met CallTower AI
Geef uw klantcontacten een nieuwe impuls met CallTower AI. Van ontwerp tot optimalisatie: wij zijn uw betrouwbare partner bij het creëren van slimmere, meer verbonden klantervaringen.
