Ondersteuningsportaal Verbinden Inloggen
pictogram

UCaaS-oplossingen

Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning

UCaaS-oplossingen Interactieve dekkingskaart Wereldwijde Enterprise Voice-oplossingen

Microsoft-oplossingen

Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering

Webex van Cisco

Samenwerking Webex Bellen Webex Dedicated Instance

Zoom

Zoomen oproepen Zoom Telefoon
pictogram

Belangrijke integraties

Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer

Belangrijke integraties
Dynamisch E-911
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Teams Mobiel
CT Analytics voor MS Teams
CT Analytics voor Webex van Cisco
Microsoft Copilot
Phonism (Software voor migratieapparaten)
Spamfiltering door Mutare
CT Unite (CRM integratie)
CT SIP
CT-tekst voor teams
CT-tekst voor Webex
Failover met één klik
CT-opname
CT Fax
pictogram

CX / CCaaS

Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.

CCaaS-platforms

CX-oplossingen
Gespreks-AI
Contact Center-ondersteuningsdiensten
Professionele contactcentrumdiensten
Adviesdiensten
CCaaS-oplossingen
Contactcentrum Five9
Genesys cloud
Webex Contact Center
Ascend Teams Contact Center
CT Contactcentrum
pictogram

CallTower verbinden

Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren

Meer leren
pictogram

Oplossingen Centrum

Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
pictogram

24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning

Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
pictogram

Updates en meldingen

Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
pictogram

Netwerkstatus

Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
pictogram

Ondersteuningsplan voor klanten
Gedetailleerd overzicht van de diensten en ondersteuningsstructuur

Bekijk het klantondersteuningsplan voor een gedetailleerd overzicht van onze diensten, zodat u verzekerd bent van hulp op maat en uitgebreide ondersteuning die is afgestemd op uw specifieke behoeften.
pictogram

Ondersteuning Escalatiepad

Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
pictogram

Implementatie Escalatiepad

Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
pictogram

Escalatieprocedure voor de verkoop

Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
pictogram

Escalatiepad voor facturering

Geschillen over facturering en accountbeheer
pictogram

Escalatiepad voor klantsucces

Strategische accountgroei en -optimalisatie

Bedrijf & Opleiding

pictogram

Over ons

Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
pictogram

CallTower Opleiding

Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
pictogram

Webinars

Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.

Ondersteuning en facturering

pictogram

FAQs

Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
pictogram

Bill Centrum

Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
pictogram

CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden

Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.

Service & naleving

pictogram

Services Level Agreement

Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
pictogram

Eigen netwerk van klant

Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
pictogram

Vragen over facturering, betalingen, geschillen

Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.

Privacy en juridische informatie

pictogram

Privacybeleid en kennisgeving

Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
pictogram

Privacywet van Californië voor consumenten

Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
pictogram

Partnerprogramma

Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.

Meer leren
pictogram

Partnerportaal

Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.

Meer leren
pictogram

Programma agentschap

Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.

Meer leren
pictogram

MSP-programma

Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.

Meer leren

CCaaS- en Customer Experience (CX)-oplossingen

Cloudoplossingen voor contactcentra, ontworpen om de klantervaring en de operationele prestaties te verbeteren. CallTower biedt cloudgebaseerde oplossingen voor contactcentra en klantervaring (CX) die organisaties helpen contact te leggen met klanten, hun bedrijfsvoering te stroomlijnen en met vertrouwen op te schalen.

Plan een CCaaS/CX-gesprek
Laten we contact maken
Laten we contact maken
Laten we contact maken

CallTower levert cloudgebaseerde contactcenter- en CX-oplossingen die organisaties helpen contact te leggen met klanten, hun bedrijfsvoering te stroomlijnen en met vertrouwen op te schalen.

 

Coördinatie van de omnichannel-ervaring met een gemeenschappelijke context gedurende het gehele klanttraject

Agentgebaseerde AI, virtuele agenten en Agent Assist om interacties te automatiseren, menselijke medewerkers te ondersteunen en klantbehoeften van begin tot eind op te lossen

Geavanceerde analyses en rapportages om prestaties te monitoren, inzichten te verkrijgen en ervaringen voortdurend te optimaliseren

Een veilige, schaalbare cloudinfrastructuur die is ontworpen met het oog op betrouwbaarheid, naleving van regelgeving en groei voor grote ondernemingen

CCaaS-oplossingen
Genesys

Genesys Cloud CX

Een toonaangevend, alles-in-één cloudplatform voor contactcentra, ontworpen voor een moderne, omnichannel klantervaring.

Genesys Cloud CX

De belangrijkste functies zijn onder meer:

  • Agentgebaseerde AI met autonome virtuele agenten
  • Virtuele assistenten voor schaalbare zelfbediening
  • AI-gestuurde Agent Assist voor realtime ondersteuning van medewerkers
  • Coördinatie van de omnichannel-ervaring
  • Betrokkenheid van medewerkers en analyse
  • Veilige, cloud-native architectuur
Meer leren
Vijf9

Five9 Blended Cloud Contact Center

Een veelzijdig cloudplatform voor contactcentra, ontworpen met het oog op flexibiliteit, betrouwbaarheid en intelligente interactie.

Five9 Badges

De belangrijkste functies zijn onder meer:

  • Door AI aangestuurde virtuele assistenten voor spraak- en digitale zelfbediening
  • Agent Assist met realtime begeleiding, inzichten en overzichten van interacties
  • Configureerbare AI-agenten die intelligente zelfbediening ondersteunen, met governance en controle
  • Omnichannel-betrokkenheid en -routering
  • Schaalbaarheid en betrouwbaarheid op bedrijfsniveau
Meer leren

Webex Contact Center

Een toekomstbestendig contactcenterplatform dat is ontworpen voor snelle, nauwkeurige en gepersonaliseerde klantcontacten.

De belangrijkste functies zijn onder meer:

  • Digitale eerste contactmomenten en automatisering
  • Door AI ondersteunde klanttrajecten
  • Flexibele implementatie en integratie met bedrijfssystemen
Meer leren

CallTower Contact Center (CT)

Een complete end-to-end-oplossing voor contactcentra, ontworpen om de bedrijfsvoering te vereenvoudigen en de afhankelijkheid van IT te verminderen.

De belangrijkste functies zijn onder meer:

  • Gestroomlijnde werkprocessen en vereenvoudigde training
  • Krachtige analyses voor betere besluitvorming
  • Schaalbaar ontwerp voor veranderende bedrijfsbehoeften
Meer leren

Waarom CallTower?

Bewezen expertise op het gebied van toonaangevende CCaaS-platforms

Geïntegreerde CCaaS-, UCaaS- en spraakdiensten bij één aanbieder

Deskundige diensten op het gebied van implementatie, migratie en optimalisatie

Veilige, bedrijfsklare cloudimplementaties

Doorlopende ondersteuning gericht op prestaties en rendement

Transformeer uw contactcenter met vertrouwen

Werk samen met CallTower om intelligente, schaalbare en toekomstbestendige klantervaringen te bieden, mogelijk gemaakt door toonaangevende CCaaS-platforms en moderne AI.

Vertrouwd door organisaties over de hele wereld.

CCaaS-oplossingen
CCaaS-oplossingen

CCaaS-oplossingen

Snelle koppelingen MS Teams Webex Zoom