UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
CCaaS- en Customer Experience (CX)-oplossingen
Cloudoplossingen voor contactcentra, ontworpen om de klantervaring en de operationele prestaties te verbeteren. CallTower biedt cloudgebaseerde oplossingen voor contactcentra en klantervaring (CX) die organisaties helpen contact te leggen met klanten, hun bedrijfsvoering te stroomlijnen en met vertrouwen op te schalen.
CallTower levert cloudgebaseerde contactcenter- en CX-oplossingen die organisaties helpen contact te leggen met klanten, hun bedrijfsvoering te stroomlijnen en met vertrouwen op te schalen.
Coördinatie van de omnichannel-ervaring met een gemeenschappelijke context gedurende het gehele klanttraject
Agentgebaseerde AI, virtuele agenten en Agent Assist om interacties te automatiseren, menselijke medewerkers te ondersteunen en klantbehoeften van begin tot eind op te lossen
Geavanceerde analyses en rapportages om prestaties te monitoren, inzichten te verkrijgen en ervaringen voortdurend te optimaliseren
Een veilige, schaalbare cloudinfrastructuur die is ontworpen met het oog op betrouwbaarheid, naleving van regelgeving en groei voor grote ondernemingen
Genesys Cloud CX
Een toonaangevend, alles-in-één cloudplatform voor contactcentra, ontworpen voor een moderne, omnichannel klantervaring.
De belangrijkste functies zijn onder meer:
- Agentgebaseerde AI met autonome virtuele agenten
- Virtuele assistenten voor schaalbare zelfbediening
- AI-gestuurde Agent Assist voor realtime ondersteuning van medewerkers
- Coördinatie van de omnichannel-ervaring
- Betrokkenheid van medewerkers en analyse
- Veilige, cloud-native architectuur
Five9 Blended Cloud Contact Center
Een veelzijdig cloudplatform voor contactcentra, ontworpen met het oog op flexibiliteit, betrouwbaarheid en intelligente interactie.
De belangrijkste functies zijn onder meer:
- Door AI aangestuurde virtuele assistenten voor spraak- en digitale zelfbediening
- Agent Assist met realtime begeleiding, inzichten en overzichten van interacties
- Configureerbare AI-agenten die intelligente zelfbediening ondersteunen, met governance en controle
- Omnichannel-betrokkenheid en -routering
- Schaalbaarheid en betrouwbaarheid op bedrijfsniveau
Webex Contact Center
Een toekomstbestendig contactcenterplatform dat is ontworpen voor snelle, nauwkeurige en gepersonaliseerde klantcontacten.
De belangrijkste functies zijn onder meer:
- Digitale eerste contactmomenten en automatisering
- Door AI ondersteunde klanttrajecten
- Flexibele implementatie en integratie met bedrijfssystemen
CallTower Contact Center (CT)
Een complete end-to-end-oplossing voor contactcentra, ontworpen om de bedrijfsvoering te vereenvoudigen en de afhankelijkheid van IT te verminderen.
De belangrijkste functies zijn onder meer:
- Gestroomlijnde werkprocessen en vereenvoudigde training
- Krachtige analyses voor betere besluitvorming
- Schaalbaar ontwerp voor veranderende bedrijfsbehoeften
Waarom CallTower?
Bewezen expertise op het gebied van toonaangevende CCaaS-platforms
Geïntegreerde CCaaS-, UCaaS- en spraakdiensten bij één aanbieder
Deskundige diensten op het gebied van implementatie, migratie en optimalisatie
Veilige, bedrijfsklare cloudimplementaties
Doorlopende ondersteuning gericht op prestaties en rendement
Transformeer uw contactcenter met vertrouwen
Werk samen met CallTower om intelligente, schaalbare en toekomstbestendige klantervaringen te bieden, mogelijk gemaakt door toonaangevende CCaaS-platforms en moderne AI.
Vertrouwd door organisaties over de hele wereld.
